為適應快手平臺發展狀況,營造更好的營商環境,快手平臺對違規管理規則進行了重構,相應地將修訂《快手進口電商平臺總則》,同時新增《快手進口電商平臺商戶違規管理規則》和《快手進口電商平臺營銷違規管理規則》,以替代原有的《快手進口電商違規管理規則》。
本次新增/修訂的規則于2021年9月22日發布,于2021年9月30日生效。上述規則生效之日,原《快手進口電商平臺總則》、《快手進口電商違規管理規則》同步廢止。
本次變動主要內容如下:
一、將商家拆分為“商戶”與“帶貨達人”2個角色
新修訂的《快手進口電商平臺總則》中明確了“商戶”和“帶貨達人”的定義、準入條件以及責任義務,同時針對該兩個角色分別制定了《快手進口電商平臺商戶違規管理規則》和《快手進口電商平臺營銷違規管理規則》。
商戶主要為商品上傳、商品信息發布和商品本身的違規行為負責;帶貨達人主要為直播間電商推廣、短視頻電商推廣中的違規行為負責。
二、不再區分“一般違規分”與“嚴重違規分”,不再使用“節點處罰”
不再使用“節點處罰”后,每一次所有的違規都會伴隨相應的違規處理,而不是在分數累積到節點后才會被處罰處理。不再區分一般違規分與嚴重違規分后,新規則下的違規分僅做為平臺清退的依據。
三、增加學習教育等柔性處理手段
為了幫助違規用戶了解規則,避免再次違規,在新規則里增加了“學習”、“強制學習”、“強制考試”等違規處理手段,用戶違規后平臺會通過違約單發送違規行為相關的教育材料及考試題目,如果用戶在規定的時間內未完成強制學習或強制考試的,平臺將暫停其使用購物車功能或下架全部商品、禁止上架新商品,直至完成強制學習或強制考試。
四、減輕違規處理力度
在部分違規場景中,降低“違約金”金額、“暫停使用購物車”期限等違規處理手段的力度。但是平臺堅持遵循“過罰相當”的原則,對于違規情節嚴重,導致消費者權益受到嚴重損害的違規行為,平臺堅決嚴厲打擊。
以上為本次關于快手進口電商平臺規則變更的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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