近期，快手平臺發現，部分商戶/帶貨達人在推廣過程中承諾發貨時間與商品頁承諾發貨時間不一致。為保障消費者權益，維護平臺生態健康發展，平臺將對此類行為進行專項治理。具體內容如下：
1、帶貨達人在推廣過程中如直播間以口播、公告等形式承諾發貨時間應與商品頁承諾發貨時間一致。
如帶貨達人承諾發貨時間與商品頁承諾發貨時間不一致的，將按照《快手小店營銷違規管理規則》“發布虛假宣傳信息”中的“商品信息與宣傳不符”進行處理。
例如：帶貨達人在直播間承諾商品支付后2天內發貨，但是商品頁承諾發貨時間為3天，承諾發貨時間不一致，帶貨達人違規。
2、帶貨達人在推廣過程中如直播間以口播、公告等形式承諾發貨時間與商品頁承諾發貨時間不一致，除帶貨達人擅自承諾發貨時間與好物聯盟商品頁承諾發貨時間不一致外，商戶應按照承諾的最優發貨時效發貨。
如商戶未按照承諾的最優發貨時效發貨的，將按照《快手小店商戶違規管理規則》“服務違規”中的“發貨不達標”進行處理。
例如：帶貨達人在直播間承諾商品支付后2天內發貨，但是商品頁承諾發貨時間為3天，商品實際發貨時間為3天，未按照承諾的最優發貨時效發貨，商戶違規。
如帶貨達人推廣好物聯盟商品過程中擅自承諾發貨時間與好物聯盟商品頁承諾發貨時間不一致，屬于帶貨達人違規，好物聯盟商戶可按照商品頁承諾發貨時效發貨。
例如：帶貨達人擅自在直播間承諾好物聯盟的商品支付后2天內發貨，但是好物聯盟商品頁承諾發貨時間為3天，承諾不一致為帶貨達人責任，帶貨達人違規；好物聯盟商戶按照商品頁承諾發貨時間3天發貨即可。
本公告將于2021年10月11日開始執行，請廣大快手商戶/帶貨達人自省自查，避免出現任何形式進行虛假發貨承諾的行為。
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