快手小店客服客戶端支持給用戶發送滿減優惠券啦，對于用戶的售前轉化和售后處理，客服們又多了一個好幫手。準備工作：因目前小店客服平臺的在線接待界面暫不支持此功能，所以商家/客服們想要體驗新功能的話，需要先下載好PC客戶端的工作臺哦~
下載路徑：在電腦端小店后臺-【客服管理】-點擊【小店客服平臺】后的左上角位置點擊下載，如圖：
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一、如何創建客服可發送的優惠券？
下載安裝完PC客戶端后，此時需要我們先創建一下優惠劵，客服才可以使用哦，創建路徑：小店后臺-【營銷中心】-【營銷工具】-【優惠券中心】-【優惠券概覽】-【優惠券類型】頁面。
目前客服可發送優惠券僅支持 "商品滿減券"和"店鋪滿減券"兩種類型。
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點擊優惠券下的立即創建后，如下圖，需要商家對優惠券的名稱、領取渠道、時間、時效等條件進行設置，切記一定要修改【領取渠道】為【客服發劵】哦，填寫完成后點擊創建即可。
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二、客服如何發送優惠券？
商家設置好優惠券后，此時客服同學即可在PC客戶端的接待界面，選擇跟用戶的聊天窗口，點擊優惠券按鈕查看到已經設置好的店鋪劵和商品劵，點擊發送優惠券即可發送成功。
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用戶側收到優惠券展示如下圖：
如果發送的是商品滿減劵，用戶點擊后會跳轉到商品的詳情頁下單頁面；
如果發送的是店鋪滿減劵，用戶點擊后會跳轉到商家的小店首頁，供用戶選擇合適的商品。
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三、注意事項：
1、建議店鋪運營人員在設置優惠券時，要結合店鋪商品的價格選擇是設置店鋪滿減劵還是商品滿減劵，避免設置錯誤，出現資損；
2、商家在創建時涉及到優惠券的使用時間（優惠券時效），建議在發出優惠券后客服同學補充說明，避免用戶因超時無法使用；
3、除了時效外，優惠券還有每人限領的張數設置，如超過商家設置的限制次數，將無法發送優惠券，也要注意說明哦，避免出現承諾后無法發送的情況。
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