為提升快手商戶服務水平，保護交易雙方利益，提供更優質的平臺服務及用戶體驗，現新增《快手小店商家等級規則》，原《快手小店等級規則說明》同步廢止。本規則于2021年12月1日首次發布，于2021年12月8日生效。具體規則內容如下：

第一章 概述

1.1目的

為提升消費者的購物體驗，同時為規范快手小店經營行為，根據國家現行法律、法規、規章、《快手小店用戶注冊協議》、《快手小店規則總則》等平臺規則之規定，特制訂《快手小店商家等級規則》，旨在共同維護平臺的秩序和氛圍。

1.2適用范圍

本規則適用于快手小店的全體商戶/帶貨達人。 

第二章 定義

2.1 商家等級

商家等級是根據商戶/帶貨達人在平臺經營行為的各項指標及狀態，對商戶/帶貨達人做出的綜合評定。 

2.2 商家等級評定

商家等級由“賣貨能力”、“服務能力”、“特色服務”、”等級任務”四個維度綜合評定。

2.2.1 賣貨能力

賣貨能力維度考核賣貨分，賣貨分是根據商戶/帶貨達人近30天的訂單支付總金額計算得出的分數。近30天通常為上個月1日到30日或2日到31日，共30天。

2.2.2 服務能力

服務能力考核購物體驗星級，購物體驗星級具體參考《快手小店購物體驗星級規則》。

2.2.3 特色服務

特色服務考核退貨補運費服務開通情況，退貨補運費服務開通達標要求為有退貨補運費的自建訂單數量占退貨補運費覆蓋類目的自建訂單的占比大于等于90%。

2.2.4 等級任務

商戶/帶貨達人根據當前商家等級及自身情況，在考核周期內完成相應等級任務。 

2.3 商家等級分層

商家等級分為金牌、銀牌、銅牌三檔，每檔各有細分等級，共計12個等級。 

2.4 商家等級權益

商家等級越高平臺會給予更多權益及政策扶持。

第三章 商家等級分層

3.1 商家等級分層詳細說明

3.2 考核周期

商家等級按月進行考核，每月8日依據考核情況更新商家等級，更新后至次月7日商家等級保持不變。

3.3 商家等級評定

3.3.1 “賣貨能力”、“服務能力”、“特色服務”、”等級任務”四項考核均達到要求則評定為相應等級；

3.3.2 如未完成”等級任務”，則下次考核可評定的最高等級為當前等級的次一級。 

3.4 新手商家

商戶/帶貨達人入駐快手小店后默認為“新手商家”，新手商家在入駐30天之后的下一個考核日進行初次商家等級評定。 

3.5 如商戶/帶貨達通過違規方式提高商家等級、獲取商家等級權益的，平臺有權限制其商家等級升級或進行降級處理，并依據《快手小店商戶違規管理規則》、《快手小店營銷違規管理規則》、《【虛假交易】實施細則》等規則進行處理。

第四章 商家等級權益

4.1商家等級權益詳細說明

4.2 商家等級為金牌的商戶/帶貨達人進行PK賣貨時不限制PK對象的粉絲量；商家等級為“銀牌”或“銅牌”的商戶/帶貨達人進行PK賣貨時限制PK對象的粉絲量，具體限制以平臺發布的PK賣貨門檻公告為準。

4.3 商家等級權益詳情及使用方法，以產品頁面實際展示為準。

以上為本次關于快手新增小店商家等級規則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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