快手小黃車顯示的操作方法來啦！本次我們就五個維度帶你提升小店星級，讓我們來看看詳細內(nèi)容吧：

一、客服售后類

1、怎么區(qū)分店鋪邀評和客服邀評？客服邀評會被誤判為店鋪邀評人數(shù)嗎？

答：兩者的區(qū)別在于是否通過客服人員在服務結束后點擊邀評按鈕邀請用戶評價， 客服邀評是不會被誤判為系統(tǒng)邀評的～但目前展示邏輯中是合并計算的，建議通過主動邀評功能提升邀評率中的客服觸發(fā)占比，因為人工邀評更有時效性并且能對用戶情緒進行較準確的識別哦～

2、快手小店怎么設計分流呢，客服子賬號接不到消息

答：目前共三種分流設置：基礎分流、分組分流、離線分流，每一種對應的分流方式各不相同哦～具體大家可參照鏈接里小店后臺的分流設置：快手小店三種客服分流設置規(guī)則

如果客服子賬號接受不到消息可以檢查一下子賬號是否設置了掛起和不參加分流。

3、顧客買了衣服故意破壞申請退貨退款讓我們付20元的運費，已經(jīng)連續(xù)好多次了，這樣的情況怎么辦，任由她繼續(xù)下去嗎？

答：各位商家老鐵在賣貨日常中或多或少會遇到惡意買家，針對這種情況，建議先與用戶物流溝通了解破損原因，如協(xié)商無法達成一致，大家可提供相關憑證申請平臺介入，來維護各位商家老鐵的權益～

4、快手后臺評價回復時間是多久內(nèi)

答：商家老鐵們可在買家作出評價內(nèi)容和/或追評內(nèi)容之時起的30天內(nèi)作出回復。對于買家發(fā)布含有文字、圖片、視頻內(nèi)容的差評，建議各位在24小時內(nèi)進行回復處理哦。

二、功能操作類

5、怎么把小黃車放在主頁

答：首先進入快手小店，選擇常用應用中的-【個人頁店鋪】--第一個模塊中有【店鋪裝修】和【立即展示】兩個按鈕，點擊【立即展示】，即可實現(xiàn)哦~

6、我的段子為什么不顯示小黃車

答：拍攝好介紹商品或與商品有關的視頻后，在發(fā)布時選擇【關聯(lián)我的商品】，勾選要售賣的商品，并為作品配文，就可以為短視頻掛上小黃車啦～除了為作品掛小黃車外，大家是否了解怎樣在直播間掛小黃車呢？快點進來看看吧！

快手直播怎么添加小黃車，開通要多少錢？

三、快分銷

7、護膚品怎么加入快分銷？什么條件才能加入快分銷？

答：美妝個護類目目前僅對旗艦店，專營店以及專賣店進行開放哦，并且限定了準入品牌。

8、怎么才能看到每個達人的帶貨成交金額，和退貨金額

答：在快手快分銷pc端側(cè)邊欄，點擊【效果看板】，商家老鐵們可看到整體和分計劃類型的推廣效果，包括推廣帶來的流量、交易、傭金等數(shù)據(jù)哦～

四、購物體驗星級

9、現(xiàn)在店鋪兩星怎么才能提星？

答：這個問題劃重點啦！！想要提升購物體驗星級需要提升店鋪各維度指標的評分，如下：

（1）商責糾紛率不達標會直接拉低購物體驗星級！！因此如果您的商責糾紛率未達標，建議您妥善處理好售后，避免出現(xiàn)平臺介入的糾紛單。

（2）如果各位的商責糾紛率達標，購物體驗星級也受“商品”、“物流”、“客服”、“售后”4個維度下的8個指標結果的影響。若子項指標結果提升，則子項指標分數(shù)會相應上升，從而各維度得分和星級總分也會上升。

（3）除了星級總分達到一定要求之外，還需要每個維度得分均大于4.5分才可以保證店鋪購物體驗星級綜合評級在4星半以上哦。

因此建議大家綜合均衡地提升各項服務水平，優(yōu)先提升權重占比高的指標。同時建議大家注重提升自己指標的短板，對于提升星級總分的幫助會更大～

五、資金結算

10、團長收款賬戶綁定對公和對私的區(qū)別

答：首先根據(jù)規(guī)則，主體是企業(yè)的，則必須綁定對公銀行卡；主體為個體工商戶的，可綁定個體戶對公也可以綁定個體戶法人對私；主體為個人的，則必須綁定該個人的對私銀行卡。最后，選擇哪種類型主體的取決于大家的實際需求，但是綁定后是不支持換綁解綁的，請大家操作前要準備好哦。

11、所有快手商家售賣珠寶類的店家都必須強制入倉繳納每單7-8元的手續(xù)費嗎？哪怕評級5.0的評分也需要入倉嗎？

答：真寶倉7-8塊不是手續(xù)費，而是真寶倉提供的全部服務的費用，其中包含質(zhì)檢費（出具平臺認可的質(zhì)檢證書）+快遞費用（頭部快遞公司）+人工費+打包費+耗材費。目前需入倉的商家，都是品退率等商品體驗指標低于平臺平均水平的商家。需要入倉的商家們請按照平臺要求完成入倉質(zhì)檢的工作。

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