拼多多平臺為了更好的解決“全屋定制、汽車（整車/二手車）”等行業的復雜業務，提升線上溝通效率快速成單，千呼萬喚的“虛擬電話留資工具”已經正式上線啦！

你還在官方聊天工具里跟消費者要聯系方式違規站外導流嗎？

你還在擔心打字無法跟消費者溝通清楚定制需求嗎？

這些問題“虛擬電話留資工具”通通解決，具體使用教程如下：

一、什么是“虛擬電話留資工具”？

針對業務復雜且打字無法有效解決的行業，推出的商家獲取消費者虛擬電話（隱私號）的線上工具。通過該工具提升商家與消費者之間的溝通效率，最終促進訂單成交。

二、哪些行業支持使用？

目前僅針對“全屋定制、汽車（整車/二手車）”等特殊行業全量開通了商家白名單，若其他行業商家有類似工具需求，請聯系對應行業對接小二。

三、如何發起“虛擬電話留資工具”？

特別說明：使用前windows客戶端和手機端升級到最新版本哈，版本未更新，無法使用！

新版本客戶端直達下載鏈接：https://mms.pinduoduo.com/other/downloadapp/

第一步：商家客戶端發送電聯預約卡片

消費者針對購買的產品商詳以及商家聊天表述的不是很清楚的情況下，消費者有主動提及留資需求時，商家可點擊聊天客戶端的“邀請電聯”按鍵，通過電聯預約卡片的方式邀請消費者留下聯系信息。

劃重點：在消費者沒有主動提留資需求時，商家不允許在聊天話術中向消費者索取聯系方式，否則按照誘導非官方交易規則進行處罰。

商家端示意圖：

第二步：消費者app端填寫預約卡片

消費者針對商家端發出的“電聯預約卡片”填寫對應信息，譬如：回電時間、手機號等，商家端即可獲得對應聯系內容（注：消費者填寫的是真實手機號碼，但展示給商家時顯示的是為隱私號）。

消費者端示意圖：

商家端示意圖：

第三步：商家撥打“隱私號”聯系消費者

商家客戶端收到卡片信息后，可直接撥打隱私號（如下圖中的“18413287794”），聽到語音提示輸入分機號后的4位分機號（如下圖中的“3873”），聯系到消費者。

如遇到無法撥通的情況（如停機、關機、不在服務區、占線等，此類問題和隱私號無關），請重新撥打或通過客戶端聊天工具聯系消費者。

特別提示：隱私號的有效期是1個月，逾期無效，商家請第一時間聯系消費者。

商家端示意圖：

如果電話預約卡片聯系方式填寫錯誤或者消費者不想聯系，消費者可點擊原有電聯預約卡片進行修改或取消對應信息。

商家端：修改預約卡片示意圖

溫馨提示：“虛擬電話留資工具”的目的是為了更好的解決業務問題，提升訂單轉化率，各商家請在符合平臺規則的情況下合規使用，如有違規行為仍會按照相關誘導非官方交易規則進行處罰。

嚴禁聊天記錄中向客戶索取“微信、手機號、二維碼、站外平臺”等內容，類似“加我、加v”等諧音說法，也會被視為誘導非官方交易規則，嚴重者將面臨巨額罰款或關店處罰。

以上就是關于拼多多虛擬電話留資工具的教程，拼多多開店的商家可以根據以上流程操作了。

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