京東商家代客戶(hù)發(fā)起取消訂單申請(qǐng)功能，即將上線啦！那么此功能到底蘊(yùn)藏了哪些小彩蛋呢？快往下看：
一、【應(yīng)用場(chǎng)景】
在您店鋪日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，是否經(jīng)常遇到：
①客戶(hù)聯(lián)系您希望取消訂單，您卻苦于沒(méi)有提交能力，只能引導(dǎo)客戶(hù)自行提交引起客戶(hù)極大反感最終給了差評(píng)的時(shí)候呢？
②客戶(hù)已使用完兩次取消訂單次數(shù)，失去申請(qǐng)取消訂單的按鈕而找您協(xié)助時(shí)，您卻只能讓他聯(lián)系京東客服代替申請(qǐng)的情況呢？
京東代取消訂單功能即將向各位商家盆友們?nèi)块_(kāi)放啦！
二、【功能介紹】
商家代取消功能適用于“未出庫(kù)”及“已出庫(kù)”的純實(shí)物訂單。當(dāng)您在客服助手（咚咚后臺(tái)）對(duì)相應(yīng)訂單點(diǎn)擊“取消訂單”按鈕時(shí)，將會(huì)生成一張“咚咚卡片”。客戶(hù)點(diǎn)擊“確認(rèn)”后即可完成代取消訂單哦。
注意：
①代取消訂單咚咚卡片時(shí)效為24H，如客戶(hù)超時(shí)未操作或操作時(shí)訂單已完成，點(diǎn)擊后則不會(huì)生效，這時(shí)您可以選擇再次幫客戶(hù)發(fā)起取消或者售后申請(qǐng)卡片哦；
②本功能可以不受取消訂單2次的次數(shù)限制，所以客戶(hù)找到您希望發(fā)起取消時(shí)，請(qǐng)您放心大膽的用起來(lái)！
三、【功能圖解】
1、客服助手找到需要取消的訂單，并點(diǎn)擊“取消訂單”按鈕；
.png)
2、點(diǎn)擊“取消訂單”后立即生成一張咚咚卡片，客戶(hù)可操作“確認(rèn)”或“我要自行提交”；
.png)
以上就是京東“商家代客戶(hù)發(fā)起取消訂單申請(qǐng)”功能的全部介紹啦~該功能計(jì)劃于一月份與大家正式見(jiàn)面，到時(shí)候京東開(kāi)店的商家就可以使用這個(gè)功能了。
推薦閱讀：
京東商家遇到雙地址訂單應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號(hào)
甩手千牛服務(wù)號(hào)
下載
