為幫助有服務優勢的商家更好的獲得經營優勢和提升買家的購物體驗，淘特擬新增《紅屁屁包退服務條款》規則，來看詳細內容：

一、提示條款

請您仔細閱讀、充分理解本服務條款的全部內容，并審慎決定是否開通“紅屁屁包退”服務（以下或簡稱“本服務”）。您點擊“已閱讀并同意”或者實際開通“紅屁屁包退”服務的，則視為您已經閱讀、理解并同意本服務條款之全部內容，并自愿受其約束。 

二、服務內容

1.紅屁屁包退服務指商家承諾，消費者在淘特購買帶有“紅屁屁包退”服務標識的商品后，若消費者因使用該商品引起過敏，且在系統內記錄的簽收時間第二天零點起30天（含）內（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿720小時為30天）通過“使用后過敏、紅屁股”原因發起退款申請的，商家應在申請發起后的24小時內有效響應消費者發起的退款申請（商家與消費者就處理方案達成一致協議則視為有效響應），且若消費者提供有效憑證的，商家需在上述規定時間內根據實際情況為消費者提供退款處理的服務。

2.過敏包賠服務的履行條件包括（須全部滿足）：

1）訂單商品帶有“紅屁屁包退”服務標識

2）消費者因使用該商品出現尿布疹（俗稱紅屁股）現象（紅、紅腫、顆粒、結痂等）

3）消費者在服務有效期內發起退款申請

4）消費者選擇“使用后過敏、紅屁股”退款原因發起退款申請并提供有效憑證

5）有效憑證包括但不限于消費者發生尿布疹（俗稱：紅屁股）部位的照片；二級及以上醫院出具的醫療憑證（醫療憑證為門（急）診病歷診斷本、醫生診斷證明書、機打的醫生病歷診斷三選一，其中病歷本要帶有患者姓名的首頁以及醫生病歷診斷記錄的病歷詳情頁，醫生診斷證明書和機打的醫生病歷診斷要帶有患者姓名的醫生診斷記錄）；國家認可的質檢機構提供的證明商品存在質量問題的檢測報告。針對信譽評級較高的消費者，僅需提供發生尿布疹（俗稱：紅屁股）部位的照片。所有憑證需未經涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

6）若消費者舉證有效，10元以下訂單支持先行退款，不強制要求消費者退回貨物；10元以上訂單，支持退貨退貨，所有運費商家承擔

三、服務的加入與退出

1.商家發布商品時選擇“紅屁屁包退”服務選項，或者在店鋪頁面、商品頁面等處實際使用“紅屁屁包退”服務標識的，即承諾就帶有“紅屁屁包退”服務標識的商品根據本服務條款的規定向消費者提供本服務。

2.商家在本服務開通后的24小時內不得關閉服務；服務開通滿24小時后，商家可根據自身情況對單個商品停用紅屁屁包退服務，商家關閉本服務的，相應服務標識將不再展示，但服務關閉前已付款且滿足本服務履行條件的訂單，可繼續享受本服務。

四、消費者保障（含不履約賠付）

1.若商家未根據本服務條款的規定履行紅屁屁包退服務的，淘特有權支持并執行消費者的退款申請（相應金額從商家店鋪保證金及/或貨款余額中扣除，并依據《消費者權益保障規則》進行違約賠付（每個子訂單賠付支付金額的一半，最低5元，最高30元）。

2.淘特有權根據消費者行為、店鋪運營和服務質量、商家履約情況、商品所屬行業和分類等因素，為消費者提供極速退款服務，該服務的單筆退款金額上限為500元。若商家對于退款結果有異議，可在退款后的48小時內發起申訴。申訴路徑：商家后臺-萬象-我要咨詢

3.如淘特認定商家違背或未按時履行本服務條款規定的紅屁屁包退服務承諾的，不履約情形嚴重的淘特有權依據《淘特市場管理規范》對商家采取違規處理措施。

更多推薦：

淘特新增正品溯源服務規則，明確溯源履行條件

淘寶特價版新增30天包退服務規則！

淘寶特價版變更淘特評價管理規范