2022年春節期間（2022年1月21日00:00:00至2022年2月9日23:59:59）（以下或簡稱“春節期間”）拼多多最重磅的活動來了！為獎勵在春節期間認真做生意的商家，拼多多將對所有成功設置“春節不打烊”的商品在搜索端，個性化推薦流，APP首頁等全站重要流量位置進行流量加權，讓用戶第一時間找到春節期間能夠正常發貨的商品，助力商家實現爆單。

另外，拼多多擁有億級曝光的春節大促會場，會將流量集中于此次活動中價格有優勢的商品；平臺內各個重要的資源位如百億補貼，限時秒殺，領券中心，九塊九特賣等頻道都會給“春節不打烊”的商品給予重磅扶持，為商家生意如虎添翼。

除了春節期間的流量扶持，拼多多還會在新年的復工之際為春節期間放棄休息、努力做生意的商家增加額外的獎勵：春節期間內生意TOP1000的單品提前保送開年第一場大促（即開工大促，須商家先報名）的主會場！

同時，為保障與提升廣大消費者在春節期間的購物體驗，我們將對“春節不打烊”物流保障進行升級。中通快遞、韻達快遞與極兔速遞，將作為拼多多平臺春節期間的快遞特約合作伙伴，在春節期間為平臺商家提供額外的履約時效和物流軌跡真實性保障。中通快遞、韻達快遞、極兔速遞與平臺已簽訂“春節快遞物流特殊保障協議”，在2022年1月21日-2022年2月11日期間使用這三家快遞公司發貨的訂單，所有因“虛假軌跡”和“攬收后時效”觸發的消費者賠付將都由快遞公司承擔，相應的流量處罰也會免除。

此外，郵政、順豐在春節期間亦正常提供服務；圓通、德邦等快遞今年也會加大“春節不打烊”的保障力度。商家可以自主選擇在春節期間正常攬件派送的其他快遞公司，拼多多的日常運營規則不變。

一、商品參加2022年“春節不打烊”活動的：

1.發貨時限

與《拼多多發貨規則》的規定一致。

2.虛假發貨、虛假軌跡的判定標準及處理規則

與《拼多多發貨規則》的規定一致。

二．商品未參加2022年“春節不打烊”活動的：

1. 發貨時限

1.1. 下表一對應期間內成交的訂單，應在2022年2月11日23:59:59前完成發貨：

1.2. 商家發布預售商品的，發貨時限以商品標題標示的發貨時限為準。

1.3. 《拼多多虛擬商品市場管理規范》2.2條所述一級分類下的虛擬商品，其發貨時限以商家發布商品時選擇的時限為準，不做調整。

1.4. 適用《拼多多特殊商品發貨規則》的其他特殊商品在2022年1月25日00:00:00至2022年2月9日23:59:59期間成交的訂單，其發貨時限按照下列時限中較晚的確定：1）根據《拼多多特殊商品發貨規則》確定的發貨時限；2）參照本公告1.1條有關普通商品規定確定的發貨時限。

2. 虛假發貨判定標準

在2022年1月25日00:00:00至2022年2月11日23:59:59期間發貨（以后臺點擊發貨為準，下同）的訂單，虛假發貨判定標準如下：

2.1. 商家上傳商品物流單號（包括轉運后物流單號，下同）后的72小時內，該物流單號在相應物流公司官網沒有物流信息；

2.2. 商家上傳商品物流單號后的72小時內，該物流單號在相應物流公司官網沒有攬件信息（若同一物流單號存在多條攬件信息的，則依據最后一條攬件信息的時間來判斷）；

2.3. 商家上傳商品物流單號前30天內，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發貨；

2.4. 其他訂單物流信息異常的情形。

3. 虛假軌跡判定標準

在2022年1月25日00:00:00至2022年2月11日23:59:59期間發貨的訂單，其虛假軌跡判定標準如下：

3.1. 商家上傳的商品物流單號，自相應物流公司官網出現首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔：普通地區超過72小時，偏遠地區超過96小時，極偏遠地區超過120小時（分撥中心的定義及普通地區、偏遠地區及極偏遠地區的劃分及認定，詳見《拼多多發貨規則》、《拼多多發貨規則實施細則》，下同）；

3.2. 商家上傳的商品物流單號在相應物流公司官網的物流軌跡存在下表二所列的任一情形的：

3.3. 商家上傳的商品物流單號，在相應物流公司官網存在異常、重復的物流軌跡信息；

3.4. 商家上傳的商品物流單號對應的收件信息或物流簽收信息與消費者訂單顯示的收貨信息不符；

3.5. 商家上傳的商品物流單號存在其他物流軌跡明顯異常或消費者在商家發貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。

三. 虛假軌跡的特殊處理

如商家在2022年1月21日至2022年2月11日使用中通快遞、韻達快遞、極兔速遞發貨，因物流軌跡和快遞時效等非商家原因造成虛假軌跡違規的，相應消費者賠付金由快遞公司承擔，不從商家賬戶扣除，且商家可享受相應的流量處罰豁免。

四．確認收貨時限

1. 在2022年1月25日00:00:00至2022年2月11日23:59:59期間發貨的訂單，普通商品的自動確認收貨時間為30日，但訂單首次上傳物流單號時選擇順豐快遞且后續未更改快遞公司的，自動確認收貨時間為25日；直郵商品的自動確認收貨時間為40日，直供商品的自動確認收貨時間為30日。自動確認收貨時間均自發貨時起算，下同。

2. 適用《拼多多特殊商品發貨規則》的商品，在2022年1月25日00:00:00至2022年2月11日23:59:59期間發貨的訂單，其自動確認收貨時間為30日；周期訂閱鮮花自動確認收貨時間為40日。

五．物流服務考核規則調整

1. 本條“物流服務考核規則調整”相關規定適用于下表三所述訂單：

2. 上表三所述訂單，若消費者在2022年1月25日00:00:00至2022年2月14日23:59:59期間：

1）發起物流投訴；

2）選擇【未按承諾時間發貨】、【快遞無跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發起售后退款，將不會計為物流服務異常訂單。

以上為本次關于拼多多2022“春節不打烊”活動的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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