為確保商家與直播人員順利完成拿樣直播的流程，小紅書平臺(tái)在《小紅書直播帶貨管理規(guī)則》中，對(duì)商家提供樣品和達(dá)人使用樣品進(jìn)行了規(guī)定。

一、商家側(cè)規(guī)則：

商家對(duì)于推廣的商品需遵守平臺(tái)商品發(fā)布規(guī)范*；商家可以針對(duì)不同直播人員設(shè)置是否須要審批通過后拿樣；商家須在收到拿樣申請的48小時(shí)內(nèi)完成審批；商家應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的樣品發(fā)貨時(shí)效寄送樣品。

（一）為了降低商家與直播人員拿樣方面不必要的糾紛，建議商家在樣品設(shè)置中進(jìn)行明確的樣品退回要求：

說明：

1、拿樣及退還規(guī)則的設(shè)定：

（1）商家請根據(jù)實(shí)際情況自行選擇是否提供以及是否需要退還樣品；

（2）建議商家參考下圖就拿樣和退還樣品的規(guī)則進(jìn)行明確說明；

（3）退回商品的狀態(tài)：

①是否需要保持原有品質(zhì)、功能；如護(hù)膚品，請寫清楚是否接受開封試用，并盡量約定清楚試用的比例（如實(shí)際容量的30%等）；

②包裝是否須保持密封；

③吊牌是否須完整；

④包裝及配件是否須齊全。

（4）食品類：商家可以自行選擇是否需要退換，但鑒于食品特性，平臺(tái)不接受商家發(fā)起的基于食品類樣品被開封試用食用的投訴和糾紛。

（二）拿樣申請審批：

1、商家可以設(shè)置哪些直播人員的拿樣申請需要審批，但是必須在申請后的48小時(shí)內(nèi)完成審批，否則，系統(tǒng)將記為一次違規(guī)，平臺(tái)將扣一般違規(guī)10分；

2、扣分累計(jì)至25分會(huì)關(guān)聯(lián)處罰店鋪流量并扣違約金；詳細(xì)的您可以查看《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》。

（三）商家應(yīng)該及時(shí)發(fā)送樣品：

1、平臺(tái)將按照商品發(fā)貨時(shí)效考核你的樣品寄送時(shí)效，即，直播人員支付完成后，境內(nèi)48小時(shí)、保稅72小時(shí)，跨境直郵120小時(shí)的時(shí)效考核包裹是否發(fā)貨及時(shí)，沒有超期；

2、平臺(tái)會(huì)按照物流攬收軌跡回傳至系統(tǒng)的時(shí)間去考核您的發(fā)貨時(shí)效；

3、如樣品超期發(fā)貨，會(huì)影響到店鋪的發(fā)貨準(zhǔn)點(diǎn)率，根據(jù)違規(guī)情節(jié)，平臺(tái)將作出扣分等操作；此外，超期本身會(huì)直接影響到您的店鋪分。

二、直播人員規(guī)則：

直播人員應(yīng)遵守與商家約定的樣品使用、退換及退還規(guī)則：如約定需退還樣品，直播人員主播應(yīng)按約定退還樣品，且確保樣品不貶損；直播人員應(yīng)在商品合作好物推薦選品中心中展示的商品推廣時(shí)間前進(jìn)行直播，或按照與商家的約定時(shí)間及時(shí)長進(jìn)行直播推廣，約定內(nèi)容包含但不僅限于直播場次、直播時(shí)長等；如直播人員通過平臺(tái)從商家獲取合作商品的樣品，須在確認(rèn)收貨后的14天內(nèi)完成直播；

1、直播人員應(yīng)該做的是：

（1）按照約定退還樣品：

仔細(xì)閱讀拿樣要求并按要求退還樣品：商家會(huì)對(duì)樣品的使用和退還作出明確約定，因此，請?jiān)谀脴忧白屑?xì)閱讀，如是否可以開封、商品的試用量、是否須保持吊牌完整性、配件齊全、包裝須寄回等；并按照此要求及時(shí)妥善退回樣品。

（2）如拿樣后未寄回，平臺(tái)將按照如下規(guī)則進(jìn)行判罰：

系統(tǒng)檢測到出現(xiàn)三次違規(guī)，則直接關(guān)停直播和帶貨權(quán)限7天；禁止進(jìn)入帶貨榜7天；

第四次違規(guī)：關(guān)停直播和帶貨權(quán)限30天；禁止進(jìn)入帶貨榜30天；

第五次違規(guī)：永久關(guān)停直播和帶貨權(quán)限。

（3）如樣品寄回，商家發(fā)起投訴，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)為直播人員責(zé)任，平臺(tái)將按照如下規(guī)則進(jìn)行處罰：

投訴成立3次，關(guān)停直播和帶貨權(quán)限30天；禁止進(jìn)入帶貨榜30天；

第四次違規(guī)：關(guān)停直播和帶貨權(quán)限90天；禁止進(jìn)入帶貨榜90天；

第五次違規(guī)：永久關(guān)停直播和帶貨權(quán)限。

（4）拿到樣品后未在約定時(shí)間內(nèi)完成直播：

系統(tǒng)檢測到出現(xiàn)三次，則直接關(guān)停直播和帶貨權(quán)限權(quán)限7天；禁止進(jìn)入帶貨榜7天；

第四違規(guī)：關(guān)停直播和帶貨權(quán)限權(quán)限30天；禁止進(jìn)入帶貨榜30天；

第五次違規(guī)：永久關(guān)停直播和帶貨權(quán)限。

以上小紅書直播帶貨管理規(guī)則：帶貨合作拿樣說明，小紅書開店的商家可得了解清楚，避免出現(xiàn)違規(guī)情況。

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