抖音平臺商家/創作者推廣鮮花園藝類商品時,除需遵守國家法律法規要求及《電商創作者管理總則》、《電商創作者帳號管理規則》、《電商創作者添加商品行為規則》、《【農資綠植】行業管理規范》 等平臺規則外,還需遵守下述規范:
1、不得夸大宣傳商品的屬性,外觀特點及效果
(1)花材/生活鮮花類目的商品
直播及視頻需合理展示花的顏色、支數、花朵開放度、花香味等屬性。
正確宣傳植物品種,如果花的顏色是染色或者吸色的,必須予以明確說明。
花朵顏色及品種隨機發貨的,應在直播間等推廣時明確說明。
在直播間真實展示發貨時花材包裝外觀。
【案例示范】
錯誤示范:純天然網紅碎冰藍玫瑰,一束,支數隨機發;
正確示范:網紅碎冰藍玫瑰,采用渲染工藝,賦予花朵夢幻般的色彩 ,一束10支。
(2)綠植/多肉/花卉/花園植物類目的商品
應正確介紹植物的品種特點、名稱、商品根系狀態、花盆及種植器的種類及尺寸。
真實、準確描述植物當前生長狀態下的株高及冠幅范圍(誤差在2-3厘米內),如果不便于展示植物尺寸,應該放置參照物,不得夸大宣傳植株的尺寸。
花卉盆栽類商品,應該明確指出當前花卉的開花狀態。如果是帶花苞發貨,應該在直播間放置發貨狀態下的對比花卉盆栽,并告知用戶養護方法。
【案例示范】
錯誤示范:
不介紹任何品種、規格信息,營造出植株很大的視覺感;
直播間展示花朵開放茂盛的花卉盆栽,實際卻發帶花苞的花卉不在直播間作額外說明。
正確示范:這款月季盆栽株高在25-28厘米左右,冠幅在28-30厘米左右,現在展現的是開花后的狀態,為了便于運輸,我們都是帶花苞發貨,回到家里需要澆充足的水分,在陽光充足通風良好的地方培養幾天后會陸續開花。
(3)種子/種苗/果樹/行道樹類目的商品
需正確描述種苗、果樹苗、景觀植物的品種,植物正常生長狀態下的株高及冠幅范圍(果樹及景觀樹種苗的誤差在5-10厘米以內)。
正確說明植物根部的狀態:
帶土坨發貨的,應該說明土坨的直徑。
裸根發貨應展示根系狀態。
對于還沒有葉片及果實的種苗,應在直播間展示真實狀態,不得夸大宣傳果樹結果后的狀態。
種子類商品不得承諾經濟效益、產量,不得夸大營養價值,不得以明示或暗示方式對發芽率、發芽時間做出絕對化承諾。
【案例示范】
錯誤示范:宣稱“X年種苗”,展示苗木開花結果后的狀態,實際上發貨種苗苗齡、地徑寬度苗木品種不符;裸根,未展葉,苗木貨不對版。
正確示范:說明果樹的品種,苗木地徑、以及冠幅;直播間展示果樹發貨狀態,對包裝及養護方法進行說明。
(4)肥料/農藥/微生物菌劑/園藝用品類目的商品
對商品的規格、成分、使用范圍、使用方法應該正確描述,不得夸大宣傳商品的使用效果。
【案例示范】
錯誤示范:一斤肥頂兩斤,三天見效,高效吸收,增產50%。沒有抗病功效的肥料宣傳肥料抗病防蟲,抗倒伏。
正確示范:按照商品的成分,使用劑量及應用作物進行規范宣傳,告知用戶作用時間。
2、不得夸大植物的習性、經濟價值、食用價值
(1)花卉/花材類目的商品
需要合理說明花的生長周期、生長環境條件、習性以及觀賞價值,不得出現絕對化的保證承諾。
【案例示范】
錯誤示范:全年365天開花,清香怡人,提神醒腦,保你財運亨通等。
正確示范:花期2個月左右,氣味清香怡人,適合擺放XX位置。
(2)種子/種苗類目的商品
不得宣傳經濟價值。
不得夸大宣傳食用價值 。
【案例示范】
錯誤示范:這種西瓜種子種出的西瓜,皮薄肉多味美,單瓜重30-40斤,畝產5000斤(宣傳經濟價值) 。
3、不得虛假、隱藏描述植物特殊種植要求等信息
(1)種子/種苗類目
錯誤示范:人參果需模具壓制而成,家庭種植不能達到圖片效果,需外界使用額外用品支持,但宣傳時沒有明確說明。
正確示范:該產品長成福娃形狀,需要添加模具才可以實現。
4、不得宣稱XX比例內不予賠付,或者由于不購買某些設備導致植物死亡的不予售后等不賠付、不售后的宣傳
5、不得對農作物種子、林木種子、草種子、種畜禽、水產苗種和種養殖類商品做科學無法驗證的斷言,禁止做保證性承諾或對經濟效益進行分析、預測。
6、不得發布含有誘導消費者“私下交易”、“繞過平臺交易”等可能侵害消費者合法權益的內容。
包括但不限于平臺未接入的其他第三方平臺的信息、誘導私下交易的內容,詳情可參考《【私下交易及導流行為】實施細則》。
7、應如實展示商品的本質屬性,不得超前展示商品的未來屬性,如果需要展示商品長成后的狀態,需要同時展示原商品并加以說明。
(1)種子/種苗/種球類目的商品
錯誤示范:
銷售西瓜種子,宣傳時不展示種子,直接展示西瓜成熟的狀態。
銷售種苗,不展示種苗實際狀態直接展示水果。
銷售種球不展示種球,直接展示種球開花后的狀態。
正確示范:
詳細展示種子的包裝、規格、種植方法。
展示種苗實際生長狀態,種苗品種及生長規格進行描述。
如果有種子種苗開花結果后的狀態,也應在直播間對照展示。
8、應該充分說明適宜植物生長的溫度、水分、土壤等環境條件,對于環境有特殊需求的植物應明確指出,如對于喜酸植物應該說明植物生長適宜的土壤PH范圍等
9、應規范宣傳植物類商品作用,不可利用植物名稱及外觀形態特征做封建迷信的虛假宣傳。
如暗示招財、植物風水等平臺禁止的情形,詳情可參考《「廣告“禁用詞”」 實施細則》
10、為保證花卉、鮮花及綠植等商品真實的顏色狀態,在進行商品展示的時候鼓勵將濾鏡、美顏關掉,避免商品產生色差的情況。
11、直播間及短視頻展示的花材/生活鮮花的顏色、支數、花朵開放度、花香味、發貨包裝等特征,和綠植/多肉/花卉/花園植物的品種、名稱、根系狀態、開花狀態、花盆及種植器的種類及尺寸等特征應與商品詳情頁信息保持一致。
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