在Tik Tok開店的跨境商家肯定都非常想了解關(guān)于TikTok Shop發(fā)貨這塊的問題，訂單準(zhǔn)時送達、包裝完好無損至關(guān)重要，能夠極大程度提升用戶滿意度。那么Tik Tok商家出單了該如何進行發(fā)貨，這里給大家分享一些經(jīng)驗，以及詳細說明下Tik Tok發(fā)貨的操作流程。
一、發(fā)貨經(jīng)驗分享
1、注意平臺發(fā)貨時效
平臺目前對跨境商家履約能力的考核為：
履約攬收時效：訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)?quot;運輸中"，需要在120小時內(nèi)；
備貨時效：訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)?ldquo;待攬收”，需要在48小時內(nèi)；
攬收時效：訂單狀態(tài)由“待攬收” 變?yōu)?“運輸中”，需要在72小時內(nèi)。
2、備貨注意事項
（1）避免超賣/預(yù)售，確保售賣產(chǎn)品都有安全庫存；
（2）對于商家現(xiàn)實原因存在庫存不足的商品，可以向AM申請預(yù)售功能，為商品延長發(fā)貨時效（僅為履約能力強的商家開放）；
（3）單量不多的商家，可以接到訂單之后商家第一時間生成揀貨單（packing list），打印訂單揀貨單，備注商品SKU名稱和庫位，再根據(jù)揀貨單進行揀貨；
（4）揀貨完成后，對揀貨完成的訂單，及時點擊"安排發(fā)貨"（Arrange Shipment）；
（5）單量大的商家，可以選擇接入ERP管理批量訂單發(fā)貨。
（6）特別注意：如果是由賣家在訂單上發(fā)起取消，那么系統(tǒng)自動會將此商品的庫存置為0，這樣在TikTok客戶端即會下架此商品。
3、預(yù)約攬收環(huán)節(jié)
賣家在備貨完成后的72小時內(nèi)將包裹送到集貨倉（即面單上的地址），可選擇以下方式：
（1）萬色上門攬收商家：
萬色攬收上門覆蓋范圍的商家，可提供免費上門攬收服務(wù)，首公里攬收覆蓋范圍如圖：
2021年11月3日后入駐的商家，在填寫或更新倉庫地址后，如果在攬收覆蓋范圍內(nèi)，平臺會自動發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請。審核通過以后，T+1生效；2021年11月3日前入駐的商家，如需開通請?zhí)顚憜柧恚篽ttps://wenjuan.feishu.cn/m/cfm?t=sOM2YSI4wGti-lu7c ，攬收是否開通請以客戶經(jīng)理通知為準(zhǔn)。在修改倉庫地址后，如果在攬收覆蓋范圍內(nèi)，平臺會自動發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請。審核通過以后，T+1生效。審批完成后，萬色會聯(lián)系商家，并安排司機和告知攬收預(yù)約聯(lián)系方式。
注意：商家預(yù)估訂單完成時間，提前一天預(yù)約萬色上門攬收；確保在司機攬收前1小時，完成備貨；攬收時，務(wù)必和攬收的司機當(dāng)面確認大包數(shù)量和其內(nèi)小包的件數(shù)，離開前要求司機提供交接憑證。
（2）自寄送商家：
備完貨后，及時聯(lián)系合作的快遞公司上門取件（自付運費）；快遞到貨、自送貨分撥中心建議交付地址（面單地址）。
二、TikTok發(fā)貨流程操作
在完成下單操作以后，商家需要選擇物流服務(wù)、打包包裹、粘貼面單并把包裹交接給物流商，物流供應(yīng)商將包裹到送達到買家，這個流程就叫做訂單履約。
1、單件發(fā)貨：
登錄TikTok小店后臺，在【訂單-訂單管理】中操作。訂單各個狀態(tài)說明如下：
（1）未支付：未支付訂單平臺會在15分鐘、16小時分別提醒買家付款。如超48小時仍未付款，平臺將會自動取消訂單，并告知買家訂單已被取消。
（2）待發(fā)貨：
待發(fā)貨訂單中，如有“Cancellation requested”，代表買家發(fā)起了訂單取消請求，商家需在48小時內(nèi)作出響應(yīng)（拒絕或接受）。 若超48小時賣家未作出響應(yīng)，則該訂單自動被取消。
用戶已經(jīng)支付，賣家需要在48小時內(nèi)打印揀貨單、面單，完成包裹打包并貼上面單。賣家線下自行聯(lián)系快遞公司或者采用自送的方式，在72小時內(nèi)將包裹送到集貨倉，即面單上的地址，或根據(jù)自身情況選擇就近的分撥中心投遞。
平臺提供的是10*15的面單格式，只要包裹在集貨倉入庫，此訂單會從“待攬收”自動移到“已發(fā)貨”頁簽下。
（3）已發(fā)貨：
包裹在集貨倉入庫，此時會由平臺簽約的物流公司，完成相應(yīng)的運送及清報關(guān)。
（4）二次改派（投遞失敗訂單）：
Delivery can't be completed，對于2022.03.21（含）前下的訂單，訂單物流狀態(tài)為“Delivery can't be completed”的12天內(nèi)（含），賣家可向平臺客服發(fā)起改派申請（每個訂單支持改派一次）。
賣家可在【商家后臺-幫助中心-創(chuàng)建新客服工單】，在問題詳情中填寫新地址的用戶姓名、電話、地址(精確到?牌號)、郵編。平臺收到工單需求后，會在2個工作日內(nèi)聯(lián)系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派處理結(jié)果會更新到工單中。
（5）訂單導(dǎo)出：
商家可根據(jù)條件篩選訂單，篩選后點擊“導(dǎo)出”。商家點擊“導(dǎo)出”后，標(biāo)紅的為新生成的報表，點擊“下載”?？蓪?dǎo)出最近90天內(nèi)的訂單；可單次導(dǎo)出15000條訂單記錄；訂單商品清單包括的商品信息最全。
2、批量發(fā)貨：
登錄TikTok小店后臺，在【發(fā)貨-批量發(fā)貨】中操作。
步驟一：批量打印
賣家準(zhǔn)備好相應(yīng)的熱敏打印機及熱敏紙。可對訂單進行篩選，勾選需要打印的訂單。目前最多可支持操作50個訂單批量打印。
步驟二：批量發(fā)貨
按照條件篩選訂單，點擊“批量發(fā)貨已篩選的全部訂單”。目前最多可支持操作500個訂單批量發(fā)貨。
以上就是Tik Tok小店發(fā)貨的注意事項及操作流程，希望能幫助到賣家。
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