為規范快手電商平臺運營秩序,保障用戶權益。平臺現制定《快手小店商戶與帶貨達人違規責任說明》,規范商戶/帶貨達人合規經營。本規則于2022年4月19日首次發布,于2022年4月27日生效。
第一章 概述
1.1 目的及依據
為維護平臺良好的生態,進一步規范商戶的商品銷售行為和帶貨達人的商品推廣行為,給用戶提供更加優質的體驗,現根據國家現行法律法規、規章制度和《快手小店商戶服務協議》等平臺協議、《快手小店規則總則》之規定,特制定本規則。
1.2 效力級別
本規則是對“平臺規則體系”的有效補充。商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章以及與平臺簽訂的各項協議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規定的行為,本規則已有規定的,適用于本規則。本規則尚無規定的,平臺有權根據相關法律及與平臺簽訂的各項協議酌情處理。
第二章 基礎定義
2.1 商戶:是指以平臺內經營者身份入駐快手小店,開設店鋪并從事商品/服務銷售的法律實體。
2.2 帶貨達人:是指擁有“快手賬戶”并開通快手小店服務,通過快手以直播、短視頻、圖文等商品推廣工具,為商戶提供商品推廣營銷服務的主體,包含賬號所有者以及其運營工作人員。
2.3 帶貨模式:
1)自播:商戶將商品上傳發布后,或直接在直播間使用“閃電購”功能上架商品,然后通過快手直播、短視頻、圖文等形式,進行商品推廣。此時的商戶,兼具“帶貨達人”身份。
2)分銷:商戶將商品添加到快分銷商品庫,供帶貨達人選品推廣。
2.4 帶貨達人商品推廣
帶貨達人通過直播購物車、短視頻購物車等推廣形式,在快手平臺進行商品或服務推廣。
第三章 違規處理
3.1 帶貨達人的推廣行為應遵守《快手小店帶貨達人宣傳規范》、《直播管理規范》、《電商短視頻創作管理總則》等平臺相關規則。
3.2分銷帶貨模式下,若商品有問題,帶貨達人仍進行推廣宣傳,平臺除依據《快手小店商戶違規管理規則》的規定追究發布商品的商戶的違規責任外,將根據《快手小店營銷違規管理規則》對帶貨達人進行違規處理;若商品無違規,但帶貨達人出現推廣違規行為,平臺將根據《快手小店營銷違規管理規則》對帶貨達人進行違規處理。
3.3自播模式下,若商品或商品詳情頁出現違規,平臺將根據《快手小店商戶違規管理規則》進行違規處理;若商戶自播時出現推廣違規行為的,視為“帶貨達人”違規,平臺將根據《快手小店營銷違規管理規則》對違規人賬號下的“帶貨達人”身份進行違規處理。
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