2022年抖音618好物節(jié)是抖音電商年中大型營(yíng)銷活動(dòng)，平臺(tái)提供大量補(bǔ)貼，全方位提升活動(dòng)影響力，助力商家/創(chuàng)作者成長(zhǎng)。

本次活動(dòng)以“紅包拆不停，美好無(wú)極限”為主題，打造消費(fèi)者心智，擴(kuò)大影響力，創(chuàng)造良好的爆發(fā)環(huán)境。用戶補(bǔ)貼上通過(guò)全平臺(tái)紅包，貫穿全程，全民參與；內(nèi)容上通過(guò)優(yōu)質(zhì)直播間，優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容，抖音商城形成興趣電商專屬特色，引領(lǐng)消費(fèi)趨勢(shì)；商品上精選特色貨品進(jìn)行補(bǔ)貼，為消費(fèi)者提供實(shí)惠。

一、活動(dòng)節(jié)奏

報(bào)名時(shí)間：2022年4月26日16:00:00-2022年6月18日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59

上述時(shí)間節(jié)點(diǎn)可能會(huì)有調(diào)整，屆時(shí)將提前公告，請(qǐng)商家、創(chuàng)作者及時(shí)關(guān)注變更公告

二、準(zhǔn)入條件

2.1 準(zhǔn)入范圍

所有符合條件的小店平臺(tái)商家及全球購(gòu)平臺(tái)商家、創(chuàng)作者 。

2.2 基礎(chǔ)參與條件

2.2.1 商家提報(bào)要求（不含全球購(gòu)商家）

1）非新手期商家，可參考《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》

2）商家體驗(yàn)分≥4.5

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-服務(wù)-商家體驗(yàn)分】

3）商家物流指標(biāo)

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-物流-物流概覽】

近30天物流品質(zhì)退貨率：

3C數(shù)碼家電、食品飲料、大件商品（大家電、家具、家裝建材、個(gè)護(hù)電器按摩椅）<0.5%

服裝鞋包<0.6%

個(gè)護(hù)家清、珠寶文玩、生鮮、二手、美妝、智能家居、酒及滋補(bǔ)保健、汽車、母嬰圖書(shū)<0.35%

本地生活及虛擬、鮮花園藝不做要求

近30天48小時(shí)發(fā)貨率：

服裝鞋包、智能家居、食品飲料、酒類及滋補(bǔ)保健、生鮮 ≥70%

個(gè)護(hù)家清、3C數(shù)碼家電、美妝、汽車、母嬰圖書(shū)≥85%

二手、本地生活及虛擬、鮮花園藝、珠寶文玩、定制品、大件商品（大家電、家具、家裝建材、個(gè)護(hù)電器按摩椅）不做要求

4）售后服務(wù)指標(biāo)

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-服務(wù)-服務(wù)診斷】

IM三分鐘平均回復(fù)率≥60%

糾紛商責(zé)率：

3C數(shù)碼家電、生鮮、鮮花園藝、汽車<0.5%

二手<0.15%

食品飲料、個(gè)護(hù)家清、美妝、智能家居、本地生活及虛擬、珠寶文玩、母嬰圖書(shū)、酒及滋補(bǔ)保健、服裝鞋包<0.07%

投訴率：

3C數(shù)碼家電、二手、汽車<0.6%

生鮮、鮮花園藝、食品飲料、個(gè)護(hù)家清、美妝、智能家居、本地生活及虛擬、珠寶文玩、母嬰圖書(shū)、酒及滋補(bǔ)保健、服裝鞋包<0.1%

6）其他

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無(wú)因違反出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄。

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運(yùn)營(yíng)期間，未因處罰處于停業(yè)期。

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪未因其他原因處于限制參與營(yíng)銷活動(dòng)的狀態(tài)。

2.2.2 商品提報(bào)要求

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-商品-商品概覽】

2.2.3 創(chuàng)作者提報(bào)要求

帶貨口碑分≥4.5分

近60天無(wú)站外引流違規(guī)扣分

近60天虛假宣傳扣分≤4分

創(chuàng)作者的直播內(nèi)容及行為須嚴(yán)格遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則

創(chuàng)作者不可分享《【商家—發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則》、《【全球購(gòu)—發(fā)布違禁商品/信息】細(xì)則》中所禁止銷售的商品

2.2.4 全球購(gòu)商家提報(bào)要求

1）非新手村商家，可參考《【全球購(gòu)】新手期商家規(guī)范》

2）商家體驗(yàn)分≥4.5，指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-服務(wù)-商家體驗(yàn)分】

3）商家物流指標(biāo)【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-物流-物流概覽】：近30天物流品質(zhì)退貨率<0.56%

4）商品指標(biāo)【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-商品-商品概覽】：

近30天商品品退率≤0.76%；

近30天商品差評(píng)率≤0.09%；

近30天商品投訴率≤0.13%

5）店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無(wú)因出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄

2.2.5 服務(wù)要求

未發(fā)貨極速退款要求

報(bào)名參加抖音618好物節(jié)的商家，以及創(chuàng)作者提報(bào)商品對(duì)應(yīng)商家，需要在2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59 期間，保持未發(fā)貨極速退款服務(wù)的開(kāi)通（特殊類目商品除外）。

建議商家在2022年5月31日23:59:59前自行開(kāi)啟上述服務(wù)。如商家或創(chuàng)作者提報(bào)商品對(duì)應(yīng)商家逾期未開(kāi)通的，商家授權(quán)平臺(tái)將在2022年6月1日00:00:00統(tǒng)一為商家開(kāi)啟上述服務(wù)。受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開(kāi)啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)。

2022年6月18日23:59:59結(jié)束之后，商家可選擇繼續(xù)或取消開(kāi)通。商家如需要退出此服務(wù)，需要手動(dòng)退出。

開(kāi)通路徑：

PC端：電腦登陸抖店后臺(tái)-【店鋪】-【權(quán)益中心】-【未發(fā)貨極速退款】-【開(kāi)啟】

APP端：APP登陸抖店后臺(tái)-【全部功能】-【極速退款】-【開(kāi)啟】

更多服務(wù)相關(guān)規(guī)則請(qǐng)參考：《商家未發(fā)貨極速退款服務(wù)規(guī)范》

三、活動(dòng)玩法說(shuō)明

3.1 好物直播間

3.1.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的創(chuàng)作者（包括達(dá)人和自播商家）

3.1.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年4月26日16:00:00-2022年6月18日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59

3.1.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

好物直播間為活動(dòng)期間平臺(tái)重點(diǎn)扶持的直播間玩法。平臺(tái)給各行業(yè)符合門檻的頭部創(chuàng)作者（包括達(dá)人和自播商家）提供運(yùn)營(yíng)支持或貨品補(bǔ)貼，助力其在大促期間沖刺實(shí)現(xiàn)目標(biāo)躍遷。

3.1.4 活動(dòng)權(quán)益：

有機(jī)會(huì)獲得運(yùn)營(yíng)扶持或貨品補(bǔ)貼

有機(jī)會(huì)獲得618好物節(jié)活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)展示

3.1.5 參與條件：

1）滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

2) 以具體活動(dòng)報(bào)名路徑上的各行業(yè)招商門檻為準(zhǔn)

3）報(bào)名好物直播間的商家和創(chuàng)作者提報(bào)商品對(duì)應(yīng)的商家需要在活動(dòng)期間開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如商家未開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將影響【抖音618好物節(jié)好物直播間】活動(dòng)提報(bào)。如商家未開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，商家可根據(jù)平臺(tái)提示預(yù)約開(kāi)通或立即開(kāi)通，建議商家在【2022年5月31日23:59:59】前主動(dòng)開(kāi)通。如果商家在活動(dòng)開(kāi)始前未預(yù)約或立即開(kāi)通，平臺(tái)將會(huì)依據(jù)商家報(bào)名時(shí)簽署的《抖音618好物節(jié)“好物直播間獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”合作協(xié)議》及商家與保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)協(xié)議在【2022年6月1日00:00:00】為商家統(tǒng)一開(kāi)通（受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開(kāi)啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)），保險(xiǎn)費(fèi)用將從商家貨款中自動(dòng)扣除。商家開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，平臺(tái)有權(quán)限制商家在活動(dòng)期間解約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

4）報(bào)名“好物直播間”的商家與創(chuàng)作者帶貨的所有商品，視為同意在活動(dòng)期間為消費(fèi)者提供“大促價(jià)保”服務(wù)，遵守《“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)范》。大促價(jià)保打標(biāo)時(shí)間為【2022年6月1日00:00:00 - 2022年6月18日23:59:59】。活動(dòng)商品若在價(jià)保期內(nèi)【2022年6月1日00:00:00 - 2022年6月25日23:59:59】出現(xiàn)降價(jià)（以平臺(tái)據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)），消費(fèi)者可申請(qǐng)退還差價(jià)，商家應(yīng)按照活動(dòng)規(guī)則予以差價(jià)退還。本服務(wù)無(wú)需商家和創(chuàng)作者開(kāi)通，報(bào)名成功后，活動(dòng)期間平臺(tái)將自動(dòng)為活動(dòng)商品打標(biāo)“【大促價(jià)保】”。

3.1.6 活動(dòng)路徑

報(bào)名路徑：

達(dá)人：電腦登錄【巨量百應(yīng)后臺(tái)-平臺(tái)活動(dòng)-直播間報(bào)名-抖音618好物節(jié)-行業(yè)好物直播間獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃】

自播商家：電腦登陸【抖店后臺(tái)-營(yíng)銷-活動(dòng)廣場(chǎng)-抖音618好物節(jié)-行業(yè)好物直播間獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃】

報(bào)名入口針對(duì)符合要求的創(chuàng)作者（包括達(dá)人和自播商家）展示

非自播的商家：請(qǐng)聯(lián)系合作達(dá)人進(jìn)行報(bào)名 。

3.1.7 注意事項(xiàng)：

開(kāi)播前5天，創(chuàng)作者（含達(dá)人/自播商家）需確認(rèn)場(chǎng)次信息、貨品備貨情況。對(duì)于未按時(shí)確認(rèn)的創(chuàng)作者，平臺(tái)有權(quán)取消其參與好物直播間玩法資格。

3.2 巔峰任務(wù)賽

3.2.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的創(chuàng)作者（含達(dá)人和自播商家）

3.2.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年5月13日00:00:00-2022年6月18日23:59:59；

活動(dòng)時(shí)間：2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59。

3.2.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

巔峰任務(wù)賽為抖音618好物節(jié)活動(dòng)期間各行業(yè)的開(kāi)播沖刺任務(wù)賽，分為各行業(yè)賽道和星躍達(dá)人賽道。完成開(kāi)播任務(wù)的創(chuàng)作者，有機(jī)會(huì)獲得平臺(tái)活動(dòng)權(quán)益。

3.2.4 活動(dòng)權(quán)益：

有機(jī)會(huì)獲得小店隨心推優(yōu)惠券或千川消返紅包獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)金額以參與的任務(wù)賽相關(guān)規(guī)則為準(zhǔn)

小店隨心推優(yōu)惠券或千川消返紅包可用于創(chuàng)作者的帶貨直播間，獎(jiǎng)勵(lì)的有效期及使用規(guī)則以券面信息及相關(guān)規(guī)則為準(zhǔn)。

3.2.5 參與條件：

1）滿足第2.2條基礎(chǔ)參與條件

2）玩法具體參與門檻以巔峰任務(wù)賽細(xì)則為準(zhǔn)，可在【抖音APP-我-商品櫥窗-任務(wù)中心】中查看。

3）本活動(dòng)采用定向邀請(qǐng)的方式邀請(qǐng)符合活動(dòng)規(guī)則的創(chuàng)作者參與。創(chuàng)作者如參與同期其他平臺(tái)扶持/補(bǔ)貼活動(dòng)的，不再重復(fù)參與本活動(dòng)。

3.2.6 活動(dòng)路徑：

報(bào)名路徑：

手機(jī)端：【抖音APP-我-商品櫥窗-任務(wù)中心-預(yù)約/領(lǐng)取】

電腦端：【巨量百應(yīng)后臺(tái)-任務(wù)中心-預(yù)約/領(lǐng)取】

3.3 全民任務(wù)賽

3.3.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的創(chuàng)作者（含達(dá)人和自播商家）

3.3.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年5月13日00:00:00-2022年6月18日23:59:59；

活動(dòng)時(shí)間：2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59。

3.3.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

全民任務(wù)賽為抖音618好物節(jié)活動(dòng)期間每日開(kāi)播任務(wù)玩法，分為商家和達(dá)人賽道。報(bào)名成功的創(chuàng)作者在活動(dòng)期間可以通過(guò)每日開(kāi)播帶貨，完成相應(yīng)的任務(wù)，即有機(jī)會(huì)獲得平臺(tái)活動(dòng)權(quán)益。

3.3.4 活動(dòng)權(quán)益：

有機(jī)會(huì)獲得小店隨心推優(yōu)惠券或千川消返紅包獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)可用于創(chuàng)作者的直播間，獎(jiǎng)勵(lì)的有效期及使用規(guī)則以券面信息及相關(guān)規(guī)則為準(zhǔn)。

3.3.5 參與條件：

1）滿足第2.2條基礎(chǔ)參與條件

2）擁有直播電商權(quán)限

3）綁定的小店?duì)I業(yè)狀態(tài)正常的創(chuàng)作者賬號(hào)

4）創(chuàng)作者如參與同期其他平臺(tái)扶持/補(bǔ)貼活動(dòng)的，不再重復(fù)參與本活動(dòng)。

3.3.6 活動(dòng)路徑：

報(bào)名路徑：

手機(jī)端：【抖音APP-我-商品櫥窗-任務(wù)中心-預(yù)約/領(lǐng)取】

電腦端：【巨量百應(yīng)后臺(tái)-任務(wù)中心-預(yù)約/領(lǐng)取】

3.4 商品種草短視頻任務(wù)賽

3.4.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的創(chuàng)作者（包含達(dá)人和自播商家）

3.4.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年5月20日00:00:00至6月18日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年6月1日00:00:00至6月18日23:59:59

3.4.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

成功報(bào)名的短視頻創(chuàng)作者，在任務(wù)周期內(nèi)通過(guò)發(fā)布帶話題#抖音618好物節(jié) 、并掛購(gòu)物車的短視頻，完成各任務(wù)等級(jí)目標(biāo)，即有機(jī)會(huì)獲取獲得流量獎(jiǎng)勵(lì)。

3.4.4 活動(dòng)權(quán)益：

有機(jī)會(huì)獲得不等面額小店隨心推優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)

3.4.5 參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

潛力賽道：擁有電商短視頻權(quán)限，達(dá)人等級(jí) L0~L4

巔峰賽道：擁有電商短視頻權(quán)限，達(dá)人等級(jí) L5~L6

3.4.6 活動(dòng)路徑：

報(bào)名路徑：

手機(jī)端：【抖音APP-我-商品櫥窗-任務(wù)中心-預(yù)約/領(lǐng)取】

電腦端：【巨量百應(yīng)后臺(tái)-任務(wù)中心-預(yù)約/領(lǐng)取】

3.5 直播間引流短視頻任務(wù)賽

3.5.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的創(chuàng)作者（包含達(dá)人和自播商家）

3.5.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年5月20日00:00:00至6月18日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年6月1日00:00:00至6月18日23:59:59

3.5.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

成功報(bào)名的短視頻創(chuàng)作者，在任務(wù)周期內(nèi)通過(guò)發(fā)布帶話題#抖音618好物節(jié) 短視頻（不限制是否掛車），完成各任務(wù)等級(jí)目標(biāo)，即有機(jī)會(huì)獲取獲得流量獎(jiǎng)勵(lì)。

3.5.4 活動(dòng)權(quán)益：

有機(jī)會(huì)獲得不等面額小店隨心推優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)

3.5.5 參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

潛力賽道：達(dá)人等級(jí) L0~L4

巔峰賽道：達(dá)人等級(jí) L5~L6

3.5.6 活動(dòng)路徑：

報(bào)名路徑：

手機(jī)端：【抖音APP-我-商品櫥窗-任務(wù)中心-預(yù)約/領(lǐng)取】

電腦端：【巨量百應(yīng)后臺(tái)-任務(wù)中心-預(yù)約/領(lǐng)取】

3.6 天天領(lǐng)紅包

3.6.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的商家

3.6.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年4月26日16:00:00-2022年6月18日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59

3.6.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

天天領(lǐng)紅包是抖音618期間促進(jìn)用戶每日領(lǐng)取福利的平臺(tái)級(jí)活動(dòng)，除直播間及簽到發(fā)放紅包之外，用戶參與紅包簽到活動(dòng)時(shí)，還可獲得商家優(yōu)惠券作為獎(jiǎng)勵(lì)。

3.6.4 活動(dòng)權(quán)益：

報(bào)名成功的商家券，可獲得專屬曝光資源。

3.6.5 參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

3.6.6 活動(dòng)路徑：

報(bào)名路徑：

電腦端：【抖店-營(yíng)銷-平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名-抖音618好物節(jié)-抖音天天領(lǐng)紅包商家券 】

3.7 跨店滿減（商家出資）

3.7.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的商家

3.7.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年4月26日16:00:00-2022年6月18日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59

3.7.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

跨店滿減（商家出資）是平臺(tái)組織的滿減活動(dòng)玩法，用戶在小店平臺(tái)單個(gè)活動(dòng)店鋪或跨店鋪交易時(shí)符合一定條件即可減免部分交易金額，就用戶被減免的部分交易金額，商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入，即由商家承擔(dān)讓利/補(bǔ)貼。針對(duì)參與滿減的商品，進(jìn)行全鏈路的優(yōu)惠透?jìng)鳎碳び脩舻南聠无D(zhuǎn)化。同時(shí)，搭建中心化湊單場(chǎng)景，刺激用戶的交叉購(gòu)買。

本次大促滿減門檻分為三檔，滿99減15、滿199減30、滿299減45，商家提報(bào)的商品將綁定三張優(yōu)惠券，由商家承擔(dān)讓利/補(bǔ)貼，用戶湊單達(dá)到不同門檻，可使用不同優(yōu)惠券。

單個(gè)商家承擔(dān)的成本將根據(jù)商品金額在訂單的總金額占比來(lái)定，舉例如下：

單筆訂單合計(jì)299元，共2個(gè)商品分別為199元和100元;

300元商品對(duì)應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀?199/299*45=29.9元:

100元商品對(duì)應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀?100/299*45=15元。

如參與跨店滿減的商品，單筆訂單超過(guò)299元，且訂單中只有1個(gè)商品，則該商家承擔(dān)全部成本。

補(bǔ)充說(shuō)明：本次跨店滿減（商家出資）玩法將以平臺(tái)券的形式實(shí)現(xiàn)，通過(guò)平臺(tái)券實(shí)現(xiàn)用戶側(cè)的優(yōu)惠生效。平臺(tái)券可以與單品優(yōu)惠（活動(dòng)價(jià)、限時(shí)特賣等）、店鋪優(yōu)惠（店鋪優(yōu)惠券、店鋪滿減）、達(dá)人優(yōu)惠（達(dá)人優(yōu)惠券、紅包）以及部分平臺(tái)優(yōu)惠（如購(gòu)物紅包，具體以用戶下單為準(zhǔn)）進(jìn)行優(yōu)惠疊加。 如活動(dòng)參與者參與活動(dòng)則視為同意本說(shuō)明。如果拒絕適用本說(shuō)明規(guī)則，請(qǐng)不要報(bào)名參與本活動(dòng)。

3.7.4 活動(dòng)權(quán)益：

報(bào)名并審核通過(guò)的商品，可獲得如下活動(dòng)權(quán)益：

抖音商城滿減專區(qū)曝光展示

商品詳情頁(yè)滿減氛圍加持，強(qiáng)化全鏈路優(yōu)惠引導(dǎo)

3.7.5 參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

3.7.6 活動(dòng)路徑：

報(bào)名路徑：

電腦端：【抖店-營(yíng)銷-平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名-抖音618好物節(jié)-抖音商城跨店滿減（商家出資）】

3.8 抖品牌賽道

3.8.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的在抖品牌池的品牌商家

3.8.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年4月26日16:00:00-2022年4月27日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59

3.8.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

抖品牌專屬扶持活動(dòng)。針對(duì)已入池抖品牌，設(shè)立「活動(dòng)周主題賽道」、「破峰直播間」玩法。符合「活動(dòng)周主題賽道」的商家，提報(bào)方案并通過(guò)評(píng)審確認(rèn)入選。完成活動(dòng)目標(biāo)，獲得流量扶持激勵(lì)和中心化資源露出；「破峰直播間」每日推薦一個(gè)品牌直播間，幫助品牌在活動(dòng)期間銷售突破。

3.8.4 活動(dòng)權(quán)益：

達(dá)成活動(dòng)玩法目標(biāo)的抖品牌：

有機(jī)會(huì)獲得中心化會(huì)場(chǎng)資源

DOU+&小店隨心推優(yōu)惠券、千川消返紅包和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)扶持

3.8.5 參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

活動(dòng)周主題賽道：以招商文檔規(guī)則為準(zhǔn)

破峰直播間：以招商文檔規(guī)則為準(zhǔn)

3.8.6 活動(dòng)路徑：

報(bào)名路徑：

活動(dòng)周主題賽道：平臺(tái)另行通知符合基本參與條件的商家

破峰直播間：平臺(tái)另行通知符合基本參與條件的商家

3.9 抖音支付

3.9.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的商家/創(chuàng)作者

3.9.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年4月26日16:00:00-2022年6月18日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59

3.9.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

抖音支付，為用戶提供省心、安全、優(yōu)惠的消費(fèi)支付體驗(yàn)，用戶可在電商購(gòu)物中使用抖音支付完成支付動(dòng)作。抖音支付將為新老用戶提供相應(yīng)補(bǔ)貼，支持電商場(chǎng)景提升GMV。

3.9.4 活動(dòng)權(quán)益：

1）活動(dòng)一：商家報(bào)名成功后即可參與下方活動(dòng)，獲得相應(yīng)權(quán)益：

權(quán)益內(nèi)容：抖音支付銀行卡新用戶在指定商品下單可享受立減6-7元；抖音支付銀行卡老用戶在指定商品下單可享受隨機(jī)立減優(yōu)惠，最高立減99元。該補(bǔ)貼由抖音支付100%承擔(dān)。

2）活動(dòng)二：商家報(bào)名成功后即可參與下方活動(dòng)，獲得相應(yīng)權(quán)益：

權(quán)益內(nèi)容：抖音支付銀行卡新用戶在指定商品下單可享受立減10元；抖音支付銀行卡老用戶在指定商品下單可享受隨機(jī)立減優(yōu)惠，最高立減99元。該補(bǔ)貼由抖音支付與商家側(cè)聯(lián)合承擔(dān)。

3）活動(dòng)三：創(chuàng)作者報(bào)名成功后即可參與下方活動(dòng)，獲得相應(yīng)權(quán)益：

權(quán)益內(nèi)容：抖音支付銀行卡新用戶在指定直播間下單可享受立減6-7元；抖音支付銀行卡老用戶在指定直播間下單可享受隨機(jī)立減優(yōu)惠，最高立減99元。當(dāng)抖音支付隨機(jī)立減優(yōu)惠大于購(gòu)買商品金額，用戶最低需支付0.01元。該補(bǔ)貼由抖音支付100%承擔(dān)。

僅使用抖音支付銀行卡購(gòu)買指定商品的用戶方能享受上述優(yōu)惠，抖音支付銀行卡新用戶、老用戶的標(biāo)準(zhǔn)及具體用戶參與方式、限制性條件等以實(shí)際用戶側(cè)活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

3.9.5 參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

3.9.6 活動(dòng)路徑：

1）活動(dòng)一：電腦登錄【抖店-營(yíng)銷-平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名-抖音618好物節(jié)-抖音支付官方補(bǔ)貼】

2）活動(dòng)二：電腦登錄【抖店-營(yíng)銷-平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名-抖音618好物節(jié)-抖音支付官方聯(lián)合補(bǔ)貼】

3）活動(dòng)三：電腦登錄【巨量百應(yīng)后臺(tái)-平臺(tái)活動(dòng)-直播間報(bào)名-抖音支付官方補(bǔ)貼活動(dòng)】

3.10 DOU分期

3.10.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的商家

3.10.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年4月26日16:00:00-2022年6月18日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59

3.10.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

DOU分期是一款為用戶提供“先消費(fèi)，后付款”的在線消費(fèi)金融服務(wù)。用戶可享受“本月花下月還”最長(zhǎng)36天免息特權(quán)，針對(duì)高額訂單可支持3/6/12期分期付款，可提升用戶付款體驗(yàn)，助力場(chǎng)景提升訂單轉(zhuǎn)化率和支付成功率，整體提升GMV。

3.10.4 活動(dòng)權(quán)益：

報(bào)名且審核通過(guò)的商家，DOU分期新用戶使用DOU分期購(gòu)買其商品或服務(wù)時(shí)，可享分期付款最高6期免息或商品金額立減6至7元。上述優(yōu)惠二選一，不可同時(shí)生效。

DOU分期新老用戶的判斷標(biāo)準(zhǔn)、用戶具體參與方式、限制性條件等以實(shí)際用戶側(cè)活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

3.10.5 參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求。

商家需在活動(dòng)報(bào)名中簽署《信用支付服務(wù)協(xié)議》，自活動(dòng)開(kāi)始后，在活動(dòng)期間內(nèi)商家店鋪支持DOU分期付款，并需在活動(dòng)期間保持開(kāi)通。活動(dòng)結(jié)束后，如商家需要關(guān)閉DOU分期服務(wù)，可撥打400 6250 988。

3.10.6 活動(dòng)路徑：

報(bào)名路徑：

電腦端：【抖店-營(yíng)銷-平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名-抖音618好物節(jié)-DOU分期免息立減活動(dòng)】

3.11 放心借·小微專享（原商戶貸）

3.11.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的受邀商家

3.11.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年4月26日16:00:00-2022年6月18日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59

3.11.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

“放心借·小微專享”是面向優(yōu)質(zhì)企業(yè)個(gè)體工商戶、中小企業(yè)主的法定代表人，推出的純線上審批的經(jīng)營(yíng)性貸款產(chǎn)品，最高可借30萬(wàn)，極速到賬，日利率低至0.02%（折合年化7.2%起），隨借隨還，額度可循環(huán)使用。

3.11.4 活動(dòng)權(quán)益：

在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)成功獲得放心借小微專享頁(yè)面展示對(duì)應(yīng)的免息優(yōu)惠券的用戶，可獲得最高不限借款金額【49天免息】的優(yōu)惠權(quán)益。

3.11.5 參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

針對(duì)部分受邀在本活動(dòng)開(kāi)始前未激活“放心借·小微專享”、“商戶貸”“和“放心借”的抖店法定代表人

用戶是否成功激活“放心借·小微專享”以實(shí)際審批結(jié)果為準(zhǔn)

3.11.6 活動(dòng)路徑：

報(bào)名路徑：【電腦登錄抖店-營(yíng)銷-平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名-抖音618好物節(jié)-放心借·小微專享618活動(dòng)-立即報(bào)名-掃碼進(jìn)入“放心借·小微專享”飛書(shū)官方群咨詢】。

3.12 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

3.12.1 參與對(duì)象：

適用于小店平臺(tái)商家（虛擬類目、跨境類目，拍賣商家除外）

3.12.2 活動(dòng)節(jié)奏：

2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59

3.12.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是在用戶購(gòu)物時(shí)，商家為用戶購(gòu)買的退換貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)

避免因七天無(wú)理由退換貨而對(duì)用戶產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失，購(gòu)買過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單在進(jìn)行退換貨時(shí)用戶可以獲得一定的理賠補(bǔ)償

商家提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障，可以提升用戶下單轉(zhuǎn)化，減少活動(dòng)期間商品退換貨運(yùn)費(fèi)糾紛

3.12.4 活動(dòng)權(quán)益：

報(bào)名好物直播間在618活動(dòng)期間（2022年6月1日~2022年6月18日）投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以享受平臺(tái)提供的每單15%運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼。

非重點(diǎn)直播間的商家在618活動(dòng)期間（2022年6月1日~2022年6月18日）投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以享受平臺(tái)提供的最低每單5%運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼。

商家亦可選擇更高補(bǔ)貼方案，平臺(tái)有權(quán)限制商家在約定期限內(nèi)解約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，具體補(bǔ)貼方案以活動(dòng)頁(yè)面為準(zhǔn)。

商家參與活動(dòng)路徑：登陸抖店后臺(tái)-店鋪-商家保障中心banner-參與活動(dòng)。

3.12.5 活動(dòng)參與路徑：

登陸抖店后臺(tái)-店鋪-商家保障中心banner-參與活動(dòng)

3.12.6 保險(xiǎn)開(kāi)通路徑：

登陸抖店后臺(tái)-店鋪-商家保障中心-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/過(guò)敏險(xiǎn)-立即加入-確認(rèn)信息-簽約成功，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)即時(shí)生效。

注意事項(xiàng)：具體商家權(quán)益的活動(dòng)規(guī)則以對(duì)應(yīng)活動(dòng)落地頁(yè)展示為準(zhǔn)。

3.13 價(jià)格保護(hù)

3.13.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的商家

3.13.2 活動(dòng)節(jié)奏：

活動(dòng)時(shí)間：2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59

3.13.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

價(jià)格保護(hù)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“價(jià)保”）是指當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買帶有“大促價(jià)保”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品且訂單支付成功后，商品在價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)，因商家調(diào)整同一商品價(jià)格，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買的商品出現(xiàn)降價(jià)情況，消費(fèi)者可申請(qǐng)退差價(jià)。系統(tǒng)將根據(jù)《“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)范》計(jì)算并退還差價(jià)。

參加價(jià)保活動(dòng)的商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)服務(wù)。此服務(wù)無(wú)需商家操作開(kāi)通，商家可直接報(bào)名，報(bào)名成功后，活動(dòng)期間平臺(tái)將自動(dòng)為活動(dòng)商品打標(biāo)“【大促價(jià)保】”，打標(biāo)期為2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59，價(jià)保有效期為打標(biāo)期內(nèi)支付時(shí)間起至2022年6月25日23:59:59。（活動(dòng)期間且打標(biāo)商品若在價(jià)保期內(nèi)【2022年6月1日00:00:00-2022年6月25日23:59:59】出現(xiàn)降價(jià)，消費(fèi)者可申請(qǐng)退差，退差金額以平臺(tái)據(jù)實(shí)計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)）。

商家可報(bào)名【618好物節(jié)-618大促價(jià)保活動(dòng)】開(kāi)通價(jià)保，對(duì)于參加好物直播間的商家和創(chuàng)作者提供的商品，需滿足好物直播間中相應(yīng)要求。

特殊類目（如全球購(gòu)、拍賣、虛擬、二手等行業(yè)類目）不做強(qiáng)制開(kāi)通價(jià)保要求。

3.13.4 開(kāi)通路徑：

參與好物直播間，618大促價(jià)保活動(dòng)，無(wú)需商家開(kāi)通，平臺(tái)在活動(dòng)期間自動(dòng)開(kāi)啟。

618大促價(jià)保活動(dòng)報(bào)名路徑：電腦登錄【抖店-營(yíng)銷-平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名-抖音618好物節(jié)-618大促價(jià)保】

更多服務(wù)相關(guān)規(guī)則請(qǐng)見(jiàn)：《“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)范》

3.14 安心購(gòu)

3.14.1 適用范圍

適用于小店平臺(tái)商家及全球購(gòu)平臺(tái)商家（虛擬類目，拍賣商家除外）

3.14.2 服務(wù)介紹

“安心購(gòu)”是小店平臺(tái)整合售前選購(gòu)、售中履約和售后無(wú)憂全鏈路特色服務(wù)產(chǎn)品，為消費(fèi)者推出的多重服務(wù)保障品牌。平臺(tái)通過(guò)將7天無(wú)理由退貨、正品保障、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、上門取件、極速退款等服務(wù)打包，形成“安心購(gòu)”統(tǒng)一標(biāo)簽，以強(qiáng)化消費(fèi)者側(cè)“品質(zhì)保障，售后無(wú)憂”的購(gòu)物心智。“安心購(gòu)”代表商家為消費(fèi)者提供了更全面的保障和更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)承諾。

3.14.3 開(kāi)通路徑：

商家需要進(jìn)入【抖店后臺(tái) -店鋪 -權(quán)益中心-權(quán)益服務(wù)管理-安心購(gòu)點(diǎn)擊“立即點(diǎn)亮”】。當(dāng)商家點(diǎn)亮成功后，符合“安心購(gòu)”打標(biāo)規(guī)則的商品在系統(tǒng)校驗(yàn)完成后生效。

更多服務(wù)相關(guān)規(guī)則請(qǐng)參考：《“安心購(gòu)”服務(wù)規(guī)范》

四、活動(dòng)發(fā)貨及售后規(guī)范

4.1 活動(dòng)發(fā)貨規(guī)范

4.1.1 發(fā)貨時(shí)效要求

618大促期間，小店平臺(tái)商家和全球購(gòu)平臺(tái)商家可根據(jù)自身服務(wù)能力選擇發(fā)貨模式：

小店平臺(tái)商家可選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨。【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置參見(jiàn)《大促延遲發(fā)貨時(shí)效設(shè)置使用手冊(cè)》

全球購(gòu)平臺(tái)商家可選擇正常發(fā)貨或預(yù)售模式發(fā)貨。

（1）正常發(fā)貨時(shí)效要求

現(xiàn)貨發(fā)貨模式，其發(fā)貨時(shí)效同日常考核標(biāo)準(zhǔn)，詳情參見(jiàn)《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》 （全球購(gòu)商家以《【全球購(gòu)】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》為準(zhǔn)）。

（2）延遲發(fā)貨時(shí)效要求

在2022年6月1日0:00:00-2022年6月20日23:59:59期間支付的訂單，商家可使用平臺(tái)【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，最長(zhǎng)不超過(guò)72小時(shí)。期間針對(duì)現(xiàn)貨發(fā)貨模式的商品（包括階梯發(fā)貨模式中現(xiàn)貨部分），完成支付的訂單發(fā)貨時(shí)效按【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置時(shí)間進(jìn)行考核，未使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置的，按訂單原有發(fā)貨時(shí)效考核。

延遲發(fā)貨時(shí)效要求僅針對(duì)小店平臺(tái)商家現(xiàn)貨模式

（3）預(yù)售模式

預(yù)售活動(dòng)時(shí)間：商家自行設(shè)置，具體時(shí)效以抖店后臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

發(fā)貨時(shí)效要求：商家自行設(shè)置，具體時(shí)效以抖店后臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

4.1.2 攬收時(shí)效要求

在2022年6月1日0:00:00-2022年6月22日23:59:59期間發(fā)貨的訂單：攬收時(shí)效由24小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)，即在發(fā)貨后的48小時(shí)內(nèi)該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

攬收時(shí)效要求僅針對(duì)小店平臺(tái)商家。

4.1.3 虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)

在2022年6月1日0:00:00-2022年6月22日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

商家上傳的訂單物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息至到達(dá)/離開(kāi)首個(gè)分撥中心的時(shí)間間隔由24小時(shí)調(diào)整為超過(guò)48小時(shí)

商家上傳的訂單物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)物流軌跡更新時(shí)長(zhǎng)做以下調(diào)整：

其他虛假發(fā)貨情形判定標(biāo)準(zhǔn)不變，詳見(jiàn)《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》（全球購(gòu)商家依據(jù)《【全球購(gòu)】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》）。

4.2 活動(dòng)售后規(guī)范

活動(dòng)售后應(yīng)當(dāng)按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》（全球購(gòu)參考《【全球購(gòu)】服務(wù)管理規(guī)范》）要求，對(duì)用戶申請(qǐng)、平臺(tái)服務(wù)單進(jìn)行響應(yīng)，對(duì)于違規(guī)行為將按規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理。

4.2.1 售后時(shí)效要求

商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請(qǐng)，須按照平臺(tái)要求對(duì)用戶發(fā)起的申請(qǐng)進(jìn)行響應(yīng)。618大促期間商家處理時(shí)效要求如下：

2022年6月1日00:00:00-2022年7月2日23:59:59期間，在退貨退款申請(qǐng)過(guò)程中，用戶完成退貨物流單號(hào)上傳，商家需在收到退貨（物流顯示“簽收”）后的退款操作時(shí)長(zhǎng)由48小時(shí)延長(zhǎng)至72小時(shí)。

2022年6月1日00:00:00-2022年7月2日23:59:59期間，在換貨申請(qǐng)過(guò)程中，用戶完成換貨物流單號(hào)上傳，商家需在收到退貨（物流顯示“簽收”）后的換貨操作時(shí)長(zhǎng)由48小時(shí)延長(zhǎng)至72小時(shí)。

2022年6月1日00:00:00-2022年7月2日23:59:59期間產(chǎn)生的售后申請(qǐng)，商家通過(guò)售后申請(qǐng)后，待消費(fèi)者上傳退貨單號(hào)后，若商家一直未收到用戶退貨（物流顯示“簽收”），則商家確認(rèn)收貨后退款的時(shí)效由7天延長(zhǎng)至10天；

針對(duì)未發(fā)貨的，售后處理時(shí)效同日常規(guī)則一致，詳見(jiàn)《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》

4.2.2 商家須在后臺(tái)預(yù)留準(zhǔn)確的退貨地址和聯(lián)系方式，并保證真實(shí)有效，經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)退貨地址或聯(lián)系方式無(wú)效的，將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】（全球購(gòu)商家按照《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.4 異常售后地址及信息）對(duì)商家予以違規(guī)處理。

退貨地址設(shè)置路徑：抖店后臺(tái)-物流-地址庫(kù)管理

售后聯(lián)系方式設(shè)置路徑：抖店后臺(tái)-售后-客服電話設(shè)置

4.2.3 商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請(qǐng)或簽收退貨后，須按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》要求，對(duì)用戶發(fā)起的申請(qǐng)進(jìn)行響應(yīng)，如商家未按照平臺(tái)要求處理售后申請(qǐng)，經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)商家確實(shí)存在違規(guī)行為的，平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】（全球購(gòu)商家按照《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》）對(duì)商家予以違規(guī)處理。

4.2.4 當(dāng)平臺(tái)依據(jù)用戶訴求向商家發(fā)送服務(wù)單后，商家須配合處理，并在平臺(tái)規(guī)定時(shí)效內(nèi)有效回復(fù)平臺(tái)客服發(fā)送的服務(wù)單。如經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)，商家未能在規(guī)定時(shí)效內(nèi)回復(fù)服務(wù)單，或回復(fù)內(nèi)容無(wú)效。平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】（全球購(gòu)商家按照《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.2 售后超時(shí)）對(duì)商家予以違規(guī)處理。

4.2.5 服務(wù)單查詢路徑：

抖店P(guān)C端：【抖店后臺(tái)-售后工作臺(tái)-服務(wù)請(qǐng)求】

抖店APP端：【抖店首頁(yè)-常用應(yīng)用-服務(wù)單管理】

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