為提高快手平臺的商品質量，維護公平競爭的市場秩序，保護消費者、經營者合法權益，現新增《二手奢侈品入倉商戶管理規范》。本規則于2022年5月7日生效。規則全文如下：

一、概述

1.1 目的

為了更好地規范商戶/帶貨達人在二手奢侈品的銷售行為，維護公平競爭的市場秩序，保護消費者合法權益，提供更加優質的交易體驗，加強消費者對二手奢侈品商戶的信任，特制定該規范。

1.2 適用范圍

本規范適用于二手奢侈品類的商戶。

1.3 入倉商戶范圍

銷售此規范適用于在類目【二手奢侈鐘表】、【二手奢侈箱包】 類目下，發布商品或服務的商戶應將商品送至倉內權威機構質檢，質檢通過后發貨給消費者。

對于應入倉但是不入倉發貨商戶，平臺將會采取限制商戶類目上架權限或限制類目發貨權限等措施。 

二、商品發布要求

2.1 二手奢侈品類商品的發布應遵守《二手奢侈品類目商品發布規范》。商品標題、商品詳情頁、直播口播中對商品的描述必須保持一致。

2.2 商品標題

通用標題：品牌信息+商品屬性+ 商品主體

2.2.1二手奢侈鐘表

•?標題：成色等級+ 中文品牌（英文品牌）+機芯+款式+材質

•?示例：【9新】歐米茄（OMEGA）自動機械精鋼男表

必填項“成色+品牌+商品名稱”。

注意：1）標題必填項，若不填寫會被審核駁回，請商戶按照格式填寫商品標題

2.1.2二手奢侈箱包

•?標題：成色等級 + 中文品牌（英文品牌）+顏色+款式+材質

•?示例：【9新】路易威登（LV）老花超小號女包單肩斜挎包

必填項“成色+品牌+商品名稱”

2.4 商品規格

2.5 商品屬性要求

商戶應根據所銷售的商品實際屬性錄入參數，并及時維護，保證參數真實、正確、有效。具體商品主要參數指標，主要介紹內容包括但不僅限于如下：品牌介紹、成色、商品名稱、售后服務等注意事項。

注：每個類目屬性信息設置有差異，商戶應根據屬性界面提示根據實際情況進行填寫。

2.6 詳情頁面描述規范

除按各品類行業發布規范要求展示以外，還需在顯著位置明確描述商品成色、瑕疵，以及包裝、配件情況。

三、質量規范

3.1 商品質量須符合相關的國家標準、行業標準以及商品執行標準的要求。

3.2 商品質量必須符合產品標簽上所標識的產品執行標準。 

四、贈品要求

商品詳情含贈品的，應遵守《快手小店贈品管理規范》，并在商品詳情中詳細描述贈品信息及圖片展示。 

五、入倉質檢

5.1 商戶入倉質檢的商品（包括贈品）存在以下情形時檢測不予通過，包括但不限于

5.1.1 假貨，經檢測發現重要鑒定點與正品不符合，可判斷為假貨；

5.1.2 實物與商品信息不符，如實物與商詳頁或直播間中展示的顏色、大小、造型等信息不相符等；

5.1.3 商品上有破損或有明顯瑕疵，包括破損、磨損等，且商戶沒有聲明；

5.1.4 有明顯維修/保養等影響商品價值的現象，且商戶沒有聲明。

5.2 商戶入倉質檢的商品檢測未通過的，部分情形允許進行換貨檢測：

5.2.1 實物與商品信息不符，如果是發錯貨的情況下可以在商品首次入倉24小時內進行換貨檢測；

5.2.2 其他不通過的情形不允許換貨檢測。

5.3 商戶入倉質檢的商品檢測存在本規則規定檢測不予通過情形的，平臺將根據 《快手小店商戶違規管理規則》、《【商品質量問題】實施細則（商戶）》進行處理。

5.4 商戶入倉質檢的商品檢測未通過的，平臺有權關閉訂單，商家應對消費者進行退款并對消費者進行賠付，賠付金額為訂單實付金額的10%，并以5元為單位向上取整，單筆賠付金額不少于50元，不高于500元。同時，平臺有權自商戶貨款及/或保證金中扣除前述金額給到消費者。

5.5 如帶貨達人在推廣過程中對推廣的快分銷商品宣傳與實物不符，入倉質檢的商品不予通過，快分銷商戶應按照本規則第5.4條規定的向消費者支付賠付金，但不會對快分銷商戶進行違規處理。

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