2022年618是京喜年度重點(diǎn)營銷活動(dòng)之一,本次活動(dòng)為商家提供更豐富的營銷玩法,更多的渠道曝光,來看活動(dòng)總則,如下:
第一章活動(dòng)介紹
第一條2022年618是京喜年度重點(diǎn)營銷活動(dòng)之一,營銷重點(diǎn)將聚焦三四線城市消費(fèi)者群體,發(fā)揮社交電商優(yōu)勢(shì),提供實(shí)惠好貨,打造趣味購物過程,凸顯京喜平臺(tái)特色。同時(shí)為商家提供更豐富的營銷玩法,更多的渠道曝光,全面賦能廣大商家,以優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)回饋消費(fèi)者。
第二章活動(dòng)節(jié)奏及報(bào)名時(shí)間
第二條活動(dòng)時(shí)間節(jié)奏
京喜618活動(dòng)整體分為四個(gè)時(shí)期,第一時(shí)期為“預(yù)熱期”,第二時(shí)期為“正式期”,第三時(shí)期為“高潮期”,第四時(shí)期為“返場(chǎng)期”,詳細(xì)時(shí)間如下:
(一)活動(dòng)預(yù)熱期:2022年5月23日20:00:00-2022年5月31日19:59:59;
(二)活動(dòng)正式期:2022年5月31日20:00:00-2022年6月15日19:59:59;
(三)活動(dòng)高潮期:2022年6月15日20:00:00-2022年6月18日23:59:59;
(四)活動(dòng)返場(chǎng)期:2022年6月19日00:00:00-2022年6月20日23:59:59;
第三條商家報(bào)名
不同活動(dòng)玩法報(bào)名時(shí)間不同,請(qǐng)密切關(guān)注商家后臺(tái)、運(yùn)營通知、后續(xù)規(guī)則公告等發(fā)布渠道,第一時(shí)間獲取信息并及時(shí)參與活動(dòng)報(bào)名。
第三章活動(dòng)玩法及機(jī)制介紹
第四條滿返商品
京喜平臺(tái)為激勵(lì)全量商家參與618大促活動(dòng)、針對(duì)符合條件的商品圈選參與“滿返”活動(dòng),獲得一定的流量扶持。通過“滿返”活動(dòng)向全部消費(fèi)者開放,參與活動(dòng)消費(fèi)者完成對(duì)應(yīng)任務(wù)及可獲得紅包,助力商家618大促,引爆全年生意。參與“滿返“的商品,可通過618主分會(huì)場(chǎng)、搜索場(chǎng)景、商詳促銷打標(biāo)、站外投放等方式,額外獲得流量曝光,具體商品參與門檻,請(qǐng)參考《京喜618滿返商品規(guī)則》
3.2其他活動(dòng)請(qǐng)商家關(guān)注后續(xù)規(guī)則公告等發(fā)布,第一時(shí)間獲取信息活動(dòng)發(fā)布信息。
第四章活動(dòng)準(zhǔn)入規(guī)則
第五條基礎(chǔ)準(zhǔn)入要求
(一)商家須遵守《京喜開放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中的相關(guān)規(guī)定,若商家違反京喜平臺(tái)規(guī)則或處于限制期,則不允許報(bào)名活動(dòng),具體扣分節(jié)點(diǎn)如下表所示:
違規(guī)積分查看路徑:商家后臺(tái)-獎(jiǎng)懲管理-違規(guī)管理,具體違規(guī)扣分詳情及處理措施詳見《京喜開放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》。
(二)商家店鋪風(fēng)向標(biāo)排名需達(dá)到店鋪所屬主營二級(jí)類目的前80%(即風(fēng)向標(biāo)排名至少超過20%的商家)方可報(bào)名參加本次618活動(dòng)。
風(fēng)向標(biāo)排名查看路徑:商家后臺(tái)首頁-京喜平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)。具體風(fēng)向標(biāo)考核內(nèi)容可查看:《京喜開放平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)規(guī)則》。
(三)商家店鋪同行業(yè)下的商家在活動(dòng)報(bào)名時(shí)近30天(前5天至前34天),交易糾紛因子排名率≥20%方可報(bào)名參加營銷活動(dòng)。
交易糾紛因子排名率查看路徑:商家后臺(tái)首頁-京喜平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)-“交易糾紛”模塊。
(四)商家參與京喜618活動(dòng),需按照系統(tǒng)指引繳納指定額度的活動(dòng)保證金,具體額度以活動(dòng)報(bào)名頁面的系統(tǒng)提示為準(zhǔn)。
第六條商家合作要求
(一)商家須遵守《京東開放平臺(tái)營銷活動(dòng)規(guī)則》中活動(dòng)商品信息發(fā)布規(guī)范。
(二)報(bào)名參加2022年京喜618活動(dòng)的商品,京喜將在大促期間統(tǒng)一為其開通閃電退款等基礎(chǔ)售后服務(wù),詳見本規(guī)則“第六章售后服務(wù)要求”。
(三)商家報(bào)名后,應(yīng)確保有足夠的庫存及履約能力完成活動(dòng),報(bào)名后不得擅自中途取消。
(四)商家需同意京喜可基于對(duì)京喜618品牌的整體管理與維護(hù),京喜有權(quán)進(jìn)行誠信經(jīng)營管理(包括但不限于降級(jí)、警告、清退等)等治理措施。
第七條商品品質(zhì)要求
(一)商品質(zhì)量指數(shù)低于最低質(zhì)量門檻的商品(商品質(zhì)量等級(jí)為C級(jí)及或D級(jí))將無法報(bào)名參加此次618活動(dòng)。若提報(bào)的商品不符合活動(dòng)的質(zhì)量門檻要求,將收到商品未達(dá)到商品質(zhì)量指數(shù)門檻要求的提示,建議商家換成同品類質(zhì)量指數(shù)等級(jí)較高的商品進(jìn)行報(bào)名(虛擬類、服務(wù)類、二手類商品除外)。
(二)商品質(zhì)量指數(shù)查看路徑:商家后臺(tái)-品控中心-店鋪品質(zhì),商品質(zhì)量指數(shù)考核項(xiàng)及解讀請(qǐng)查看:《商品質(zhì)量指數(shù)加入營銷活動(dòng)提報(bào)門檻解讀-商家版》。
第八條商品價(jià)格要求
(一)價(jià)格設(shè)置:京喜倡導(dǎo)商家誠信經(jīng)營,抵制虛假促銷行為。平臺(tái)將會(huì)對(duì)活動(dòng)商品的價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行巡查,同時(shí)結(jié)合輿情及客訴等內(nèi)外部信息進(jìn)行綜合評(píng)估。對(duì)于因提價(jià)促銷、先漲后降等價(jià)格違規(guī)行為經(jīng)京喜核實(shí)的,平臺(tái)有權(quán)對(duì)此類商家及商品采取警告、扣分、下架、清退等管控措施。
(二)價(jià)格承諾:為保證消費(fèi)者在618活動(dòng)期間的最優(yōu)價(jià)格體驗(yàn),商家需確保活動(dòng)商品在正式活動(dòng)期間(5月31日20:00:00-6月20日23:59:59)的價(jià)格不高于活動(dòng)結(jié)束后15日內(nèi)(6月21日00:00:00-7月5日23:59:59)的價(jià)格。如因違反此承諾導(dǎo)致消費(fèi)者向平臺(tái)申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)償,平臺(tái)有權(quán)酌情向消費(fèi)者進(jìn)行差價(jià)補(bǔ)償,該補(bǔ)償產(chǎn)生的費(fèi)用由商家承擔(dān)。
第五章發(fā)貨時(shí)效要求
第九條618期間發(fā)貨時(shí)效要求
(一)2022年6月1日00:00:00-2022年6月1日23:59:59以及2022年6月18日00:00:00-2022年6月18日23:59:59期間成交的訂單,商家須在96小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨(指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài))其他時(shí)期成交的訂單,商家須在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨(指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài));
(二)如商家設(shè)置了承諾配送發(fā)貨時(shí)效模板的,需在承諾的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨(指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài))。
(三)預(yù)售、預(yù)訂類等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品除外,特殊品類及訂單發(fā)貨時(shí)效要求以《京喜拼購店鋪發(fā)貨管理規(guī)則》為準(zhǔn)。
第十條違規(guī)處理
(一)若商家未履行上述發(fā)貨時(shí)效要求,京喜將依據(jù)《京喜拼購店鋪發(fā)貨管理規(guī)則》和《京喜開放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理,若因發(fā)貨問題產(chǎn)生消費(fèi)者投訴及交易糾紛,商家須承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任,京喜有權(quán)視情況對(duì)商家采取包括但不限于凍結(jié)錢包、限制活動(dòng)提報(bào)、全店商品下架等措施,直至全部延遲發(fā)貨訂單完成真實(shí)發(fā)貨或者退款成功。
(二)商家在營銷活動(dòng)中產(chǎn)生的訂單,商家未在活動(dòng)規(guī)定的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)及時(shí)發(fā)貨并完成快遞攬收導(dǎo)致的延遲發(fā)貨訂單,平臺(tái)除按照上述規(guī)定進(jìn)行治理外,同時(shí)有權(quán)依據(jù)具體活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)處罰。
第六章售后服務(wù)要求
第十一條運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為了減少大促活動(dòng)期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛,提高消費(fèi)者購物體驗(yàn),避免消費(fèi)者因商品展示不符或其他理由退貨而對(duì)商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品。開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)可以降低買賣雙方因退換貨導(dǎo)致的客訴問題,提升商家的服務(wù)品質(zhì),同時(shí)結(jié)合放心購打標(biāo)及風(fēng)向標(biāo)加分,能起到增加權(quán)重、提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用,因此平臺(tái)建議商家在618活動(dòng)期間全程開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。開通路徑:商家后臺(tái)-我的店鋪-保險(xiǎn)服務(wù)-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
第十二條閃電退款要求
閃電退款是為信譽(yù)值等級(jí)3級(jí)以上的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者推出的售后特色服務(wù),對(duì)于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的,消費(fèi)者在售后上傳有效運(yùn)單號(hào)且有退貨物流信息后(或京東配送售后上門取件后系統(tǒng)自動(dòng)提交運(yùn)單),即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。針對(duì)參加本次618活動(dòng)的店鋪(部分類目除外),平臺(tái)將根據(jù)《京東開放平臺(tái)“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在5月23日20:00:00-6月20日23:59:59期間統(tǒng)一開通閃電退款服務(wù),活動(dòng)結(jié)束后需要商家手動(dòng)操作退出。
第十三條7天無理由退貨
活動(dòng)商品需按照國家法律法規(guī)及《京東開放平臺(tái)“7天無理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。
第七章商家經(jīng)營環(huán)境保護(hù)
為了有效地保障商家的健康經(jīng)營環(huán)境,京喜開放平臺(tái)建議商家在618活動(dòng)及后續(xù)期間積極開通并使用以下工具。
第十四條京營保
當(dāng)?shù)赇佋庥鰫阂庀聠巍阂馔藫Q貨、疑似惡意職業(yè)索賠舉報(bào)、同行惡意競(jìng)爭(zhēng)、IP被侵權(quán)、訂單標(biāo)錯(cuò)等問題時(shí),商家可通過使用京營保維護(hù)自身權(quán)益,幫助商家更便捷地查看和關(guān)注店鋪經(jīng)營健康狀態(tài)、在遭遇惡意攻擊時(shí)及時(shí)止損。系統(tǒng)路徑:京麥商家中心-京營保。
第十五條護(hù)寶錘
護(hù)寶錘支持權(quán)利人自主申請(qǐng),權(quán)利人可以通過護(hù)寶錘門戶申請(qǐng)入駐護(hù)寶錘。同時(shí),權(quán)利人的維權(quán)等級(jí)已從單個(gè)商品的治理升級(jí)到品牌維度的治理,支持惡意搶注品牌提報(bào)。護(hù)寶錘門戶地址:hubaochui.jd.com。
第十六條“一鍵護(hù)航”權(quán)益
一鍵護(hù)航包含以下權(quán)益——暫緩處理:提報(bào)期間商家如無違反國家法律法規(guī)相關(guān)違規(guī)問題,暫緩相關(guān)處理;風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警:違規(guī)積分即將到達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)進(jìn)行預(yù)警,避免因繳納違約金及店鋪降權(quán)后影響店鋪提報(bào)活動(dòng);數(shù)據(jù)監(jiān)控:可接收護(hù)航期間的數(shù)據(jù)情況(包含店鋪違規(guī)數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、商品質(zhì)量數(shù)據(jù)等)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn),提前做好防護(hù);1V1專人服務(wù)。申請(qǐng)路徑:京麥商家中心-京信用-一鍵護(hù)航權(quán)益領(lǐng)取。
第十七條京東版權(quán)素材中心
為了幫助商家降低在店鋪裝修使用素材方面的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn),平臺(tái)推出官方版權(quán)素材中心(sucai.jd.com),含1.2億正版圖片、100+正版字體、30000首音樂,供商家和內(nèi)容創(chuàng)作者免費(fèi)使用。
第十八條“京小貸”
活動(dòng)期間使用“京小貸”的新商家可獲得最低5折的信用貸利率優(yōu)惠;老商家可享受低至6.5折的利率優(yōu)惠(具體參與條件、權(quán)益內(nèi)容等活動(dòng)詳情以最終頁面展示為準(zhǔn))。
第八章商家須知
第十九條京喜有權(quán)根據(jù)618活動(dòng)的需要制定特定的誠信經(jīng)營管控措施,包括但不限于警告、降級(jí)、清退等;如商家在報(bào)名成功后被新發(fā)現(xiàn)存在虛假交易、質(zhì)量不合格、刻意規(guī)避商品SKU設(shè)置、發(fā)布重復(fù)信息等誠信經(jīng)營方面的問題,或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為,京喜有權(quán)采取上述管控措施直至中止/終止商家繼續(xù)參與618活動(dòng)。
第二十條商家應(yīng)確保有足夠的庫存及履約能力完成活動(dòng),京喜618活動(dòng)報(bào)名商品審核通過后,商家不得無故中止/終止與京喜的合作或中止/終止參與活動(dòng)。
第二十一條商家同意遵守京喜根據(jù)2022年618活動(dòng)的實(shí)際情況制定的各類管理細(xì)則及相關(guān)通知、公告。
第二十二條商家應(yīng)當(dāng)依法誠信合規(guī)經(jīng)營,因商家違反國家法律法規(guī)、京喜開放平臺(tái)在線服務(wù)協(xié)議、京喜規(guī)則或其他已公示生效的與京喜618大促相關(guān)的規(guī)則等導(dǎo)致京喜與商家的合作中止/終止的,京喜對(duì)商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動(dòng)成本和費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任。
第九章附則
第二十三條本規(guī)則適用于京喜開放平臺(tái)商家及京喜渠道展示的京東開放平臺(tái)商家,京喜開放平臺(tái)商家及京喜渠道展示的京東開放平臺(tái)商家行為,發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的,適用本規(guī)則。
第二十四條商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則,本規(guī)則尚無規(guī)定的,依照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京喜的任何行為,應(yīng)同時(shí)遵守與京喜及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
第二十五條本規(guī)則于2022年5月23日發(fā)布,于2022年5月30日生效。
以上就是甩手網(wǎng)針對(duì)2022年京喜開放平臺(tái)618活動(dòng)總則的介紹,祝商祺!
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