抖音小店開(kāi)啟鑒定驗(yàn)真的達(dá)人看過(guò)來(lái),本篇文章講解了抖音小店鑒定驗(yàn)真(達(dá)人版)規(guī)則解讀,具體往下看:
Q1:“鑒定驗(yàn)真”是什么?
1.鑒定驗(yàn)真
鑒定驗(yàn)真是平臺(tái)針對(duì)特定類目為消費(fèi)者推出的多維度保障心智。帶有鑒定驗(yàn)真標(biāo)識(shí)的商品將由權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一鑒定,鑒定合格后出具鑒定證書(shū),隨商品統(tǒng)一包裝發(fā)給用戶,最大程度保障用戶高效地購(gòu)買到稱心如意的商品。
打標(biāo)“鑒定驗(yàn)真的”標(biāo)識(shí)的珠寶商品需提供假一賠十的服務(wù),二手等其他行業(yè)商品需提供正品保障(假一賠三)服務(wù)。
2.假一賠十
商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買其店鋪內(nèi)含有“假一賠十”標(biāo)識(shí)的商品后,在收到貨后若確認(rèn)該商品為假貨(實(shí)際材質(zhì)和商詳頁(yè)信息不符),商家需退回該商品價(jià)款并賠付十倍價(jià)款金額(“價(jià)款”指訂單商品實(shí)際支付金額,即扣除運(yùn)費(fèi)、優(yōu)惠券、折扣等價(jià)格后,消費(fèi)者實(shí)際支付的商品價(jià)款)。商家未按承諾賠償?shù)模脚_(tái)將從商家保證金或商家其他款項(xiàng)扣劃對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付。
3.正品保障
“正品保障”服務(wù),是消費(fèi)者在小店購(gòu)買帶有“正品保障”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后,商家承諾售賣的商品均為正品。若經(jīng)過(guò)合法認(rèn)定消費(fèi)者已購(gòu)得的商品為“假貨”,消費(fèi)者有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起售后申請(qǐng),若消費(fèi)能夠提供有效憑證,商家需履行“退一賠三”及賠償消費(fèi)者支付的”運(yùn)費(fèi)“、“鑒定費(fèi)”的售后保障服務(wù)。
Q2:“鑒定驗(yàn)真”的賠付場(chǎng)景是什么?
場(chǎng)景:珠寶類目下針對(duì)品牌造假、材質(zhì)造假均可支持十倍賠償。暫不包含克重、產(chǎn)地、品種、皮色等問(wèn)題,賠付場(chǎng)景常見(jiàn)Q&A如下
Q3:“鑒定驗(yàn)真”服務(wù)的開(kāi)通標(biāo)準(zhǔn)是什么?
3.1 服務(wù)的開(kāi)通標(biāo)準(zhǔn)是什么?
珠寶玉石行業(yè):僅適用符合平臺(tái)各項(xiàng)指標(biāo)要求的商家,通過(guò)定向邀約的方式加入開(kāi)通服務(wù),,暫不接受商家自主申請(qǐng)加入。
二手等其他行業(yè):店鋪內(nèi)全部商品售出后均進(jìn)入BIC質(zhì)檢倉(cāng)質(zhì)檢的商家商品,自動(dòng)打標(biāo)“鑒定驗(yàn)真”。
3.2 店鋪違規(guī)的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?
出售假冒品牌商品:店鋪無(wú)出售假冒品牌商品違規(guī)記錄
出售材質(zhì)不合規(guī)商品:店鋪內(nèi)無(wú)出售材質(zhì)不合規(guī)商品違規(guī)記錄
發(fā)布混淆信息:店鋪內(nèi)無(wú)發(fā)布混淆信息違規(guī)記錄
除上述標(biāo)準(zhǔn)外,在商家經(jīng)營(yíng)期間,平臺(tái)會(huì)還將從店鋪的成交數(shù)據(jù)、違規(guī)記錄、店鋪間的關(guān)聯(lián)關(guān)系、以及消費(fèi)者反饋等多維度綜合評(píng)估店鋪的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn),且平臺(tái)有權(quán)根據(jù)商家違規(guī)的嚴(yán)重程度關(guān)閉鑒定驗(yàn)真服務(wù)。
Q4:達(dá)人可以開(kāi)通“鑒定驗(yàn)真”服務(wù)嗎?
不能,鑒定驗(yàn)真是針對(duì)商家商品的服務(wù),僅限商家可以開(kāi)通,,但是達(dá)人選品過(guò)程中可以選擇帶有鑒定驗(yàn)真服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品,進(jìn)行售賣,此外,還將支持達(dá)人開(kāi)啟鑒定驗(yàn)真直播專場(chǎng)。
Q5:達(dá)人如何快速找到“鑒定驗(yàn)真”商品?
在達(dá)人百應(yīng)后臺(tái)和移動(dòng)端的選品廣場(chǎng)首頁(yè)、搜索、鏈接添加、活動(dòng)頁(yè)等場(chǎng)景,鑒定驗(yàn)真商品會(huì)透出標(biāo)識(shí)。
Q6:鑒定驗(yàn)真直播間專場(chǎng)開(kāi)啟的條件是什么?
達(dá)人在開(kāi)啟直播前,開(kāi)啟鑒定驗(yàn)真直播專場(chǎng)后,該直播間所有商品均需為帶有“鑒定驗(yàn)真”標(biāo)識(shí)的商品,非鑒定驗(yàn)真商品無(wú)法添加至該直播間內(nèi)。
Q7:鑒定驗(yàn)真直播間專場(chǎng)“鑒定驗(yàn)真”服務(wù)標(biāo)識(shí)的透標(biāo)路徑是什么?
如果該直播場(chǎng)次為鑒定驗(yàn)真專場(chǎng),則直播間內(nèi)所有商品均為鑒定驗(yàn)真商品,具體透標(biāo)路徑如下:
直播間直播頁(yè)面-直播間購(gòu)物車列表頂部透標(biāo)“鑒定驗(yàn)真”-商品詳情頁(yè)-商品提單頁(yè)-訂單詳情頁(yè)
Q8:達(dá)人如何開(kāi)設(shè)鑒定驗(yàn)真直播間專場(chǎng)?
電腦PC端:進(jìn)入巨量百應(yīng)后臺(tái)-直播管理-直播中控臺(tái),點(diǎn)擊“本場(chǎng)直播開(kāi)啟鑒定驗(yàn)真服務(wù)”。
移動(dòng)端:在開(kāi)播前或開(kāi)播后未添加商品時(shí),可在移動(dòng)端直播商品頁(yè)開(kāi)啟“鑒定驗(yàn)真”服務(wù)。
重點(diǎn)提示:開(kāi)啟后該直播間所有商品均需為帶有“鑒定驗(yàn)真”標(biāo)識(shí)的商品,非鑒定驗(yàn)真商品無(wú)法添加至鑒定驗(yàn)真專場(chǎng)直播間。在您成功開(kāi)啟鑒定驗(yàn)真專場(chǎng)直播間后,該直播間直播頁(yè)面,商品詳情頁(yè),直播間購(gòu)物車列表等渠道將透出“鑒定驗(yàn)真”標(biāo)識(shí)。
Q9:鑒定驗(yàn)真直播間專場(chǎng)開(kāi)啟后,想退出如何關(guān)閉?
方式一:需要先停止本場(chǎng)直播,重新開(kāi)啟非鑒定驗(yàn)真專場(chǎng)直播間
方式二:清空商品列表后關(guān)閉鑒定驗(yàn)真服務(wù)專場(chǎng)的開(kāi)關(guān),再重新添加商品即可
A:您好,關(guān)于您咨詢的問(wèn)題,我們核實(shí)到是因?yàn)槟c(diǎn)擊開(kāi)通鑒定驗(yàn)真直播專場(chǎng),如您店鋪無(wú)鑒定驗(yàn)真商品,導(dǎo)致無(wú)法上架商品。您可以在百應(yīng)或者移動(dòng)端操作關(guān)閉【鑒定驗(yàn)真專場(chǎng)】。
詳細(xì)操作如下:
Q10:如果直播間只有部分商品是“鑒定驗(yàn)真”商品,鑒定驗(yàn)真商品的透標(biāo)邏輯是什么?
如直播間內(nèi)部分商品是鑒定驗(yàn)真商品,部分商品是非鑒定驗(yàn)真商品,屬于鑒定驗(yàn)真商品的,直播間無(wú)標(biāo)識(shí),只在商品詳情頁(yè),訂單提單頁(yè),訂單詳情頁(yè)進(jìn)行透標(biāo),直播間購(gòu)物車列表頁(yè)也不展示鑒定驗(yàn)真標(biāo)識(shí),所有商品只展示商品具體已開(kāi)通的特色服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。
Q11:開(kāi)通“鑒定驗(yàn)真”專場(chǎng)對(duì)達(dá)人的“好處”是什么?
多渠道透標(biāo):開(kāi)通服務(wù)后,將在達(dá)人直播間首頁(yè)、直播間購(gòu)物車列表、商品詳情頁(yè)、訂單詳情頁(yè)等多渠道展示“鑒定驗(yàn)真”標(biāo)簽,有利于增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買信心,推動(dòng)訂單達(dá)成;
更高的訂單轉(zhuǎn)化率:在直播間首頁(yè)打標(biāo)“鑒定驗(yàn)真”,制造區(qū)別于普通達(dá)人的帶貨亮點(diǎn),吸引更多自然流量,有效提升用戶轉(zhuǎn)化率;
更高的帶貨口碑分:出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)有效保障用戶權(quán)益,從而降低糾紛率或投訴率,提升消費(fèi)者信任感及忠誠(chéng)度,獲得更高的帶貨口碑分;
大促專屬激勵(lì):可參與818大促、雙11大促等“鑒定驗(yàn)真”專場(chǎng)活動(dòng),依據(jù)GMV銷售額獲得千川券專屬激勵(lì);
達(dá)人千川券激勵(lì):享受千川券激勵(lì),獲得更大范圍推薦和更多曝光,助力人氣提升;
具體激勵(lì)政策以平臺(tái)向達(dá)人發(fā)布的公告或通知內(nèi)容為準(zhǔn)。
以上就是甩手網(wǎng)關(guān)于抖音小店鑒定驗(yàn)真(達(dá)人版)規(guī)則解讀的介紹,抖音達(dá)人要了解清楚以上抖音規(guī)則詳情。
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