618已經(jīng)到來(lái),當(dāng)京東京營(yíng)保系統(tǒng)識(shí)別到您的店鋪被惡意下單攻擊,會(huì)給予預(yù)警,請(qǐng)商家關(guān)注惡意訂單預(yù)警功能,如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)!減少損失!
系統(tǒng)路徑:京麥商家后臺(tái)-京營(yíng)保-惡意行為投訴中心-預(yù)警
一、功能說(shuō)明
甩手網(wǎng)了解到,當(dāng)預(yù)警功能識(shí)別到風(fēng)險(xiǎn)訂單時(shí)會(huì)預(yù)警,如確實(shí)為惡意訂單,您可以選擇上報(bào)或者批量上報(bào),上報(bào)后自動(dòng)實(shí)時(shí)審核通過(guò)。也可以點(diǎn)擊“核實(shí)正常”幫助我們優(yōu)化系統(tǒng),更準(zhǔn)確地為您提供幫助。
二、系統(tǒng)路徑
三、預(yù)警時(shí)效
風(fēng)險(xiǎn)訂單產(chǎn)生時(shí)立即預(yù)警,如商家選擇發(fā)貨或超時(shí)(下單24小時(shí)后)未處理,將不再預(yù)警該訂單,預(yù)警上報(bào)審核時(shí)效:系統(tǒng)實(shí)時(shí)自動(dòng)審核通過(guò)。
四、批量功能
1、可根據(jù)預(yù)警類(lèi)型篩選自己店鋪內(nèi)比較關(guān)心的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型訂單;
2、支持批量取消訂單或者批量核實(shí)正常。
五、預(yù)警類(lèi)型介紹
1、占庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn):不以真實(shí)消費(fèi)為目的,通過(guò)批量/大量下單且不付款占用商品庫(kù)存的行為;
2、套利風(fēng)險(xiǎn):用戶(hù)通過(guò)不當(dāng)方式獲取價(jià)格明顯低于市場(chǎng)均價(jià)的交易,套取平臺(tái)/商家優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)等行為;
3、賠付風(fēng)險(xiǎn):不以真實(shí)消費(fèi)為目的,通過(guò)敲詐勒索牟取利益的非正常消費(fèi)者行為;
4、退換貨風(fēng)險(xiǎn):買(mǎi)家頻繁通過(guò)濫用退款售后權(quán)益和用虛假物流、**、少件、調(diào)包等手段,進(jìn)行牟利的行為。
5、緊俏品黃牛風(fēng)險(xiǎn):商家在惡意行為投訴中心-風(fēng)險(xiǎn)防控設(shè)置-黃牛防控設(shè)置內(nèi)設(shè)置過(guò)緊俏品SKU后,該SKU被風(fēng)險(xiǎn)下單將在惡意行為投訴中心-預(yù)警-訂單預(yù)警。
6、差價(jià)運(yùn)費(fèi)單拍風(fēng)險(xiǎn):店鋪/商品頁(yè)面明確告知用戶(hù)不可單拍,用戶(hù)仍然單獨(dú)拍下差價(jià)/運(yùn)費(fèi)/贈(zèng)品等鏈接的行為。
六、預(yù)警訂單導(dǎo)出
1、使用場(chǎng)景參考:
商家如需要關(guān)注某些疑似風(fēng)險(xiǎn)訂單的發(fā)貨和退換貨售后情況,可選擇數(shù)據(jù)導(dǎo)出,針對(duì)此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)訂單重點(diǎn)保留發(fā)貨視頻或者重點(diǎn)保留拆包視頻等證據(jù);
2、操作方法:
點(diǎn)擊“預(yù)警導(dǎo)出”進(jìn)入“導(dǎo)出中心”點(diǎn)擊“創(chuàng)建導(dǎo)出任務(wù)”,選擇需要的對(duì)應(yīng)字段,點(diǎn)擊“確定”返回到導(dǎo)出中心導(dǎo)出任務(wù)列表,選擇導(dǎo)出即可。
以上就是京東京營(yíng)保惡意訂單預(yù)警功能使用介紹,預(yù)祝商家618大麥!
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