618已經到來,當京東京營保系統識別到您的店鋪被惡意下單攻擊,會給予預警,請商家關注惡意訂單預警功能,如發現異常及時上報!減少損失!
系統路徑:京麥商家后臺-京營保-惡意行為投訴中心-預警
一、功能說明
甩手網了解到,當預警功能識別到風險訂單時會預警,如確實為惡意訂單,您可以選擇上報或者批量上報,上報后自動實時審核通過。也可以點擊“核實正常”幫助我們優化系統,更準確地為您提供幫助。
二、系統路徑
三、預警時效
風險訂單產生時立即預警,如商家選擇發貨或超時(下單24小時后)未處理,將不再預警該訂單,預警上報審核時效:系統實時自動審核通過。
四、批量功能
1、可根據預警類型篩選自己店鋪內比較關心的風險類型訂單;
2、支持批量取消訂單或者批量核實正常。
五、預警類型介紹
1、占庫存風險:不以真實消費為目的,通過批量/大量下單且不付款占用商品庫存的行為;
2、套利風險:用戶通過不當方式獲取價格明顯低于市場均價的交易,套取平臺/商家優惠券、運費等行為;
3、賠付風險:不以真實消費為目的,通過敲詐勒索牟取利益的非正常消費者行為;
4、退換貨風險:買家頻繁通過濫用退款售后權益和用虛假物流、**、少件、調包等手段,進行牟利的行為。
5、緊俏品黃牛風險:商家在惡意行為投訴中心-風險防控設置-黃牛防控設置內設置過緊俏品SKU后,該SKU被風險下單將在惡意行為投訴中心-預警-訂單預警。
6、差價運費單拍風險:店鋪/商品頁面明確告知用戶不可單拍,用戶仍然單獨拍下差價/運費/贈品等鏈接的行為。
六、預警訂單導出
1、使用場景參考:
商家如需要關注某些疑似風險訂單的發貨和退換貨售后情況,可選擇數據導出,針對此類風險訂單重點保留發貨視頻或者重點保留拆包視頻等證據;
2、操作方法:
點擊“預警導出”進入“導出中心”點擊“創建導出任務”,選擇需要的對應字段,點擊“確定”返回到導出中心導出任務列表,選擇導出即可。
以上就是京東京營保惡意訂單預警功能使用介紹,預祝商家618大麥!
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