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TikTok Shop達人績效如何評估、管控及執行？

2022-06-17 14:32:36 來源：甩手網人氣：3305

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TikTok的所有用戶在創建或分享電商內容時必須遵循相關規則，在TikTok Shop共同營造積極的購物環境。為了更好規范達人們，Tik Tok平臺推出達人績效評估規則，想知道達人績效具體如何評估、管控及執行的，接著往下看。

一、達人績效概述

1、范圍

規則覆蓋所有平臺內容，并適用于所有創作和分享電商內容的TikTok用戶。賣家使用自己的TikTok賬戶創作并分享有關其商品的電商內容時也應遵循本規則。本政策將所有賣家和平臺用戶定義為“達人”。如果達人違反相關政策，TikTok Shop可能會根據《達人服務條例》采取處罰措施。

2、定義

（1）“達人” 指所有創作電商內容的用戶。

（2）“內容” 指所有達人上傳到TikTok Shop的媒體形式。包括店鋪櫥窗、視頻、直播等內容形式。

（3）“違規分” 指平臺向違反政策規則的達人所累加的違規積分。

（4）“內容違規嚴重程度” 是一段簡短描述，向達人解釋違反了哪些TikTok Shop內容政策規則。

（5）“處罰措施” 指TikTok Shop可能會對違規達人所采取的處罰措施。包括但不限于移除達人在TikTok推廣商品的權利。

二、處罰措施（一般）

達人在創作和分享電商商品相關內容時，必須遵循《TikTok Shop內容規則》。櫥窗、短視頻、直播、封面圖像、超級鏈接、錨點商品、標題、描述等所有形式的內容必須遵循《TikTok Shop內容規則》。

平臺可能會對違反政策規則的達人采取處罰措施。依據違規嚴重程度和 / 或違規次數采取相應處罰措施。平臺可能采取的處罰措施包括但不限于：

1、刪除達人商品鏈接；

2、移除或屏蔽違規內容：

3、發送正式警告信息；

4、取消達人特權；

5、暫時或永久取消達人權益；

6、向達人提起法律訴訟；

7、向有關監管部門舉報，進行刑事訴訟，并向當局提供所有必要的達人賬號信息；

8、累計違規分；

9、凍結達人傭金；

10、取消流量 / 曝光平臺推薦資格。

三、績效評估與管控

平臺會通過不同方法識別并核實違反平臺政策規則的行為。一經確認，TikTok Shop有權采取糾正措施。對于以下類型的內容違規，TikTok Shop有權根據《TikTok Shop 內容規則》對違規達人采取處罰措施：

1、非法或犯罪活動；

2、聳人聽聞的內容；

3、垃圾信息和欺詐；

4、分享禁售商品；

5、分享限售商品；

6、知識產權侵權；

7、誤導性宣傳；

8、誤導性流量；

9、非原創，低質量，不相關的內容；

10、當地法律法規及文化傳統所禁止的其他限制性或冒犯性內容。

請注意，TikTok Shop會根據達人違反政策規則的嚴重程度和頻率采取相應處罰措施。

如果對賣家采取處罰措施，TikTik Shop將通過電子郵件 e-commerce@tiktok.com發送通知，提供違規細節。賣家應使用賣家中心賬戶跟蹤進展，獲取最新賣家違規通知。

四、違規分執行

1、違規分政策

違規分指平臺向違規達人所累加的違規積分。根據達人違規嚴重程度及其影響范圍，對達人賬戶累加相應違規分。

違規分累計到一定閾值后，平臺會根據違規分數量對店鋪采取相應處罰措施。

以下是達人違規分政策：

（1）違反政策規則的達人將累計違規分。

（2）累計違規分達到一定閾值（詳見下表），TikTok Shop將對達人賬戶采取相應處罰措施。

（3）作者違規分每90天進行一次清算，過期扣分清零。

（4）請注意，TikTok Shop除累加違規分外，也會采取其他必要糾正措施。

（5）根據以下表格，如果達人違規分過高，TikTok Shop將取消達人特權。

2、內容違規嚴重程度框架

以下表格中列舉了內容違規類型，違規嚴重程度及相應違規分。

3、達人違規分體系

達人違規分體系旨在評估達人績效表現、判斷賬戶健康狀況。達人違規分到達一定閾值后，平臺會依據違規分數量采取相應處罰措施。

4、三振出局規則

對于一再違反內容規則的達人，平臺有權依據違規嚴重程度對達人賬戶采取進一步處罰措施。對于推廣假冒商品或禁售商品，制造聳人聽聞的內容，發送垃圾郵件，實施欺詐等極端嚴重到嚴重的（extreme to critical）違規行為，平臺將落實“三振出局”規則。 “三振出局”規則旨在保障平臺安全。達人重復違規三次，電商權限關閉7天。