TikTok的所有用戶在創(chuàng)建或分享電商內(nèi)容時(shí)必須遵循相關(guān)規(guī)則，在TikTok Shop共同營造積極的購物環(huán)境。為了更好規(guī)范達(dá)人們，Tik Tok平臺推出達(dá)人績效評估規(guī)則，想知道達(dá)人績效具體如何評估、管控及執(zhí)行的，接著往下看。
一、達(dá)人績效概述
1、范圍
規(guī)則覆蓋所有平臺內(nèi)容，并適用于所有創(chuàng)作和分享電商內(nèi)容的TikTok用戶。賣家使用自己的TikTok賬戶創(chuàng)作并分享有關(guān)其商品的電商內(nèi)容時(shí)也應(yīng)遵循本規(guī)則。本政策將所有賣家和平臺用戶定義為“達(dá)人”。如果達(dá)人違反相關(guān)政策，TikTok Shop可能會(huì)根據(jù)《達(dá)人服務(wù)條例》采取處罰措施。
2、定義
（1）“達(dá)人” 指所有創(chuàng)作電商內(nèi)容的用戶。
（2）“內(nèi)容” 指所有達(dá)人上傳到TikTok Shop的媒體形式。包括店鋪櫥窗、視頻、直播等內(nèi)容形式。
（3）“違規(guī)分” 指平臺向違反政策規(guī)則的達(dá)人所累加的違規(guī)積分。
（4）“內(nèi)容違規(guī)嚴(yán)重程度” 是一段簡短描述，向達(dá)人解釋違反了哪些TikTok Shop內(nèi)容政策規(guī)則。
（5）“處罰措施” 指TikTok Shop可能會(huì)對違規(guī)達(dá)人所采取的處罰措施。包括但不限于移除達(dá)人在TikTok推廣商品的權(quán)利。
二、處罰措施（一般）
達(dá)人在創(chuàng)作和分享電商商品相關(guān)內(nèi)容時(shí)，必須遵循《TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則》。櫥窗、短視頻、直播、封面圖像、超級鏈接、錨點(diǎn)商品、標(biāo)題、描述等所有形式的內(nèi)容必須遵循《TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則》。
平臺可能會(huì)對違反政策規(guī)則的達(dá)人采取處罰措施。依據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度和 / 或違規(guī)次數(shù)采取相應(yīng)處罰措施。平臺可能采取的處罰措施包括但不限于：
1、刪除達(dá)人商品鏈接；
2、移除或屏蔽違規(guī)內(nèi)容：
3、發(fā)送正式警告信息；
4、取消達(dá)人特權(quán)；
5、暫時(shí)或永久取消達(dá)人權(quán)益；
6、向達(dá)人提起法律訴訟；
7、向有關(guān)監(jiān)管部門舉報(bào)，進(jìn)行刑事訴訟，并向當(dāng)局提供所有必要的達(dá)人賬號信息；
8、累計(jì)違規(guī)分；
9、凍結(jié)達(dá)人傭金；
10、取消流量 / 曝光平臺推薦資格。
三、績效評估與管控
平臺會(huì)通過不同方法識別并核實(shí)違反平臺政策規(guī)則的行為。一經(jīng)確認(rèn)，TikTok Shop有權(quán)采取糾正措施。對于以下類型的內(nèi)容違規(guī)，TikTok Shop有權(quán)根據(jù)《TikTok Shop 內(nèi)容規(guī)則》對違規(guī)達(dá)人采取處罰措施：
1、非法或犯罪活動(dòng)；
2、聳人聽聞的內(nèi)容；
3、垃圾信息和欺詐；
4、分享禁售商品；
5、分享限售商品；
6、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)；
7、誤導(dǎo)性宣傳；
8、誤導(dǎo)性流量；
9、非原創(chuàng)，低質(zhì)量，不相關(guān)的內(nèi)容；
10、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及文化傳統(tǒng)所禁止的其他限制性或冒犯性內(nèi)容。
請注意，TikTok Shop會(huì)根據(jù)達(dá)人違反政策規(guī)則的嚴(yán)重程度和頻率采取相應(yīng)處罰措施。
如果對賣家采取處罰措施，TikTik Shop將通過電子郵件 e-commerce@tiktok.com發(fā)送通知，提供違規(guī)細(xì)節(jié)。賣家應(yīng)使用賣家中心賬戶跟蹤進(jìn)展，獲取最新賣家違規(guī)通知。
四、違規(guī)分執(zhí)行
1、違規(guī)分政策
違規(guī)分指平臺向違規(guī)達(dá)人所累加的違規(guī)積分。根據(jù)達(dá)人違規(guī)嚴(yán)重程度及其影響范圍，對達(dá)人賬戶累加相應(yīng)違規(guī)分。
違規(guī)分累計(jì)到一定閾值后，平臺會(huì)根據(jù)違規(guī)分?jǐn)?shù)量對店鋪采取相應(yīng)處罰措施。
以下是達(dá)人違規(guī)分政策：
（1）違反政策規(guī)則的達(dá)人將累計(jì)違規(guī)分。
（2）累計(jì)違規(guī)分達(dá)到一定閾值（詳見下表），TikTok Shop將對達(dá)人賬戶采取相應(yīng)處罰措施。
（3）作者違規(guī)分每90天進(jìn)行一次清算，過期扣分清零。
（4）請注意，TikTok Shop除累加違規(guī)分外，也會(huì)采取其他必要糾正措施。
（5）根據(jù)以下表格，如果達(dá)人違規(guī)分過高，TikTok Shop將取消達(dá)人特權(quán)。
2、內(nèi)容違規(guī)嚴(yán)重程度框架
以下表格中列舉了內(nèi)容違規(guī)類型，違規(guī)嚴(yán)重程度及相應(yīng)違規(guī)分。
3、達(dá)人違規(guī)分體系
達(dá)人違規(guī)分體系旨在評估達(dá)人績效表現(xiàn)、判斷賬戶健康狀況。達(dá)人違規(guī)分到達(dá)一定閾值后，平臺會(huì)依據(jù)違規(guī)分?jǐn)?shù)量采取相應(yīng)處罰措施。
4、三振出局規(guī)則
對于一再違反內(nèi)容規(guī)則的達(dá)人，平臺有權(quán)依據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度對達(dá)人賬戶采取進(jìn)一步處罰措施。 對于推廣假冒商品或禁售商品，制造聳人聽聞的內(nèi)容，發(fā)送垃圾郵件，實(shí)施欺詐等極端嚴(yán)重到嚴(yán)重的（extreme to critical）違規(guī)行為，平臺將落實(shí)“三振出局”規(guī)則。 “三振出局”規(guī)則旨在保障平臺安全。達(dá)人重復(fù)違規(guī)三次，電商權(quán)限關(guān)閉7天。
五、風(fēng)險(xiǎn)行為管控
除上述糾正措施外，平臺還將采取額外的懲罰措施，如：
1、凍結(jié)平臺支付（包括但不限于保證金和推廣費(fèi)）。
2、清除達(dá)人賬戶信息。
3、清除賬戶內(nèi)容，限制或永久屏蔽賬戶，并移除TikTok Shop權(quán)限。
對于以下達(dá)人，TikTok有權(quán)取消其電商特權(quán)（視頻 / 直播 / 商品展示）：
4、嚴(yán)重違規(guī)，受媒體發(fā)現(xiàn)報(bào)道或遭用戶投訴舉報(bào)。
5、從事非法行為，對平臺造成或可能造成實(shí)際損害和不利影響。
達(dá)人對處罰措施有異議的，可以向TikTok Shop進(jìn)行申訴。平臺將隨后進(jìn)行調(diào)查，采取適當(dāng)?shù)募m正措施。請注意，達(dá)人有責(zé)任收集準(zhǔn)備調(diào)查所需的所有支持性文件。
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