快手的僅退款處理時長是指買家申請僅退款到商家首次處理（同意退款/拒絕退款/同意拒收后退款）的平均時長。退款/退貨處理速度是售后服務中很重要的一項體驗，會直接影響消費者對整個交易服務的滿意度，進而影響店鋪的運營（復購、轉化等）。同時退款時長越短相應星級會更高，增強消費者購買信心。那么，我們要如何降低僅退款處理時長呢？來看看吧！
1、合理配置使用售后小助手推薦策略
為更好地幫助各位老鐵降低退款時長，快手平臺研發了可一鍵開啟的熱門策略，開啟后系統審核將自動代替人工，省時省力。各大熱門策略均免費為大家提供，快手小店后臺可自行操作。
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注：各大熱門策略適配在不同的場景，請各位老鐵認真學習配置條件后開通，使用方法及常見問題如下↓
適配降低「僅退款處理時長」的自動處理策略：
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拒收自動退：快手上線「同意拒收后退款」，提高售后服務體驗！
2、拒絕退款要合理有效，降低不必要的拒絕
甩手提醒商家拒絕退款后的買家處理時長會計入考核，無形之中拉長了處理時效，一定要謹慎拒絕退款！
如判斷拒絕是必要的操作。甩/手發現要先與買家取得聯系，優先建議買家修改或取消退款。如買家無法操作，拒絕之后也一定提醒買家及時處理退款。
1）提升售后處理人員專業能力，快速響應消費者的售后問題，及時處理退款/退貨申請。
2）合理分配售后處理人員，可以通過退款申請時間分配處理人員，高效處理退款/退貨申請。
3）商品詳情頁和直播中清晰說明售后條件，減少不必要的未約定售后場景退款產生。
4）不夸大宣傳、不虛假宣傳，減少因描述不符產生的售后溝通及退款處理。
以上為本次甩手關于快手商家要如何避免「僅退款處理時長不達標」處罰的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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