快手小店原售后「極速退款」功能僅支持商家在電腦端開(kāi)通,移動(dòng)端暫不支持。對(duì)于手機(jī)經(jīng)營(yíng)的商家,售后單都需要手動(dòng)處理,無(wú)自動(dòng)工具可使用,影響商家售后服務(wù)效率。為優(yōu)化產(chǎn)品功能建設(shè),更好地幫助商家處理售后單,快手小店推出極速退款(移動(dòng)端)功能。
此功能于2022年8月17日起陸續(xù)開(kāi)放,各位商家敬請(qǐng)期待。
一、開(kāi)啟方式
路徑:快手小店商家后臺(tái)--應(yīng)用中心--交易服務(wù)--極速退款(僅主賬號(hào)、管理員可見(jiàn))
點(diǎn)擊立即開(kāi)通
二、極速退款四大權(quán)益:
1、極速退款標(biāo)簽:甩手了解到店鋪符合“極速退款”商品,在商品頁(yè)面展示“極速退款”標(biāo)識(shí),增加買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)信心。
2、提高售后評(píng)分:符合條件退款單自動(dòng)處理,減少人工處理成本,降低退款處理時(shí)長(zhǎng),提升店鋪售后服務(wù)體驗(yàn)指標(biāo)。
3、提升購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化:帶有“極速退款”標(biāo)識(shí)商品,消費(fèi)者下單更快,轉(zhuǎn)化率更高。
4、降低售后糾紛:開(kāi)通極速退款可有效降低糾紛產(chǎn)生,降低處罰風(fēng)險(xiǎn),提升退款滿意度。
關(guān)閉方式:快手小店商家后臺(tái)--應(yīng)用中心--交易服務(wù)--極速退款--點(diǎn)擊暫停服務(wù)
快手小店移動(dòng)端極速退款8月17日起陸續(xù)開(kāi)放,商家可以使用啦。
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