快手小店原售后「極速退款」功能僅支持商家在電腦端開通,移動端暫不支持。對于手機經營的商家,售后單都需要手動處理,無自動工具可使用,影響商家售后服務效率。為優化產品功能建設,更好地幫助商家處理售后單,快手小店推出極速退款(移動端)功能。
此功能于2022年8月17日起陸續開放,各位商家敬請期待。
一、開啟方式
路徑:快手小店商家后臺--應用中心--交易服務--極速退款(僅主賬號、管理員可見)
點擊立即開通
二、極速退款四大權益:
1、極速退款標簽:甩手了解到店鋪符合“極速退款”商品,在商品頁面展示“極速退款”標識,增加買家購買信心。
2、提高售后評分:符合條件退款單自動處理,減少人工處理成本,降低退款處理時長,提升店鋪售后服務體驗指標。
3、提升購買轉化:帶有“極速退款”標識商品,消費者下單更快,轉化率更高。
4、降低售后糾紛:開通極速退款可有效降低糾紛產生,降低處罰風險,提升退款滿意度。
關閉方式:快手小店商家后臺--應用中心--交易服務--極速退款--點擊暫停服務
快手小店移動端極速退款8月17日起陸續開放,商家可以使用啦。
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