抖音羅盤策略版定位是面向超頭部商家，提供基于抖音超六億日活消費(fèi)者數(shù)據(jù)的需求數(shù)據(jù)，挖掘市場(chǎng)貨品趨勢(shì)，通過內(nèi)容、人群、商品來對(duì)抖音渠道生意定策略。

甩手網(wǎng)本篇文章匯總了抖音電商羅盤策略商家常問問題集錦，來看看有沒有你的疑惑吧。

一、首頁駕駛艙

問題1為何首次登錄后看到的數(shù)據(jù)是0？

答：需要在企業(yè)工作臺(tái)綁定相關(guān)店鋪或賬戶后，即可展現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)。正常昨天數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)每天10點(diǎn)產(chǎn)出。相關(guān)綁定店鋪的操作見【羅盤策略】新賬號(hào)開通指南（對(duì)外）

問題2為什么只有管理員及超級(jí)管理員可以查看首頁權(quán)限駕駛艙？

答：因?yàn)槭醉擇{駛艙數(shù)據(jù)包含品牌全部生意數(shù)據(jù)，因數(shù)據(jù)敏感性暫未開放到成員角色使用。如果員工需要查看，建議配置成員為管理員角色

問題3首頁【行業(yè)人群資產(chǎn)榜】是指品牌的哪些人群？包含高潛嗎？

答：不包含高潛，是已購(gòu)用戶人群，包含首購(gòu)新客和復(fù)購(gòu)老客。

問題4首頁【生意概況】的行業(yè)可選擇的有哪些？

答：可以選擇品牌自己有經(jīng)營(yíng)的細(xì)分行業(yè)，最細(xì)顆粒度可以到葉子類目，同時(shí)支持對(duì)比行業(yè)TOP5/10/20的均值。

二、生意管理

問題1【增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)】里的基準(zhǔn)值是什么意思？綠色下降和紅色上升比例代表什么？

答：以類目下Top5品牌各指標(biāo)均值作為基準(zhǔn)值，對(duì)比本品牌指標(biāo)較基準(zhǔn)值的差值百分比（當(dāng)期值及當(dāng)期增速）

問題2【多店巡檢】里的直播間點(diǎn)擊-成交轉(zhuǎn)化率是什么意思？

答：直播間商品成交人數(shù)求和/直播間商品點(diǎn)擊人數(shù)求和；短視頻同理。

問題3一款商品我建了很多個(gè)鏈接分發(fā)給多個(gè)店鋪進(jìn)行帶貨，如何識(shí)別某款商品在哪個(gè)賬號(hào)賣的最好？

答：【生意管理】-【多店巡檢】-【商品明細(xì)】，點(diǎn)擊商品標(biāo)題前面的灰色小三角，會(huì)展開根據(jù)商品簇算法自動(dòng)聚合的店鋪維度記錄，記得選擇頁面右上角的時(shí)間區(qū)間。

問題4如何監(jiān)控某款商品是否有破價(jià)行為？

答：【生意管理】-【價(jià)格巡檢】，甩手獲悉，支持輸入商品Id/貨號(hào)/商品名稱，選取某個(gè)時(shí)段和價(jià)格差進(jìn)行查詢

問題5如何增加更多店鋪或者賬戶

答：需要在企業(yè)工作臺(tái)上增加，詳情見此教程中配置店鋪及賬戶權(quán)限環(huán)節(jié)。

問題6直播巡檢中，在直播的和未開播的店總數(shù)和綁定的店鋪總數(shù)為何不一定。什么叫未開播

答：為了方便管理開播情況，這里僅包含近7天開播的賬號(hào)。開播時(shí)間超過7天的賬號(hào)的直播可在直播間明細(xì)查看。

問題7多店巡檢是否能夠支持無線版

答：目前還沒有，待開發(fā)中

問題8直播大屏中為何無法點(diǎn)擊打開廣告大屏

答：由于廣告數(shù)據(jù)賬戶需要授權(quán)，暫無法實(shí)現(xiàn)查看廣告相關(guān)數(shù)據(jù)情況

問題9為什么多店巡檢中綁定店鋪后，無法選擇店鋪(顯示灰色)？

答：請(qǐng)點(diǎn)擊店鋪按鈕右側(cè)的"配置"(藍(lán)字)，看下是否創(chuàng)建了自定義分組，創(chuàng)建自定義分組后需要綁定店鋪才可以切換店鋪/看到數(shù)據(jù)。

三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

1、市場(chǎng)洞察

問題1如何進(jìn)行STP策略（即市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位）的初步制定？

答：可以關(guān)注【市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)】-【品類概覽】-頁面右上角【細(xì)分市場(chǎng)】，根據(jù)機(jī)會(huì)價(jià)格帶，人群特征，自定義本品牌的定向市場(chǎng)策略，洞察ta人群畫像

問題2【需求趨勢(shì)】里趨勢(shì)熱詞的「飆升詞」和「高熱詞」分別是什么意思？

答：高熱詞：按綜合熱度指數(shù)+環(huán)比增長(zhǎng)率指數(shù)進(jìn)行排序；飆升詞：行業(yè)新增增長(zhǎng)較快的詞（以前沒有，近期增長(zhǎng)趨勢(shì)較快）+環(huán)比增長(zhǎng)率排序

問題3【需求趨勢(shì)】里的指數(shù)分別指什么？怎么計(jì)算出來的？

答：「搜索熱度指數(shù)」：通過搜索詞的人群和搜索次數(shù)加權(quán)后得出；「內(nèi)容熱度指數(shù)」：通過內(nèi)容觀看、評(píng)論、點(diǎn)贊和分享次數(shù)加權(quán)計(jì)算；「商品銷售金額指數(shù)」：通過商品gmv的加權(quán)指數(shù)計(jì)算得出

問題4如何對(duì)我店鋪的已購(gòu)人群、未購(gòu)人群、競(jìng)品店鋪人群進(jìn)行分析對(duì)比？

答：【市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)】-【畫像洞察】，可以定向選擇本店歷史粉絲、30天內(nèi)已購(gòu)、類目30天已購(gòu)和競(jìng)品店鋪30天已購(gòu)（競(jìng)品店鋪為算法識(shí)別），以及自定義人群進(jìn)行對(duì)比。

問題5 TGI是什么意思？怎么判斷人群顯著特征？

答：特征顯著性指數(shù)，TGI>=120為顯著特征。甩手網(wǎng)了解到，該目標(biāo)人群相比較全網(wǎng)或類目人群的顯著特征，以性別=女為例，TGI=[（目標(biāo)人群的女性人數(shù)/目標(biāo)人群的人數(shù)）/(全網(wǎng)或該一級(jí)類目近30日支付的女性人數(shù)/全網(wǎng)或該一級(jí)類目近30日支付的人數(shù)）]*100，「當(dāng)前市場(chǎng)消費(fèi)人群顯著特征」取各分類下的TGI值TOP5的特征。

問題6細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)出時(shí)間？

答：13~21點(diǎn)間,約2小時(shí)左右產(chǎn)出數(shù)據(jù)。

問題7新建細(xì)分市場(chǎng)有額度限制，固定額度，刪除后額度是否會(huì)恢復(fù)？

答：刪除不恢復(fù)額度，各行業(yè)運(yùn)營(yíng)有加油包的權(quán)益數(shù)量。可以找對(duì)應(yīng)行業(yè)Poc同學(xué)申請(qǐng)額度，說明使用場(chǎng)景。

問題8【競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比】為什么沒有權(quán)限？

目前暫時(shí)僅開放和平臺(tái)簽訂合作協(xié)議的JBP商家。

問題9【市場(chǎng)榜單】什么是黑標(biāo)品牌？

有官方旗艦店的品牌。

2、畫像洞察

問題1【對(duì)比分析】能否添加對(duì)比人群，怎么添加？

答：頁面右上角按鈕可以添加對(duì)比人群,最多同時(shí)添加2個(gè)自定義對(duì)比人群(新增/刪除對(duì)比人群后,需點(diǎn)擊"對(duì)比分析"確認(rèn)，點(diǎn)擊即進(jìn)行對(duì)比分析計(jì)算)

問題2【分析維度】畫像洞察是否可以看到品牌人群的內(nèi)容偏好及跨類目購(gòu)買行為？

答：可以，點(diǎn)擊畫像洞察的【內(nèi)容興趣】，可以看到目標(biāo)分析人群的短視頻類目偏好和TOP內(nèi)容，點(diǎn)擊畫像洞察的【貨品興趣】，可以看到目標(biāo)分析人群的本類目購(gòu)買和跨類目購(gòu)買。

問題3【數(shù)據(jù)口徑】消費(fèi)人群顯著特征是什么意思？

答：默認(rèn)對(duì)比全網(wǎng)人群TGI：分析人群相比較全網(wǎng)抖音活躍人群在標(biāo)簽特征上的TGI顯著性,TGI>=120為顯著特征。以性別=女為例，[(目標(biāo)人群的女性人數(shù)/目標(biāo)人群的人數(shù)）/(全網(wǎng)近30日抖音活躍人群的女性人數(shù)/全網(wǎng)近30日抖音活躍人群的人數(shù))]*100

四、消費(fèi)者資產(chǎn)

1、資產(chǎn)分析-消費(fèi)者分層

問題1【消費(fèi)者分層】消費(fèi)者資產(chǎn)的高潛、首單、復(fù)購(gòu)是怎么定義的？

答：

問題2【人群標(biāo)簽】如何圈選高潛用戶、首單新客、復(fù)購(gòu)忠誠(chéng)？

答：可以點(diǎn)擊人群卡片的右上角"..."，可以保存人群在人群列表，后續(xù)用于推送千川投放。

問題3【人群分析】怎么看不同人群的渠道來源？

答：點(diǎn)擊想分析的人群卡片，在下方的渠道來源，可以拆分體裁"直播/短視頻/商品卡"，并且可以細(xì)化看到具體是直播下的什么渠道來源。

問題4【消費(fèi)者分層】首單新客和復(fù)購(gòu)忠誠(chéng)人群中，"近365天在本店的支付ARPU"是什么意思？

答：近一年購(gòu)買用戶的客單價(jià)，即我的消費(fèi)者平均每個(gè)人花了多少錢。

問題5【消費(fèi)者分層】復(fù)購(gòu)忠誠(chéng)人群中，"近365天在本店的支付周期天數(shù)"是什么意思？

答：復(fù)購(gòu)周期，近一年復(fù)購(gòu)用戶，平均間隔多久會(huì)發(fā)生復(fù)購(gòu)行為。

問題6【消費(fèi)者分層】機(jī)會(huì)人群是什么？

答：在分析時(shí)間段的前一年，有被品牌的廣告曝光過，但是沒有和品牌的商品發(fā)生互動(dòng)行為，也沒有發(fā)生過購(gòu)買的用戶。

主要互動(dòng)行為舉例：近30天有在直播/短視頻/商品卡的曝光、點(diǎn)擊行為，這部分用戶在該店鋪有高下單轉(zhuǎn)化概率。

問題7【消費(fèi)者分層】客單可以拆新老客的客單嗎？

答：客單拆分新老客位置：消費(fèi)者資產(chǎn)-消費(fèi)者分層,選擇新客/老客卡片,下方有ARPU數(shù)據(jù)

五、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)-自定義圈人&人群列表

問題1【數(shù)據(jù)查看】為什么看不到功能？

答：需要先在企業(yè)工作臺(tái)完成店鋪綁定，如果您是管理員，請(qǐng)?zhí)D(zhuǎn)企業(yè)工作臺(tái)完成店鋪綁定；如果您是成員，請(qǐng)聯(lián)系您組織的超管，進(jìn)行分析店鋪的綁定。

問題2【人群標(biāo)簽】有哪些人群標(biāo)簽可以使用？

答：平臺(tái)標(biāo)簽支持{基礎(chǔ)屬性、偏好屬性、店鋪屬性、行業(yè)屬性、大促屬性、商品屬性}6個(gè)維度的60+標(biāo)簽。

問題3【人群應(yīng)用】人群是否可以應(yīng)用到比如站內(nèi)信，商城等渠道？

答：目前已接入千川，商城等更多渠道持續(xù)接入中。

問題4【數(shù)據(jù)查看】怎么查看人群投放進(jìn)度？

答：【人群列表】的同步渠道位置，可看到人群的投放狀態(tài)

鼠標(biāo)移到人群包的同步渠道，點(diǎn)擊【查看同步詳情】，即可追蹤人群的投放狀態(tài)進(jìn)度。

說明：1）同步狀態(tài)只展示初始第一次同步千川狀態(tài)，后續(xù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)每天更新，若同步失敗，系統(tǒng)會(huì)重試同步直至成功；2）同步狀態(tài)的更新，會(huì)在用戶登陸羅盤時(shí)彈出站內(nèi)消息

問題5【人群列表】為什么在人群列表-應(yīng)用位置，看不到我常用的千川賬戶？

答：請(qǐng)?jiān)谀阆霊?yīng)用推送的千川賬戶后臺(tái)查看下抖音號(hào)的授權(quán)類型，目前僅支持【官方】，更多千川賬戶類型如代理商賬號(hào)待豐富。

六、其他問題

問題1每天數(shù)據(jù)什么時(shí)候產(chǎn)出

答：按以下機(jī)制進(jìn)行保障

抖音電商羅盤策略商家常問問題集錦如上所述，幫助商家答題解惑。商家如有其他疑惑，可以在甩手網(wǎng)的網(wǎng)店問答板塊提問解答。

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