為維護快手用戶和平臺的合法權(quán)益，營造良好的交易環(huán)境，平臺決定針對【違規(guī)售賣號卡】進行專項治理。詳細內(nèi)容如下：

一、定義

【違規(guī)售賣手機號卡】是指商戶或帶貨達人發(fā)布的號卡商品信息不明確，或以虛假福利的形式推廣號卡商品，或為特許經(jīng)營但無此資質(zhì)的情形。

二、規(guī)范要求

宣傳行為規(guī)范：

不得在口播/標題/詳情頁/直播間背景板/商家昵稱等處以任何形式用季度或年度的單位宣傳號卡套餐內(nèi)的流量及通話時長等信息，只可用月度單位宣傳流量、資費、通話時長等信息；

推廣號卡時，需對購物車里的號卡商品進行對應(yīng)講解，并應(yīng)明確告知真實套餐內(nèi)的任意信息，包括但不限于以下：

（1）需明確說明或?qū)懨魈柨ㄌ撞偷膬r格、套餐內(nèi)通話時長及流量量級，并必須明確說明分別對應(yīng)到月度是多少；

（2）需明確說明流量為定向流量還是通用流量：若是定向與通用流量都存在同一套餐內(nèi)，需明確定向流量的范圍，同時明確定向流量與通用流量各多少；

（3）不得宣傳號卡流量使用“永不限速”、“不限速”；

（4）必須明確號卡套餐生效的有效周期，例如：套餐信息是為終身政策還是個別時間范圍；

（5）不得以任何形式宣傳號卡信息“0月租”，甩/手獲悉商家如需要真實的宣傳月租信息，月租信息需與運營商官方通知信息保持一致，需詳細說明充值、參加充值滿返贈送等活動折算后的月租以及折算的計算規(guī)則等活動詳細信息，促銷活動需要單獨說明；

（6）不得模糊表達充值最低價位，如宣傳月均9元，實際充值套餐起步價高于9元；

（7）必須明確介紹號卡的使用方式，例如：每月需充值才可使用；

標題/詳情頁/直播間背景板/商家昵稱等需明確號卡套餐信息（包括但不限于流量、通話時長等）：每一類信息內(nèi)容介紹及展示（包括月度單位等）效果必須相同字號、同字體、同顏色；

口播/標題/詳情頁/直播間背景板/商家昵稱等需明確且詳細告知操作流程，引導(dǎo)用戶實名認證并激活后使用。

注：售賣號卡商品的行為規(guī)范，詳情可參見：《手機號卡商品宣傳規(guī)范》

三、常見違規(guī)行為

3.1 在平臺售賣號卡，但號卡內(nèi)信息不合規(guī)：包括但不限于套餐內(nèi)【流量、通話時長、月租】等信息未明確說明或展示。

3.2 宣傳月租與實際月租不相符，通過充值送話費等方式，疊加福利后總資費平均套餐時長達到宣傳月租價格。

3.3 無資質(zhì)售賣號卡，但通過類目錯掛的方式售賣號卡。

對應(yīng)示例如下：

四、違規(guī)處理

甩手提醒商戶或帶貨達人在快手小店的經(jīng)營推廣過程中，若存在以上【違規(guī)售賣號卡】的行為，平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，采取包括但不限于警告，強制學(xué)習(xí)，強制考試，扣分，下架全部商品、禁止上架新商品，暫停使用購物車功能，支付違約金，禁止直播，禁止發(fā)短視頻，封禁快手賬號等違規(guī)處理措施，直至清除平臺、終止合作。

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