“珍寶大玩家”是抖音平臺為珠寶行業有高復購潛力的用戶提供的行業特色升級服務，平臺根據用戶歷史購買、活躍、互動等多維度做出評估，并以邀約形式邀請用戶開通。開通的用戶將自動獲得：【升級鑒定】、【高貨運費險】、【順豐承運】、【專享補貼】、【專屬客服】等一系列升級體驗服務。注：本服務中提到的高貨商品售價≥5000元的珠寶玉石類商品。

一、商家是否需要開通或向用戶提供相關服務？

“珍寶大玩家”所有權益及服務均由平臺向用戶提供，無需商家主動操作開通。但后臺物流發貨涉及綁碼可能會有配置動作，詳見下方綁碼操作說明。

二、商品升級鑒定服務說明

1、升級鑒定是什么？

滿足條件的訂單，將免費為用戶提供國內權威機構【鑒定鑒賞】或【分級鑒定】鑒定服務。

【鑒定鑒賞】：由權威機構在商品材質鑒定基礎上，再結合商品工藝、寓意等出具鑒賞證書。

【分級鑒定】：由權威機構嚴格遵循中華人民共和國國家標準GB/T 23885-2009 《翡翠分級》指導，由具備從業資質的科研人員，操作精密儀器對翡翠進行顏色(色)、透明度(水)、質地(種/地)、凈度(瑕)、工藝(工)等進行評估評價，并出具詳細報告。更多詳情參考： 《中國人民共和國國家標準翡翠分級》

2、升級鑒定服務的必要性

通過更科學、系統、易懂的方式客觀還原商品的組成因素和基本結構，輔助用戶更好的認識商品價值，降低因紛繁復雜、口徑眾多的行業"話術"門檻。

3、目前提供分級鑒定服務的權威機構

目前平臺已和國內權威機構 NGTC(國檢)、NJTC(重慶國檢)、GTC(省檢)建立合作關系，升級鑒定的商品，將由NGTC提供【分級鑒定】服務，NJTC/GTC提供【鑒定鑒賞】服務。

NGTC(自然資源部珠寶玉石首飾管理中心、國家珠寶玉石質量檢驗檢測中心)

NJTC(國家貴金屬及珠寶質檢中心技術聯盟、國檢認監委授權珠寶首飾領域正規國檢中心)

GTC(廣東省消委會指定珠寶首飾消費者爭議仲裁檢驗單位、廣東省珠寶玉石及貴金屬金檢測中心)

4、分級鑒定有評級誤差是否是假貨？

分級結果高低僅作為商品價值的判斷參考，并非指材質虛假，故不是分級低就是假貨。

5、做分級鑒定的商品是否會增加到貨時長？

分級鑒定服務可能會對到貨時長略有影響(實測最長2~3天)，平臺遵循就近原則，即分級鑒定的商品由賣家發貨地最近的權威機構承接；同時若用戶選擇需要做分級鑒定，在下單時也會做到貨時長的提醒，同時平臺也會根據回貨速度評估是否把分級鑒定訂單做時長豁免。

6、關于分級鑒定結果與商家承諾合理性誤差說明

考慮分級鑒定普及門檻較高，若商家在售前承諾（含商詳、口播、商家IM聊天等方式）分級等級但未提供相關鑒定報告，實際分級鑒定后誤差在一個分級內浮動的均為合理性誤差。如檢測透明度：

7、針對合理性誤差售后處理方案

若升級做分級鑒定的商品鑒定結果與商家承諾分級超過合理性誤差范圍，用戶在售后申請中可提供任一“商詳、口播、商家IM聊天”等憑證截圖，平臺將支持買家退貨退款；

并在稍后對商家進行問題追溯及教育，引導商家合理定價謹慎承諾、不夸大/過度宣傳商品價值，必要時記入店鋪分考核。

三、商家綁碼操作

1、抖店后臺綁碼商家

常規訂單綁碼有3個入口（錄入送檢信息、快捷綁碼、批量綁碼），被打標【升級鑒定】、【順豐承運】服務的訂單：

不支持在 “錄入送檢信息” 和 “批量綁碼” 入口綁定；

需使用 “快捷綁碼” 方式來綁定。

【分級鑒定】訂單對應【高貨單綁定】，綁碼時：指定質檢機構，指定順豐快遞（若順豐不可達導致綁碼失敗、再次綁碼會指定EMS），指定一件一碼；

【順豐承運】訂單對應【順豐單綁定】，綁碼時：指定順豐快遞（若順豐不可達導致綁碼失敗、再次綁碼會指定EMS）

有這2類訂單才會顯示上述綁碼入口，若無，抖店后臺樣式不變(實操可參考下圖)

2、ERP綁碼商家

被打標【分級鑒定】服務的訂單：

ERP綁碼后，由平臺修改為指定質檢機構，四會2家隨機指定：

被打標【分級鑒定】和【順豐承運】服務的訂單：

在綁碼后，由平臺修改發貨快遞，隨機指定倉內支持的某個順豐產品；

若商家未曾配置過順豐的保價策略，若要執行保價(非強制要求保價)，會根據商家已有配置，新增保價對應關系。

舉例說明：

商家未配置順豐產品的保價策略，但已配置策略

<大于10000元-EMS-保價A>

<小于10000元-圓通-不保價>

則被打標【分級鑒定】或【順豐承運】的訂單，則按照保價策略自動執行

<大于10000元-順豐-保價A>

<小于10000元-順豐-不保價>

建議商家若有需求按貨值配置保價需求的，可先行配置一條順豐的保價策略。

以上為本次甩手關于抖音新增【珍寶大玩家】規則解讀的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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