快手《購物體驗(yàn)星級》將于9月21日變更為《購物體驗(yàn)分》，內(nèi)容詳情：快手發(fā)布《購物體驗(yàn)星級》升級為《購物體驗(yàn)分》公告，本次規(guī)則主要調(diào)整及規(guī)則解讀快跟著甩手來了解一下吧：

一、核心調(diào)整：

1、快手小店原“購物體驗(yàn)星級”升級為“購物體驗(yàn)分”，由原有2星至5星的分?jǐn)?shù)體系升級為3.00至5.00的分?jǐn)?shù)體系。

2、購物體驗(yàn)分對原購物體驗(yàn)星級的部分考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，具體變更規(guī)則見下文。

二、規(guī)則具體調(diào)整如下：

1、【規(guī)則名稱】

修訂前：《快手小店購物體驗(yàn)星級規(guī)則》

修訂后：《快手小店購物體驗(yàn)分考核規(guī)則》

*修訂說明：規(guī)則名稱變更

2、【總分計(jì)算規(guī)則】

3、【考核指標(biāo)及權(quán)重】

*修訂說明：

（1）考核指標(biāo)變更：

商品不滿意率變更為商品絕對質(zhì)量差評率；

商品品質(zhì)退單率變更為商品品質(zhì)退單率（首因口徑）；

增加直播間舉報(bào)率的考核指標(biāo)。

（2）考核權(quán)重變更：

商品絕對質(zhì)量差評率指標(biāo)權(quán)重變更為30%；

商責(zé)糾紛率由原星級門檻指標(biāo)變更為購物體驗(yàn)分-售后維度門檻指標(biāo)。

4、【考核指標(biāo)及得分】

*修訂說明：

（1）得分標(biāo)準(zhǔn)變更：

甩手了解到商品絕對質(zhì)量差評率、商品品質(zhì)退款率（首因）、直播間舉報(bào)率、三分鐘回復(fù)率、異常攬收率、近30日退貨退款自主完結(jié)時(shí)長、商責(zé)糾紛率指標(biāo)得分標(biāo)準(zhǔn)均有變更，具體詳見規(guī)則說明。

三、購物體驗(yàn)分FAQ

問：為什么購物體驗(yàn)星級變成購物體驗(yàn)分了？

答：您好，為了給商家提供更加客觀的店鋪服務(wù)質(zhì)量評判標(biāo)準(zhǔn)，綜合性地反映商家的能力，快手平臺現(xiàn)將購物體驗(yàn)星級升級為購物體驗(yàn)分。

問：購物體驗(yàn)分什么時(shí)候生效，我現(xiàn)在可以看到新版購物體驗(yàn)分?jǐn)?shù)據(jù)嗎？舊版購物體驗(yàn)星級還能繼續(xù)使用嗎？

答：您好，購物體驗(yàn)分正式生效時(shí)間為9月21日，您可以在9月21日查看到購物體驗(yàn)分?jǐn)?shù)據(jù)。9月21日之后快手小店-購物體驗(yàn)分頁面仍然保留至舊版星級頁面到10月20日，供商家查詢數(shù)據(jù)，舊版星級頁面可以通過【PC快手小店-購物體驗(yàn)分】查看。

問：9月21日開始使用購物體驗(yàn)分那9月21日前的歷史訂單數(shù)據(jù)還會納入計(jì)算嗎？

答：您好，購物體驗(yàn)分考核商家近30天的歷史訂單數(shù)據(jù)，會納入計(jì)算。

問：現(xiàn)在參與營銷活動/PK連麥/開通快分銷權(quán)限等都需要使用購物體驗(yàn)星級，后續(xù)還會使用嗎？

答：您好，后續(xù)會相繼變更成購物體驗(yàn)分，具體變更時(shí)間和變更標(biāo)準(zhǔn)，請以規(guī)則變更公告為準(zhǔn)。

問：購物體驗(yàn)分的更新周期是什么時(shí)候？

答：您好，賣家購物體驗(yàn)分主頁每日更新，每一次頁面展示的數(shù)據(jù)為考核當(dāng)日之前的最新結(jié)果數(shù)據(jù)；買家看到的商家體驗(yàn)分?jǐn)?shù)據(jù)按周更新，每周一進(jìn)行更新，該結(jié)果在當(dāng)周保持不變。

問：我是新入駐商家，我有沒有購物體驗(yàn)分，我的購物體驗(yàn)分是多少？

答：您好，新入駐商家的購物體驗(yàn)分為默認(rèn)4.50分，當(dāng)您的支付訂單累計(jì)到一定單量時(shí)，購物體驗(yàn)分會根據(jù)您實(shí)際的得分情況更新。

問：（商家）別人分銷我的商品，會計(jì)入我的購物體驗(yàn)分考核嗎？

答：您好，若有達(dá)人推廣您的商品時(shí)，購物體驗(yàn)分考核體系會針對雙方都進(jìn)行考核。

問：（推廣者）我推廣別人的商品，會計(jì)入我的購物體驗(yàn)分考核嗎？

答：您好，您分銷其他人的商品后，購物體驗(yàn)分也會考核您的數(shù)據(jù)。

以上為本次甩手關(guān)于快手購物體驗(yàn)分-規(guī)則解讀的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

更多推薦：

快手發(fā)布電商服務(wù)商清退治理公告

快手聚力計(jì)劃達(dá)人管理規(guī)則是如何界定的？

關(guān)于凈化快手平臺箱包國際品牌商品經(jīng)營秩序的治理公告