2022年京東11.11是京東年度大型活動之一。本次活動京東將聯合線上線下資源打造全渠道多元化購物場景，結合各類特色玩法整合京東內外部流量陣地以及海量市場投放給予商家優質資源扶持，通過內容營銷、價格促銷、場域互動和特色營銷的玩法升級，全面賦能廣大商家，實現銷量快速增長的同時，以優質的購物體驗回饋消費者。詳細活動招商規則如下：

一、活動節奏及報名時間

1、活動節奏

2022年京東11.11整體將圍繞“預售期、現貨預熱、開門紅、場景期、高峰期、返場期”六個時期重點布局營銷玩法，各時期具體活動時間如下：

（1）預售期：2022年10月20日00:00:00-2022年10月31日19:59:59

①預售預熱：2022年10月20日00:00:00-2022年10月20日19:59:59

②預售定金支付：2022年10月20日20:00:00-2022年10月31日19:20:00

③預售尾款支付：2022年10月31日20:00:00-2022年11月3日23:59:59

（2）現貨預熱：2022年10月28日00:00:00-2022年10月31日19:59:59

（3）開門紅：2022年10月31日20:00:00-2022年11月3日19:59:59

（4）場景期：2022年11月3日20:00:00-2022年11月10日19:59:59

（5）高峰期：2022年11月10日20:00:00-2022年11月11日23:59:59

（6）返場期：2022年11月12日00:00:00-2022年11月13日23:59:59

2、報名時間

整體商家報名時間從2022年9月中旬持續到活動結束。不同玩法報名時間不同，請密切關注京麥商家中心、運營通知、規則公告等發布渠道，第一時間獲取信息并及時參與活動報名。

二、流量資源支持

2022年京東11.11將為活動商家提供基礎資源及流量等多個方面的資源支持，助力商家銷量提升。

1、基礎資源

基礎資源主要包括店鋪裝修、營銷工具及營銷指導資源。

店鋪裝修：京東將為活動商家提供活動期間官方氛圍支持，包括但不限于活動店鋪頁裝修、活動商品各鏈路（搜索頁、購物車頁、商品詳情頁、訂單頁）打標等。

營銷工具：京東將為活動商家免費提供利于銷售轉化的各項營銷工具的使用權，包括但不限于預售、促銷、優惠券、紅包、滿減等。

營銷指導：活動期間京東將向活動商家共享營銷創意，打造多種細分會場幫助商家獲取流量，為商家提供免費規則指導，幫助商家快速明確玩法、緊跟節奏高效參與各類活動。

商家可以獲得的具體資源支持以京東與商家協商一致的內容為準。

2、流量支持

2022年京東11.11提供的流量資源包括站內資源、站外資源。

站內資源：京東站內首焦、通欄、搜索、發現、標簽、頻道、push等。

站外資源：線上媒體，無線端覆蓋新聞資訊、娛樂信息、生活服務、社交渠道、搜索引擎等，PC端覆蓋門戶網站、垂直類網站。線下媒體，覆蓋一、二線重點城市垂直、交通、商圈等場景媒體，且有專項線下媒介覆蓋三至六線城市等。

商家可以獲得的具體活動流量支持（若有）以京東與商家協商一致的內容為準。

三、活動玩法介紹

1、預售

預售活動一直是商家重點關注的活動玩法之一。本次預售活動有APP首頁資源、會場資源、市場外投等流量投入，并在貨品布局、權益玩法、產品能力等多方面進行全面優化，助力預售商品銷售增長。同時對商家報名預售活動的全流程進行迭代升級，如支持商品批量設促、完善價格校驗能力，優化商家報名體驗。預售規則請查看《2022年京東開放平臺11.11預售活動規則》。

2、大促跨店滿減

為提升用戶購物體驗，促進商家銷售增長，本次京東11.11將開啟雙檔位促銷活動，分別為每299元減50元促銷（優惠封頂40,000元，全品類均可參與）和每1000元減50元促銷（優惠封頂40,000元，部分品類可參與），活動期間同一款商品僅可參與其中一檔促銷，可全程參與，同時鼓勵商家以全店形式報名參與。大促跨店滿減支持與其他促銷權益（優惠券、總價促銷、紅包、京豆等）疊加使用，積極報名的商品有機會在推薦、搜索、商詳、購物車、湊單頁及會場等公域場景獲得流量支持。同時針對報名活動且30天內有動銷的商品，將有機會獲得大促會場額外流量傾斜?？绲隄M減活動規則請查看《2022年京東開放平臺11.11跨店滿減活動規則》。

四、主題活動（商品打標）

商家商品只需成功報名【2022年京東11.11主題活動】，活動商品即可享有專屬視覺氛圍包裝并享有搜索、推薦和大促會場等公域流量支持。同時可全盤掌握各類會場、綜促等玩法的規則和時間節奏，實現效率和效益的雙重提升。主題活動招商規則請查看《2022年京東開放平臺11.11主題活動招商規則》。

五、活動機制介紹

1、商品價格力

2022年京東11.11將持續應用“商品價格力”工具為消費者推薦價格更實惠的商品。價格力系數的大小，可反映商品優惠力度的高低，該系數將影響商品在首頁搜索、推薦、大促會場等公域曝光的權重，該工具適用于所有參與2022年京東11.11活動的商品。商品價格力的高低將參考校驗期最低標價，最低成交價和普惠實時到手價。商品價格力規則請查看《2022年京東開放平臺11.11商品價格力規則》。

2、萬店排位賽

萬店排位賽是京東11.11活動期間對特色店鋪進行流量扶持的重要活動。本次萬店會場聚焦5大賽道，在每個賽道下有多個特色標簽，依據不同的店鋪風格對店鋪進行聚類，每個標簽下的店鋪進行排位賽PK。排位賽關注全域GMV、全域UV、全域訂單量等因子，每小時更新，綜合排名越高排位越靠前的商家，在滿足各業務條件下有機會獲得大促會場資源支持，并有機會解鎖全鏈路標識透傳資源。萬店排位賽規則請查看《2022年京東開放平臺11.11萬店排位賽規則》。

3、品牌會員沖刺計劃

品牌會員沖刺計劃是京東11.11活動期間，助力商家會員成交爆發的重要公域玩法，可有效幫助店鋪引入價值新會員、提升店鋪會員客單價和會員成交貢獻，商家滿足店鋪會員量級、活動權益投入、店鋪裝修等要求后即可參與會員沖刺計劃，按要求提報活動后即可獲得公域資源獎勵。會員沖刺活動效果好的店鋪還可獲得更多加碼公域資源。品牌會員沖刺計劃規則請查看《2022年京東開放平臺11.11品牌會員沖刺計劃規則》。

4、店鋪裝修

店鋪承接頁是活動期間由京東對商家定向開啟的私域大促承接入口。店鋪承接頁是大促會場和商家店鋪的連接紐帶，是站內外流量引入店鋪的重要載體，裝修好承接頁對店鋪的流量轉化至關重要。本次京東11.11全面升級店鋪承接頁能力，支持一鍵獲取報名促銷商品、智能搭建專屬大促承接頁、模塊化個性化裝修、一次搭建&適配H5/小程序/APP原生頁三端。店鋪裝修模板將融合京東11.11大促氛圍，實現深度內外聯動。同時京東11.11店鋪承接頁將作為店鋪營銷及萬店排位賽的主要承接載體，未按要求裝修的店鋪將無法參與店鋪排位賽。店鋪承接頁裝修規則請查看《2022年京東開放平臺11.11店鋪承接頁裝修規則》。

六、活動準入規則

1、商家準入規則

（1）一上：

店鋪星級：商家店鋪星級≥3.5星方可報名參加本次11.11活動。查看路徑：①京麥商家中心-店鋪星級。②京麥10.0-店鋪-店鋪星級-星級概覽。具體店鋪星級考核內容可查看《京東開放平臺店鋪星級規則》。

違規積分：商家須遵守《京東開放平臺商家違規積分管理規則》，若商家在活動報名時違反京東規則或處于限制期，則將無法參與此次11.11活動報名，具體扣分節點如下表所示：

違規積分查看路徑：①京麥商家中心-體檢中心-違規管理。②京麥10.0-店鋪-店鋪體檢-店鋪合規。具體違規扣分詳情及處理措施詳見《京東開放平臺商家違規積分管理規則》。

（2）一下：

物流履約因子：商家店鋪同行業下的近30 天（前7天至前36天）物流履約因子排名率≥5%方可報名參加此次活動。查看路徑：①京麥商家中心-店鋪星級-物流監控。②京麥10.0-店鋪-店鋪星級-星級概覽。

若商家店鋪同行業下的近30天（前7天至前36天）物流履約因子排名率＜5%，支持商家通過開通晚必賠服務的方式報名活動。

晚必賠（時效險）服務：晚必賠能夠有效解決活動期間因物流時效問題產生的客訴，幫助商家通過保險NPS的方式轉移風險，同時結合放心購標簽能起到增加權重，提高店鋪轉化的作用，如未按照配送時效送達，將根據延誤時長進行客戶補貼，最高可補貼20元。開通途徑：①京麥商家中心-金融服務-京東專屬保險管家-晚必賠。②京麥10.0-服務-保險服務-晚必賠。

2、商品價格要求

價保服務：為了保障消費者在京東11.11期間的購物體驗，針對參與11.11活動商品打標的商家（部分類目除外），將根據《京東開放平臺“商品價格保護”服務規則》及《2022年京東開放平臺11.11主題活動招商規則》， 在活動期間（2022年10月20日00:00:00-2022年11月13日23:59:59）統一為所有打標商品開通30天價保服務，活動結束后服務自動關閉。對于價保周期大于30天或已開通價保險的情況，商品詳情頁將優先展示此兩種服務標簽。

價保險：價保險是為商家量身打造的價格保護保險產品，商家可以每個訂單支付小額保費后購買價保險并贈送消費者，如消費者購買了有價保險保障的商品并因在保險保障期間內商品降價蒙受損失，在符合理賠條件的情況下京東安聯財險將賠償給消費者理賠降價差額部分，無需占用商家的時間和資金。價保險支持通過“價格保護”功能進行一鍵申請價保險補償，且支持店鋪券、東券、紅包、秒殺等近20種優惠類型，減少商家與消費者價格爭議，降低商品退貨率，更加全面地保障消費者利益。開通路徑：①京麥商家中心-金融服務-京東專屬保險管家-價保險或京麥商家中心-商品管理-在售商品管理-進入商品以SPU維度勾選價保險（已有價保服務的商家需將勾選改為價保險）。②京麥10.0-服務-保險服務-價保險或京麥10.0-商品-商品管理-商品列表-在售商品管理-修改商品-進入商品以SPU維度勾選價保險（已有價保服務的商家需將勾選改為價保險）?；顒悠陂g針對同時簽約運費險的商家提供價保險折扣優惠，10月20日至10月30日調整至原始費率的30%，10月31日至11月13日免費贈送。參加路徑：營銷中心-營銷活動-行業活動-保險11.11促銷活動。

價格管控：京東倡導商家誠信經營，抵制虛假促銷行為，將會對活動商品的價格變動進行巡查，同時結合輿情及客訴等內外部信息進行綜合評估。對于因提價促銷、先漲后降、預售破價、虛假促銷、價格虛高等行為導致消費者對商家的促銷行為產生質疑，且經核實驗證該商品價格確有問題的情形，京東有權對此類商家采取警告、流量降權、扣分、商品下架、清退等管控措施。

七、發貨時效要求

2022年10月30日00:00:00-2022年11月3日23:59:59 期間成交的訂單，商家須在48小時內完成發貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后48小時內須有物流更新記錄。2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期間成交的訂單，商家須在72小時內完成發貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后48小時內須有物流更新記錄。定制、大件類及預售、預訂類等另行約定發貨時間的商品除外，特殊品類及訂單發貨時效要求以《京東開放平臺發貨管理規則》為準。

八、服務要求

1、運費險

運費險是為了減少活動期間商品退貨運費糾紛，提高消費者購物體驗，避免消費者因七天無理由退貨而對商家產生不必要的運費損失的服務產品。針對參加此次11.11活動的店鋪，將根據《京東開放平臺“退換貨運費險”服務規則》在活動期間（2022年10月20日00:00:00-2022年11月13日23:59:59）統一開通運費險服務，活動結束后自動關閉。

2、閃電退款

閃電退款是為信譽值等級3級以上的京東優質用戶推出的售后特色服務，對于退貨商品在閃電退款品類范圍內且貨款在授信額度內的，消費者上傳有效運單號且有退貨物流信息后（或配送售后上門取件后系統自動提交運單）即可享受優先退款的服務。針對參加本次11.11活動的店鋪（部分類目除外），將根據《京東開放平臺“閃電退款”服務規則》在活動期間（2022年10月20日00:00:00-2022年11月13日23:59:59）統一開通閃電退款服務，活動結束后商家手動操作退出。

3、免費上門取退

 “免費上門取退”是指免費上門取件后閃電退款的優質服務產品，當商家在11.11期間已開通“運費險”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時，商品將在前臺放心購樓層展示“免費上門取退”標簽。當消費者在退貨時選擇的返回方式為“上門取件”時，即可享受免費上門取退服務。

4、極速審核 

極速審核可以提升消費者售后審核時效及服務體驗，針對參加此次11.11活動的店鋪（優鮮賠，LOC等適用的商品或服務品類除外），在活動期間（2022年10月20日00:00:00-2022年11月13日23:59:59）須開通極速審核服務。商家須在2022年10月20日00:00:00前自行前往京麥商家中心-店鋪管理-商家服務中心-極速審核或京麥10.0-服務-其他服務-商家服務中心-極速審核申請開通服務，申請后實時生效。如在此時間前商家未自行開通，將統一為商家開通該服務。統一開通服務的商家，活動結束后商家須手動操作退出。

5、包郵

預售商品默認包郵，超長預售品類（如部分玩具品類）、全球售預售除外。系統中預售訂單不再計算任何運費且預售商品不參與其他商品湊運費，請商家設置預售時注意讓利幅度。

6、7天無理由退貨

活動商品需按照國家法律法規及《京東開放平臺“7天無理由退貨”細則》提供相應退貨服務。

九、商家服務工具

為更好地賦能商家，保障商家健康的經營環境，建議商家在活動期間及后續日常運營期間按需使用以下服務及工具：

1、商品入倉服務

京東物流以自營倉配運實力為基礎，整合三方資源，為商家提供倉配客售一體的智能化供應鏈服務。甩/手發現只要是入駐京東物流倉的商家，京東物流可提供一地鋪全國/多地返一地的一站式入倉/退倉托管服務。在京東11.11活動期間從商家送倉、在庫存儲到動產融資提供專屬權益，并限時提供簽約折扣，全鏈路助力商家降本增效，保障商家大促無憂。開通路徑：①京麥商家中心-庫存管理-推薦入倉。②撥打客服熱線950616進行咨詢。③京麥10.0-商品-商品管理-庫存管理-推薦入倉。

2、放心購 

“放心購”是整合售前、售中、售后全程服務產品基礎上打造的高品質服務產品，目前已推出價保、免費上門取退、免費送裝等多款特色服務產品，在商品維度清晰傳達服務保障，提升用戶購物體驗。開通路徑：①京麥商家中心-店鋪管理-商家服務中心。②京麥10.0-服務-其他服務-商家服務中心。

3、護寶錘

護寶錘支持權利人自主申請，權利人可以通過護寶錘門戶申請入駐護寶錘。同時，權利人的維權等級已從單個商品的治理升級到品牌維度的治理，支持惡意搶注品牌提報。護寶錘門戶地址：hubaochui.jd.com。

4、價格風險防控

價格風險防控可以助力商家規避和降低由于價格標錯、活動及優惠券標錯、多種活動優惠疊加等問題造成的經營損失風險。開通路徑：①京麥商家中心-京營保-價格風險管理。②京麥10.0-營銷-營銷工具-風險警報/訂單價格風險管理。

5、惡意行為投訴中心

當店鋪遭遇惡意下單、惡意退換貨、疑似惡意職業索賠舉報、同行惡意競爭等問題時，商家可通過惡意行為投訴中心維護自身權益，更便捷地查看店鋪經營健康狀態。開通路徑：①京麥商家中心-京營保-惡意行為投訴中心。②京麥10.0-店鋪-店鋪體檢-店鋪風險防控。

6、京東版權素材中心

為了幫助商家降低在店鋪裝修使用素材方面的侵權風險，京東推出官方版權素材中心(sucai.jd.com)，含上億級正版素材，包括上億張圖片、千余款字體和十萬首音樂/音效，供商家和內容創作者免費使用。

十、資金支持政策

1、企業金融支持政策

京小貸：活動期間使用“京小貸”的商家可獲得低至5折的信用貸專項利率優惠，提前收款優惠息費低至0折（具體參與條件、權益內容等活動詳情以最終頁面展示為準）。

商家白條：活動期間白條免息提供息費8折的優惠權益，在大促Big day單日提供息費5折的優惠權益，在PLUS Big day，預售商品還提供息費5折的優惠權益（具體參與條件、權益內容等活動詳情以最終頁面展示為準）。

2、保險服務型產品支持

保險保證金：保險保證金是為商家減負的保險金融工具，通過保險減輕商家入駐50%的資金壓力。降低運營成本、盤活凍結資金、促進降本增效，同時提升平臺和商家運營品質，實現共進雙贏。開通路徑：①京麥商家中心-金融服務-京東安聯保險-保險保證金。②京麥10.0-服務-保險服務-保險保證金。

破損險：破損險為商家解決商品因運輸過程中造成的貨物損失而引起的商家售后問題，降低售后成本。甩/手提示破損險保障商品在裝貨、卸貨或轉載時因意外事故造成的損失；因碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂的損失；因包裝破裂致使貨物散失的損失；液體貨物因受碰撞或擠壓致使所用容器（包括封口)損壞而滲漏的損失，或用液體保藏的貨物因液體滲漏而造成該貨物腐爛變質的損失；符合安全運輸規定而遭受雨淋所致的損失等。開通路徑：①京麥商家中心-金融服務-京東專屬保險管家-破損險。②京麥10.0-服務-保險服務-破損險。

十一、商家須知

京東小店商家/商品不參與本次活動。

參與商家須遵守《京東開放平臺營銷活動規則》。

京東有權根據京東11.11活動的需要采取特定的誠信經營管控措施，包括但不限于警告、降級、清退等；如商家在報名成功后被新發現存在虛假交易、質量不合格、刻意規避商品SKU設置、發布重復信息等誠信經營方面的問題或其他任何損害消費者權益的行為，京東有權采取上述管控措施，包括中止/終止商家繼續參與11.11活動等。

商家應確保有足夠的庫存及履約能力完成活動，京東11.11活動報名商品審核通過后，商家不得無故中止/終止參與11.11活動。

商家同意遵守京東根據2022年京東11.11活動的實際情況發布的各類管理細則及相關通知、公告。

商家應當依法誠信合規經營，因商家違反國家法律法規、京東服務協議、京東規則或其他已公示生效的與京東11.11活動相關的規則等導致京東與商家的合作中止/終止的，京東對商家因違法/違約而造成的已經付出的活動成本和費用不承擔責任。

十二、附則

京東開放平臺商家的相關行為，發生在本規則生效之日以前的，適用當時的規則。發生在本規則生效之日以后的，適用本規則。

商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規則已有約定的，適用于本規則，本規則尚無約定的，京東有權酌情處理。商家依據相關規則承擔的相關責任并不免除其應承擔的法律責任。商家的任何行為，應同時遵守與京東及其關聯公司簽訂的各項協議。

以上為本次甩手關于2022年京東開放平臺雙11活動總則的全部招商規則內容，各位參與京東雙十一的商家可以積極準備起來了！祝各位商家雙十一大賣！

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