甩手網本篇文章介紹了抖音小店貨款凍結常見問題解答，幫助抖音開店的商家答疑解惑。
一、場景及原因
.png)
1.2如何判斷是否已滿足解凍條件
.png)
二、FAQ
2.1退款預留金額什么時候可以提現？
退店時或者計算周期近14天內無售后退款記錄時，自動解除預留金額。具體條件以商家后臺【賬戶中心】-【貨款賬戶】--【凍結原因】-【解凍條件】中展示為準。
同時，建議商家核實后臺中是否存在多個凍結原因。商家需滿足所有凍結原因的解凍條件后才可進行提現。例如，商家存在因店鋪保證金不足導致的凍結，需補繳保證金充足后才可提現。
2.2商家欠票凍結原因
商家可自查以下三點
（1）商家在待開票頁面篩選周期過小，導致未發現過去待開發票
（2）已經開票，被駁回，商家未處理
（3）已經繳費，需要次日才能解凍
2.3營銷IP凍結款是什么？
抖音電商營銷IP是面向抖音商家的營銷活動，整體合作方式為資源置換，即商家投入一定資源來置換平臺資源，甩手網獲悉資源形式包括但不限于：站內投放、營銷傳播、明星合作等，但在實際執行過程中會遇到較多商家資源縮水或者取消的情況，特此新增凍結貨款場景，針對參與商家凍結貨款，活動正常履約后解凍。凍結貨款只是起到履約保障作用，平臺不會做任何扣貨款的動作，只會視情況延長凍結周期。
2.4超過售后期的訂單是從預留凍結款里面扣除還是從保證金扣除呢？
超售后期的訂單退款優先扣除貨款金額，其次是凍結款，最后是保證金。
2.5凍結款的明細在哪里核對？
商家可以在【賬戶中心】-【貨款賬戶】-【凍結記錄】/【凍結原因】查看。
2.6我要關店，貨款也不可以提現嗎？
商家申請退店后，不可提現的限制會自動解除。
2.7貨款保留不可提現的金額是如何計算的？
不可提現金額為：商家上周周日向前推14天的日均退款金額（上周周日向前推14天的退款總金額除以14)，商家可以關注商家后臺-資產-賬戶中心頁面的凍結款金額具體顯示情況。
抖音小店貨款凍結常見問題解答，快了解清楚！
推薦閱讀：
抖音帶貨能力強，流量大，電商賣家還沒抓住機會的，趕緊行動起來！抖音電商已于2018年上半年開啟，目前抖音商家入駐只需滿足一定要求即可，個人和企業都可認證申請。在這里，會分享抖音開店流程及費用，營銷活動及如何推廣。
詳情>>
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
