天貓平臺發布公告，通知2022年天貓雙11發貨時間及交易流程調整，具體如下：

【雙十一期間天貓訂單發貨時效規則】

（一）2022年10月31日00:00:00-2022年11月3日23:59:59期間消費者付款的天貓平臺訂單，商家須在48小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄；且在攬收后48小時內須有物流更新記錄；

（二）2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期間消費者付款的天貓平臺訂單，商家須在72小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄，且在攬收后48小時內須有物流更新記錄。

（三）定制、預售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發貨時間的以《天貓物流時效管理規范》/《天貓國際服務條款規則》規定為準。

（四）天貓官方預售類目特殊發貨時間查看：

https://rulechannel.tmall.com/tmall?spm=service_hall.25037290.0.0.5de634d30k6NdW&type=detail&ruleId=11000211&cId=1096#/rule/detail?ruleId=20001497&cId=1096

甩手網發貨時效提醒：

1、商家（虛擬類目*除外）完成發貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《天貓物流時效管理規范》處理。

2、若商品設置的預售方式為“定金+尾款預售”，則以尾款支付完成的時間為準按照上述規則計算發貨時間與物流更新時間；若商品設置的是全款預售方式，發貨時間以商家設置的商品發貨時間為準。

3、活動期間若因疫情等不可抗因素影響，前述物流要求可能發生變化，相關調整將提前公告，具體點擊公告查詢，請及時關注。

【交易時效規則】

（一）確認收貨時效：本次雙11確認收貨時效同日常，詳見《天貓交易時效規定》。

（二）退款申請時間：消費者“已買到的寶貝”頁面中未發貨訂單的申請退款功能將持續開放；在未發貨狀態下，符合相應條件的訂單，天貓將執行“未發貨秒退”，立即退款給買家，具體規則詳見《天貓交易時效規定》。

（三）商家處理時效調整：

1、退款處理時效：2022年11月10日20:00:00 -2022年11月20日23:59:59期間發起或修改的天貓、天貓國際退款/退貨申請，

（1）未發貨訂單：處理時效要求同日常規則；

（2）已發貨訂單：商家應在買家發起或修改退款申請之日起的5日內進行處理，逾期未處理將自動達成退款協議；

（3）天貓已退貨訂單：若買家的退貨物流信息無記錄或者未簽收，賣家確認收貨時長為買家退貨后的10天；若買家退貨物流信息顯示已簽收，賣家確認收貨時長為簽收后的7天，但最長確認收貨時長不超過買家退貨后的10天；

部分業務*及虛擬訂單**除外，詳情以退款處理頁面顯示信息為準。

2、換貨處理時效：2022年11月10日00:00:00 -2022年11月13日23:59:59期間換貨狀態變更為“待發出換貨商品”的訂單，商家需在72小時發出換貨并確保物流單號有攬收記錄，否則按照《七天無理由線上換貨服務規范》處理。

3、發票處理時效：

（1）買家于交易成功前申請發票的，若交易成功時間在2022年11月11日00:00:00 -2022年11月21日23:59:59期間的，商家需在交易成功后的15天內完成開票；

（2）買家于交易成功后申請發票的，若申請時間在2022年11月11日00:00:00 -2022年11月21日23:59:59期間的，商家需在申請后的15天內完成開票。

4、介入訂單的處理時效：2022年11月10日20:00:00 -2022年12月11日23:59:59期間申請介入的天貓、天貓國際退款／退貨維權，若該維權需走舉證流程，則商家應在申請介入的5日內上傳憑證；且商家應在買家完成舉證后2日內進行處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理。

名詞解釋：

【部分業務】：只換不修、破損包退、護眼無憂、壞單包退、紅屁屁包退、過敏包退、手機免舉證、貨到付款等訂單。

【虛擬訂單】：“餐飲美食、購物提貨券/蛋糕面包、本地化生活服務、超市卡/商場購物卡、移動/聯通/電信充值中心、手機號碼/套餐/增值業務、無敵卡、騰訊QQ專區、網游裝備/游戲幣/賬號/代練、網絡游戲點卡、攝影/攝像服務”等類目下的訂單。

【完成開票】：針對提供電子發票的商家需在交易成功后的15天內完成線上回傳，針對提供紙質發票的商家需在交易成功后的15天內寄出紙質發票并線上填寫發票信息及發貨單號，商家寄出發票的時間以商家錄入快遞單號的時間為準。

以上2022年天貓雙11發貨時間及交易流程調整通知，商家請知悉！

推薦閱讀：

2022年天貓雙11預售直降券（每件減）玩法怎么玩？

2022年天貓雙11購物車驚喜玩法招商解讀

天貓雙11前，這個手淘入口變了！