抖音平臺在近期收到部分消費者針對低質羽絨服的投訴舉報,經平臺核查發現部分商家銷售絨量/絨子含量低的劣質羽絨服,直播間/短視頻以虛構大牌清倉作為噱頭,售賣過程存在明顯夸大原價、夸大羽絨服厚度、蓬松度、虛構宣傳、錯放類目或其他作弊行為,嚴重侵害了消費者權益,對平臺生態帶來了惡劣的影響。
為保護消費者權益、維護平臺經營秩序,平臺將對該類違規行為重拳出擊,進行專項整治,并調整羽絨服的管控力度。 核心內容如下:
1、加強羽絨服假冒材質平臺管控
加大羽絨服品類平臺抽檢,針對假冒材質成分(如:含絨量/絨子含量虛標、以次充好)等違規行為,以及通過類目錯放等作弊手段發布劣質羽絨服商品,平臺將依據規則進行嚴厲打擊,包括但不限于停業整頓、店鋪清退、扣罰全部保證金等。
2、新增商品發布上傳質檢報告要求
羽絨服品類商品發布須上傳真實有效的商品質檢報告(包含材質或成衣質檢),其中50絨(即含絨量/絨子含量為50%)羽絨服必須上傳成衣質檢報告;如果商家上傳虛假/不滿足平臺要求的質檢報告,平臺將依據規則進行嚴厲打擊,包括但不限停業整頓、店鋪清退、扣罰全部保證金等。
質檢報告要求:加蓋CMA和CANS認證的合格有效的質檢報告(報告日期為近一年內)。質檢結果須為合格,且和商品描述、宣稱(含標題、頁面、屬性、吊牌、洗標等處)一致;質檢項目須包含材質成分含量等關鍵項目(包括但不僅限于填充物種類、含絨量/絨子含量等)
3、提高羽絨服類目保證金
經營羽絨服品類企業店/個體店保證金調整至5萬 (店鋪經營多類目時,保證金應繳金額根據當前店鋪經營的類目取其最高金額)
4、延長商家羽絨服類目結算賬期
羽絨服類目訂單確認收貨的10天后對商家貨款金額進行結算
5、羽絨服類目精選聯盟準入門檻
店鋪體驗分(近14天)需滿足大于等于4.6分,羽絨服類目方可通過精選聯盟進行推廣;其余商品禁入精選聯盟
抖音平臺將于今日起對羽絨服類目的以上治理措施,已進入規則征集或公示流程,相關措施對應規則生效起執行。平臺一經發現低質問題羽絨服商品/商家,將根據《【商家—危及消費者權益】實施細則》視違規情節嚴重程度,采取包括但不限于停業整頓、扣除保證金、清退店鋪、凍結/扣除違規貨款等處理措施。請各位商家及時自檢自查,避免因此造成不必要損失。
同時,甩手提醒各位商家抖音平臺有權依據《【虛假宣傳】實施細則》《【違規營銷-違規買贈】實施細則》《「服務履約:售后服務不符」違規細則》中的相關規定,對違規創作者從嚴治理,采取包括但不限于封禁開播權限、關停商品分享功能、扣除用戶信用分、扣除保證金等處置措施,請各位達人自查整改,避免出現任何形式的虛假承諾和擾亂平臺秩序等行為。
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