為了保護抖音消費者權益,規范抖音商家預售經營行為,現新增《預售商品推廣管理規則》,來看詳細內容:
第一章 概述
1.1 目的及依據
為規范預售商品交易秩序,保障消費者的合法權益,根據《商品信息分享功能服務協議》、《“精選聯盟”服務協議》、《精選聯盟平臺管理規則》、《電商創作者添加商品行為規則》等規定,制定本規則。
1.2 適用范圍
(1)商家在精選聯盟推廣預售商品
(2)創作者添加并推廣預售商品
1.3 效力級別
特別規定與一般規定不一致的,適用特別規定;新的規定與舊的規定不一致的,適用新的規定。平臺規則尚無規定的,根據法律規定或相關協議處理。
第二章 準入標準
為保障消費者交易體驗,維護消費者權益,商家在精選聯盟推廣預售商品、創作者推廣預售商品需符合以下標準:
2.1 精選聯盟商家商品準入
2.1.1 商家在精選聯盟推廣發貨模式為現貨+預售/全款預售商品、綁定定金預售活動商品,在滿足精選聯盟準入門檻(精選聯盟平臺管理規則)的基礎上,需要同時滿足以下條件:
(1)商家體驗分≥4.5;
(2)非新手村商家;
(3)商家穩定售賣經營,經平臺系統綜合自動評估可以推廣預售商品。
2.1.2 符合上述要求的商家,可以在精選聯盟推廣現貨+預售商品、全款預售商品、定金預售商品。
2.1.3 商家在精選聯盟推廣預售商品,期間商家經營情況不再符合上述要求的,平臺會對商家推廣中的預售商品進行清退。
2.1.4 平臺對經營預售商品的商家,進行經營指標監測和系統評估考核,商家出現經營商品品質差、履約差等危及消費者權益行為時,平臺有權對商家推廣中的預售商品進行清退、限制商家后續在精選聯盟推廣預售商品的權限。
2.1.5 精選聯盟有特殊規則的類目商品,基礎準入門檻要求比預售商品推廣門檻更嚴格的,按更嚴格的門檻條件執行。
2.1.6 針對商家發布預售商品有特殊規則的類目,行業下類目準入門檻要求比精選聯盟預售商品推廣門檻更嚴格的,按行業更嚴格的門檻條件執行。
2.2 創作者推廣準入
2.2.1 創作者添加或推廣發貨模式為現貨+預售/全款預售商品、綁定定金預售活動商品,需要滿足以下條件:
(1)創作者電商等級≥L3;
(2)創作者口碑分>4.2分;
(3)創作者保證金余額≥20000元;
(4)創作者近30日無「推廣銷售侵權/假冒商品」、「引導私下交易」、「發布禁售商品/違禁信息」、「危及消費者權益」、「欺詐」、「作弊」等平臺認定為不適合開通推廣權限的違規行為;
(5)創作者及其關聯帳號未出現重大違規行為或存在重大違規風險,且經平臺排查認定不存在危及交易或平臺安全的情形。
2.2.2 對部分穩定持續經營、各項指標表現優秀但不滿足上述電商等級要求的創作者,平臺系統每日自動進行綜合評估,經評估可推廣預售商品的作者,在添加或推廣預售商品時將自動通過。
2.2.3 創作者推廣預售商品期間,保證金余額需持續滿足2.2.1有關保證金的繳納要求,保證金不滿足本規則要求的,平臺將拒絕推廣全款預售商品。若創作者決定不再推廣預售商品的,可自主停止推廣預售商品,停止推廣連續7個自然日的,創作者可申請提取保證金。
保證金提取操作及余額仍需滿足平臺《抖音商品分享功能用戶保證金管理規則》規則要求。
第三章 違規行為管理
抖音平臺對推廣發貨模式為現貨+預售/全款預售商品、綁定定金預售活動的商品的創作者進行經營指標監測和系統評估考核,創作者出現違規行為的,經平臺核實后,將根據情節對創作者進行處理:
(1)創作者違規行為,包括但不限于:
服務未履約:預售商品服務虛假(【服務未履約:預售商品服務虛假】實施細則);
危及消費者權益(創作者「危及消費者權益」實施細則);
其他可能損害消費者體驗的違規行為。
(2)創作者出現上述違規行為,平臺將根據嚴重程度,采取包括但不限于公示警告、扣除信用分、限制添加商品范圍、限制商品推廣范圍、限制推廣費賬期、限制商業化廣告投放權限、限制商品分享功能及權限、關聯賬號處理及平臺認為必要的其他處理措施。
以上為本次甩手關于抖音新增預售商品推廣管理規則的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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