京東國(guó)際推出的30180無(wú)憂保障服務(wù)是指消費(fèi)者在京東國(guó)際開放平臺(tái)購(gòu)買帶有“30180無(wú)憂保障”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾，消費(fèi)者在簽收后的30日內(nèi)（自簽收次日零時(shí)起滿720小時(shí)為30日），所購(gòu)買的商品出現(xiàn)非人為故意損壞（意外墜落、擠壓、碰撞）性能故障情況，可享受30天意外保護(hù)免費(fèi)維修。消費(fèi)者在簽收后的180日內(nèi)（自簽收次日零時(shí)起滿4320小時(shí)為180日），所購(gòu)買商品出現(xiàn)性能故障機(jī)器無(wú)法正常使用，可享受180天性能保護(hù)給予免費(fèi)維修。（維修服務(wù)費(fèi)上限為購(gòu)機(jī)費(fèi)用，超出后不再承保）。

第一章 適用品類：

京東國(guó)際開放平臺(tái)數(shù)碼、家電類目商品。 

第二章 服務(wù)細(xì)則

2.1 商家承諾提供“30180無(wú)憂保障”服務(wù)的條件如下：

消費(fèi)者購(gòu)買的商品帶有“30180無(wú)憂保障”標(biāo)識(shí)。

2.2 商家承諾提供“30180無(wú)憂保障服務(wù)如下：

消費(fèi)者在指定時(shí)間內(nèi)以“30天意外保障”提交維修申請(qǐng)，可給予免費(fèi)維修。

以“180天性能保障”原因提交維修服務(wù)申請(qǐng)，可給予180天，免費(fèi)維修”，收貨后從維修開始到維修完成，超出5個(gè)工作日本服務(wù)提供200元服務(wù)滿意金（5個(gè)工作日內(nèi)到帳），超出10個(gè)工作日本服務(wù)提供換機(jī)服務(wù)（享受換機(jī)后本服務(wù)終止）。

2.3服務(wù)時(shí)效：

2.3.1 消費(fèi)者在簽收商品起30日內(nèi)（自簽收次日零時(shí)起滿720小時(shí)為30日），以“30天意外保障”原因發(fā)起維修申請(qǐng)，可給予免費(fèi)維修服務(wù)。

2.3.2 消費(fèi)者在簽收后的180日內(nèi)（自簽收次日零時(shí)起滿4320小時(shí)為180日），以“180天性能保障”原因發(fā)起維修申請(qǐng)，可給予180天性能保護(hù)給予免費(fèi)維修。

注：維修開始：以微信報(bào)修平臺(tái)“接機(jī)成功”或送修至維修站時(shí)間為準(zhǔn)；維修完成：以微信保修平臺(tái)“維修已修復(fù)”時(shí)間為準(zhǔn)。 

第三章 服務(wù)申請(qǐng)方式及流程

3.1 可撥打客服熱線：4006-234-360，或者微信“百修寶”一鍵報(bào)修/查詢維修進(jìn)度或者咚咚聯(lián)系：百修寶客服002、百修寶客服003。

3.2 工程師檢測(cè)機(jī)器故障。

3.3 意外/性能故障30/180天免費(fèi)修。

3.4 服務(wù)完成滿意度回訪。

注：為了保證維修過(guò)程透明及時(shí)效，請(qǐng)關(guān)注服務(wù)微信公眾號(hào)。 

第四章 注意事項(xiàng)

4.1  如遇京東國(guó)際開放平臺(tái)發(fā)起的促銷活動(dòng)及特定節(jié)假日，如515、618、11.11、12.12、年貨節(jié)、周年慶、超品日、春節(jié)等，響應(yīng)時(shí)效要求以開放平臺(tái)通知或公告為準(zhǔn)。

4.2  如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、停電等不可抗力因素造成的未履行服務(wù)，商家不承擔(dān)因此而導(dǎo)致的服務(wù)未履行責(zé)任。

以上為本次甩手關(guān)于京東國(guó)際“30180無(wú)憂保障”服務(wù)規(guī)則的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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