京東國際推出的30180無憂保障服務是指消費者在京東國際開放平臺購買帶有“30180無憂保障”服務標識的商品后，商家承諾，消費者在簽收后的30日內（自簽收次日零時起滿720小時為30日），所購買的商品出現非人為故意損壞（意外墜落、擠壓、碰撞）性能故障情況，可享受30天意外保護免費維修。消費者在簽收后的180日內（自簽收次日零時起滿4320小時為180日），所購買商品出現性能故障機器無法正常使用，可享受180天性能保護給予免費維修。（維修服務費上限為購機費用，超出后不再承保）。

第一章 適用品類：

京東國際開放平臺數碼、家電類目商品。 

第二章 服務細則

2.1 商家承諾提供“30180無憂保障”服務的條件如下：

消費者購買的商品帶有“30180無憂保障”標識。

2.2 商家承諾提供“30180無憂保障服務如下：

消費者在指定時間內以“30天意外保障”提交維修申請，可給予免費維修。

以“180天性能保障”原因提交維修服務申請，可給予180天，免費維修”，收貨后從維修開始到維修完成，超出5個工作日本服務提供200元服務滿意金（5個工作日內到帳），超出10個工作日本服務提供換機服務（享受換機后本服務終止）。

2.3服務時效：

2.3.1 消費者在簽收商品起30日內（自簽收次日零時起滿720小時為30日），以“30天意外保障”原因發起維修申請，可給予免費維修服務。

2.3.2 消費者在簽收后的180日內（自簽收次日零時起滿4320小時為180日），以“180天性能保障”原因發起維修申請，可給予180天性能保護給予免費維修。

注：維修開始：以微信報修平臺“接機成功”或送修至維修站時間為準；維修完成：以微信保修平臺“維修已修復”時間為準。 

第三章 服務申請方式及流程

3.1 可撥打客服熱線：4006-234-360，或者微信“百修寶”一鍵報修/查詢維修進度或者咚咚聯系：百修寶客服002、百修寶客服003。

3.2 工程師檢測機器故障。

3.3 意外/性能故障30/180天免費修。

3.4 服務完成滿意度回訪。

注：為了保證維修過程透明及時效，請關注服務微信公眾號。 

第四章 注意事項

4.1  如遇京東國際開放平臺發起的促銷活動及特定節假日，如515、618、11.11、12.12、年貨節、周年慶、超品日、春節等，響應時效要求以開放平臺通知或公告為準。

4.2  如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災、地震、停電等不可抗力因素造成的未履行服務，商家不承擔因此而導致的服務未履行責任。

以上為本次甩手關于京東國際“30180無憂保障”服務規則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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