關注淘寶時間長了就會發現淘寶的兩極分化越來越嚴重，大賣家們都在想辦法提高客單價，走品質路線；而小賣家們時間全部花在了拉流量找貨源上面；看似整個市場是朝著好的方向發展，實際上是已經與電子商務最初的憧憬發生了嚴重背離，可不可以說未來將會是大賣家的市場，小賣家已經蕩然無存，而趕走小賣家們的無形“城管”就是淘寶本身。
不過我們可以發現淘寶大中小賣家走的路線雖然都不同，但他們都意識到了質量的重要性，自己敢拍著胸脯保證是正品的才敢名正言順把價格抬高，而對于那些中看不中用的寶貝自然也就成了大多數人搶購的低廉貨。小編最近也趁著雙12這把網購火拍了幾個便宜貨，拆開寶貝的時候是驚喜重重，可是才試用了幾天就變成大失所望了，看來真是便宜無好貨，不想給好評吧，似乎又有點不忍心，畢竟才這么幾塊錢的事，算了，置之不理吧，默認好評。看來以后買東西還是實體店有保障一點，網上這么天花亂墜的怎么能信呢？
那咱們就先說說網購與實體店購物的不同點，網購是消費者只能通過“看”來判斷，而實體店的購物是多維度的判斷，現在很多大電商通過“看”能讓消費者看到很多東西，這個確實讓我很是崇拜的。但是網購還存在一個致命的地方，那就是落差感！最近看到網絡上各種神一樣的淘寶描述圖片和實物對比的例子總是讓我開懷大笑，是模特太苗條還是我太臃腫了呢？那么這個落差感是怎樣產生的呢？我們賣家怎樣才能將網購的落差感降到最低呢？
一、夸大寶貝描述
這一點很多賣家都會犯錯，雖然競爭激烈，但是也不能太過火是吧，是什么就是什么，不是什么就不要亂寫。不管你的是寶貝抓取過來的還是通過店鋪復制的，亦或是自己找的貨源，我們都要先認清自己產品的賣點所在，質量是否經得起消費者的考驗，可以挑出一兩點精細描述，但是切忌夸夸其談，如果擺脫了這一點大家都能做得很好。
二、瑕疵品
電商領域里，一個瑕疵品=退換貨成本=差評。
對于瑕疵品，在很多人的觀念里這是廠家和經銷商的事情，先說說瑕疵品在網購和實體店的危害。瑕疵品對于實體店的危害較小，因為在購物時消費者會挑選好，挑選到瑕疵品了也是到店面換一下，該怎么處理瑕疵品還是怎么處理。不同的東西利潤和瑕疵率各不相同，但是瑕疵率必然是算在你的成本里面的，對于網購影響很大。
落差感降到最低，就能保證較高的好評率和較多的回頭客，希望各位賣家能找準自己提升質量的方向，不管如何，我們要做到問心無愧！
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