關(guān)注淘寶時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶的兩極分化越來(lái)越嚴(yán)重，大賣(mài)家們都在想辦法提高客單價(jià)，走品質(zhì)路線(xiàn)；而小賣(mài)家們時(shí)間全部花在了拉流量找貨源上面；看似整個(gè)市場(chǎng)是朝著好的方向發(fā)展，實(shí)際上是已經(jīng)與電子商務(wù)最初的憧憬發(fā)生了嚴(yán)重背離，可不可以說(shuō)未來(lái)將會(huì)是大賣(mài)家的市場(chǎng)，小賣(mài)家已經(jīng)蕩然無(wú)存，而趕走小賣(mài)家們的無(wú)形“城管”就是淘寶本身。

  不過(guò)我們可以發(fā)現(xiàn)淘寶大中小賣(mài)家走的路線(xiàn)雖然都不同，但他們都意識(shí)到了質(zhì)量的重要性，自己敢拍著胸脯保證是正品的才敢名正言順把價(jià)格抬高，而對(duì)于那些中看不中用的寶貝自然也就成了大多數(shù)人搶購(gòu)的低廉貨。小編最近也趁著雙12這把網(wǎng)購(gòu)火拍了幾個(gè)便宜貨，拆開(kāi)寶貝的時(shí)候是驚喜重重，可是才試用了幾天就變成大失所望了，看來(lái)真是便宜無(wú)好貨，不想給好評(píng)吧，似乎又有點(diǎn)不忍心，畢竟才這么幾塊錢(qián)的事，算了，置之不理吧，默認(rèn)好評(píng)。看來(lái)以后買(mǎi)東西還是實(shí)體店有保障一點(diǎn)，網(wǎng)上這么天花亂墜的怎么能信呢？

  那咱們就先說(shuō)說(shuō)網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體店購(gòu)物的不同點(diǎn)，網(wǎng)購(gòu)是消費(fèi)者只能通過(guò)“看”來(lái)判斷，而實(shí)體店的購(gòu)物是多維度的判斷，現(xiàn)在很多大電商通過(guò)“看”能讓消費(fèi)者看到很多東西，這個(gè)確實(shí)讓我很是崇拜的。但是網(wǎng)購(gòu)還存在一個(gè)致命的地方，那就是落差感！最近看到網(wǎng)絡(luò)上各種神一樣的淘寶描述圖片和實(shí)物對(duì)比的例子總是讓我開(kāi)懷大笑，是模特太苗條還是我太臃腫了呢？那么這個(gè)落差感是怎樣產(chǎn)生的呢？我們賣(mài)家怎樣才能將網(wǎng)購(gòu)的落差感降到最低呢？

  一、夸大寶貝描述
  這一點(diǎn)很多賣(mài)家都會(huì)犯錯(cuò)，雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是也不能太過(guò)火是吧，是什么就是什么，不是什么就不要亂寫(xiě)。不管你的是寶貝抓取過(guò)來(lái)的還是通過(guò)店鋪復(fù)制的，亦或是自己找的貨源，我們都要先認(rèn)清自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)所在，質(zhì)量是否經(jīng)得起消費(fèi)者的考驗(yàn)，可以挑出一兩點(diǎn)精細(xì)描述，但是切忌夸夸其談，如果擺脫了這一點(diǎn)大家都能做得很好。

  二、瑕疵品
  電商領(lǐng)域里，一個(gè)瑕疵品=退換貨成本=差評(píng)。
  對(duì)于瑕疵品，在很多人的觀(guān)念里這是廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商的事情，先說(shuō)說(shuō)瑕疵品在網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體店的危害。瑕疵品對(duì)于實(shí)體店的危害較小，因?yàn)樵谫?gòu)物時(shí)消費(fèi)者會(huì)挑選好，挑選到瑕疵品了也是到店面換一下，該怎么處理瑕疵品還是怎么處理。不同的東西利潤(rùn)和瑕疵率各不相同，但是瑕疵率必然是算在你的成本里面的，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)影響很大。

  落差感降到最低，就能保證較高的好評(píng)率和較多的回頭客，希望各位賣(mài)家能找準(zhǔn)自己提升質(zhì)量的方向，不管如何，我們要做到問(wèn)心無(wú)愧！