受疫情等不可抗力影響，商品的發貨時間在不同程度上受到影響，為了保證商家店鋪的正常經營，淘寶特價版針對商品發貨時間做了特殊規定，請您及時關注：

免責規則調整

12月15日開始，在平臺公告的最新免責/免賠地區內的訂單，依據訂單生成時間進行發貨時效、指標等調整：

a.訂單收件地在免責地區內，平臺自動豁免延遲發貨/超時攬收/物流軌跡異常的自動賠付和消費者投訴賠付，剔除異常指標影響；甩手網獲悉商家需做好消費者溝通協商，避免消費者投訴，同時關注免責地區變化，在物流能力恢復時及時發貨

b.訂單收件地在免賠地區內，平臺僅豁免延遲發貨/超時攬收的自動賠付和消費者投訴賠付，不剔除指標；商家應根據實際發貨能力及時做好地區限售，避免產生無法發貨的訂單，影響發貨指標，同時做好消費者溝通協商，避免消費者投訴

免責范圍：

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2022/xlsx/32423839/1671158147964-cd128d3c-13f5-4680-b546-8affa0e35087.xlsx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Fsfgq3z%2Fzr1cyq%2Fxn2g09

疫情/物流受限無法正常發貨操作指引

若您遇到因為疫情等不可抗力導致無法正常發貨的場景，可以查看應對方案：

https://www.yuque.com/xiaofeng-vueir/iga3tv/vdegih#Pbyfj

其他問題

Q1：報備會不會影響流量？

答：商品的流量受各方面影響，如因發貨地異常無法發貨的，建議及時進行商品報備，報備期間的產生的訂單，只需要在報備結束后3天內完成發攬，物流指標將會立即恢復正常；如不進行報備，則至少需要7天及以上才能逐漸消除影響。

Q2：設置區域限售影響流量嗎？

答：商品流量受多方面影響，如因無法發貨訂單太多導致發攬率不佳，流量將會受到一定的影響，因此建議通過及時限售減少無法發貨訂單的產生。同時限售地區建議每天維護，如合作快遞對某地區恢復收攬，第一時間取消限售，避免損失生意機會。

Q3：區域限售維護太麻煩了，怎么快捷操作？

答：目前淘特已上線自動限售工具，使用自動限售后可以大幅度解放您操作限售的人力操作成本，查看自動限售操作手冊：淘特自動化區域限售工具上線啦！

Q4：已經打單了，沒法做訂單報備怎么辦？

答：建議先確認訂單是否已免責，如未免責，甩手建議及時與消費者協商退款。免責情況可通過首頁的物流監控進入發貨頁查看。

以上淘特發貨時間要求調整公告，商家請知曉！

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