最近很多掌柜咨詢：我把我的消保保證金解凍了，為什么我的支付寶賬戶余額沒有增加。在這里給大家細細梳理解釋下：
我們先普及一下支付寶余額的概念。您的支付寶余額，分為可用余額和不可用余額，正如字面意思，可用余額是您可以使用的，可用來進行轉(zhuǎn)賬，提現(xiàn)、消費等操作；不可用余額，雖然是您的余額，但是是被凍結(jié)起來不能使用的，常見的情況比如：您參加消保服務(wù)被凍結(jié)了1000元的保證金等。
1.如果您沒有不可用余額，那么不可用余額這個按鈕，默認是不顯示的。
2.如果您有不可用余額,那么默認會以小字體的方式顯示在賬戶余額旁邊。（如果您沒有不可用余額，但是又想查詢自己的“凍結(jié)/解凍明細”，那么可通過如下鏈接訪問：https://lab.alipay.com/user/balance/frozen.htm ）。
這里請注意，您的賬戶余額是您的不可用余額和可用余額之和。
點擊不可用余額-凍結(jié)/解凍總明細，可以查看到您的消保保證金的解凍及凍結(jié)明細。
這里請注意，消保保證金的的狀態(tài)包括凍結(jié)和解凍，凍結(jié)是把可用余額變成了不可用余額；解凍是把不可用余額變成了可用余額。解凍金額為負是正常的，他代表您的該部分余額可用了。
最后跟大家強調(diào)一下，消保保證金的解凍并不會增加您的支付寶賬戶余額，只是把不可用余額變成了可用余額，并且在交易明細里也看不到該筆流水，只能通過上述方式查看。
其他問題也可以查看支付寶幫助：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm
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