TikTok Shop致力于為所有用戶提供一個安全可靠的平臺環(huán)境。保護他人的知識產(chǎn)權(quán)對于保障平臺的安全至關(guān)重要。“100%正品保障”標簽是TikTok Shop推出的一項新功能，賣家可借此功能向買家保證其購買的商品為正品。賣家必須確保帶有“100%正品保障”標簽的商品為正品，并附有正品憑證。

1、使用“100%正品保障”標簽的好處是什么？

“100%正品保障”標簽可能帶來的好處包括：

?可能提高買家對商品真實性的信任

?可能降低買家錯誤地將商品視作非正品的概率

2、 “100%正品保障”標簽是如何運用的？

a.?“100%正品保障”標簽將適用于具備有效的品牌所有權(quán)證明或授權(quán)書的商品。

b.?買家將可以在這些位置看到“100%正品保障”標簽：

?3、平臺對疑似假冒商品是如何處理的？

對于標記為“100%正品保障”的訂單，如果買家選擇了“疑似假冒商品”作為退款/退貨原因，那么該糾紛詳情將顯示在賣家中心里。

?注意：TikTok Shop客服團隊將負責仲裁流程。賣家無需接受或拒絕該退貨/退款申請。

然后，賣家將需要在賣家中心提交相關(guān)證據(jù)，以證明其商品的真實性。

?如果TikTok Shop發(fā)現(xiàn)該商品為假冒商品，則賣家將被要求付給買家最高兩倍于其商品支付金額的賠償費。平臺將扣除待支付給賣家的任何款項，并自動按以下形式向買家提供賠償：

（A）按商品的價格和運費全額退款給買家（減去任何使用過的優(yōu)惠券）

（B）向買家發(fā)放價值與商品價格相同的補償券（即“100%正品保障券”）

如果平臺要求某賣家向買家提供賠償，那么該賣家將收到一封電子郵件和一份“賣家中心”的站內(nèi)信。

常見問題（FAQ）

?Q：如果某商品被發(fā)現(xiàn)是假冒商品，那么平臺將會采取哪些處罰措施？

?TikTok Shop有權(quán)按照平臺的《賣家績效評估政策》、《TikTok Shop反假貨規(guī)則》、《TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則》采取處罰措施，包括但不限于：

?要求賣家付給買家最高兩倍于其商品支付金額的賠償費

?從平臺移除該假冒商品

禁止銷售相同的商品或類似性質(zhì)的物品

暫時或永久關(guān)停賣家的TikTok Shop賬號和/或TikTok Shop使用權(quán)限

Q：賣家如何為自己的商品申請“100%正品保障”標簽？

?目前，此功能僅適用于平臺選定的賣家。

Q：賣家可以提起申訴嗎？

TikTok Shop將謹慎處理每一起疑似假冒商品的事件，并根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)進行公正的調(diào)查。如果賣家希望提起申訴，可以通過“幫助中心”聯(lián)系我們的TikTok客戶服務(wù)部門。

以上為本次甩手關(guān)于TikTok“100%正品保障”標簽使用說明的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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