為了進(jìn)一步加強(qiáng)拼多多平臺(tái)藥品、醫(yī)療器械、成人用品、醫(yī)療健康服務(wù)及相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)及發(fā)貨管理，拼多多特修訂了《拼多多醫(yī)藥健康市場(chǎng)管理規(guī)范》，來(lái)看具體變更了哪些內(nèi)容吧！

1.總則

1.1.  為了進(jìn)一步加強(qiáng)拼多多平臺(tái)藥品、醫(yī)療器械、成人用品、醫(yī)療健康服務(wù)及相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)管理，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥健康相關(guān)商品（或服務(wù)，下同）的行為，維護(hù)醫(yī)藥健康市場(chǎng)的良好運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本規(guī)范。

1.2.  本規(guī)范適用于在拼多多平臺(tái)銷售藥品、醫(yī)療器械、成人用品、醫(yī)療健康服務(wù)等商品或者發(fā)布相關(guān)信息的店鋪。

1.3.  本規(guī)范是對(duì)平臺(tái)協(xié)議以及平臺(tái)其他規(guī)則的有效補(bǔ)充，商家經(jīng)營(yíng)藥品、醫(yī)療器械、成人用品、醫(yī)療健康服務(wù)等商品應(yīng)同時(shí)遵守平臺(tái)協(xié)議、平臺(tái)其他規(guī)則以及本規(guī)范。本規(guī)范規(guī)定與平臺(tái)協(xié)議或平臺(tái)其他規(guī)則內(nèi)容沖突的，適用本規(guī)范，本規(guī)范未涉事宜，適用平臺(tái)協(xié)議或平臺(tái)其他規(guī)則。

2.市場(chǎng)準(zhǔn)入

商家經(jīng)營(yíng)“醫(yī)藥健康”主營(yíng)類目的，應(yīng)當(dāng)滿足下列條件：

2.1.  符合拼多多平臺(tái)各類型店鋪的招商標(biāo)準(zhǔn)，并且不存在因違法違規(guī)被拼多多清退的情形。

2.2.  已經(jīng)按照拼多多平臺(tái)相關(guān)規(guī)則足額繳納店鋪保證金。

3.商品及信息發(fā)布

3.1.  主營(yíng)類目為“醫(yī)藥健康”的店鋪僅可以在下列一級(jí)分類下發(fā)布相對(duì)應(yīng)的藥品、醫(yī)療器械、成人用品、醫(yī)療健康服務(wù)等商品或信息：

3.1.1.   OTC藥品；

3.1.2.   精制中藥材；

3.1.3.   處方藥；

3.1.4.   器械保健；

3.1.5.   隱形眼鏡/護(hù)理液；

3.1.6.   成人用品；

3.1.7.   醫(yī)療健康服務(wù)；

3.1.8.   傳統(tǒng)滋補(bǔ)品；

3.1.9.   保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品。

除在上述一級(jí)分類下發(fā)布商品信息以外，主營(yíng)類目為“醫(yī)藥健康”的店鋪不得在任何其它分類下發(fā)布任何商品。

3.2.  主營(yíng)類目非“醫(yī)藥健康”的店鋪，不得在任何分類下發(fā)布藥品、醫(yī)療器械、成人用品、醫(yī)療健康服務(wù)等商品或信息，但在一級(jí)分類“個(gè)人護(hù)理保健”下的二級(jí)分類“家庭保健”下發(fā)布用于急救防護(hù)、血糖監(jiān)測(cè)、血壓監(jiān)測(cè)等用途且可由個(gè)人消費(fèi)者使用的醫(yī)療器械除外。

3.3.  “醫(yī)療健康服務(wù)”一級(jí)分類僅限發(fā)布如下服務(wù)項(xiàng)目：

3.3.1.   健康體檢：旅游體檢、入職體檢、影像檢查、孕前檢查、綜合體檢等各類單項(xiàng)或體檢套餐。

3.3.2.   疾病檢測(cè)與篩查：動(dòng)脈硬化檢測(cè)、骨質(zhì)疏松檢測(cè)、基因檢測(cè)、甲狀腺檢測(cè)、免疫疾病篩查、腦血管檢測(cè)、其他慢性病篩查、視力檢測(cè)、糖尿病檢測(cè)、聽(tīng)力檢測(cè)、胃幽門螺桿菌檢測(cè)、腫瘤篩查。

3.3.3.   口腔健康：口腔檢查、洗牙、牙齒矯正、牙齒修復(fù)美白、牙周治療、牙齒種植、牙科綜合治療以及兒童齒科。

3.3.4.   孕產(chǎn)計(jì)劃：婦科檢查、圍產(chǎn)保健、分娩、產(chǎn)后康復(fù)、優(yōu)生優(yōu)育、輔助生育（人工受精、試管嬰兒），其中輔助生殖項(xiàng)目必須獲得所在地有審批權(quán)限的衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)的審批證明。

3.3.5.   醫(yī)療美容：《醫(yī)療美容項(xiàng)目分級(jí)管理目錄》規(guī)定下的美容皮膚科項(xiàng)目（輕醫(yī)美類）；整形手術(shù)一級(jí)手術(shù)和二級(jí)手術(shù)項(xiàng)目（手術(shù)分級(jí)以《醫(yī)療美容項(xiàng)目分級(jí)管理目錄》相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)）；服務(wù)中使用的藥品、試劑及醫(yī)療器械等均提供中國(guó)食藥監(jiān)管部門合法注冊(cè)的證明。

3.3.6.   眼科醫(yī)療：眼科檢查、視光配鏡、斜弱視矯治、低視力康復(fù)、準(zhǔn)分子激光視力矯正、白內(nèi)障診療。

3.3.7.   心理咨詢：個(gè)人成長(zhǎng)、戀愛(ài)婚姻、親子教育、情緒壓力、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展。

3.3.8.   中醫(yī)醫(yī)療：艾灸針灸刮痧、拔罐推拿按摩、中醫(yī)膏方、中醫(yī)足療。

3.3.9.   健康管理：康復(fù)理療、三高管理、睡眠管理、體重管理、營(yíng)養(yǎng)管理、運(yùn)動(dòng)管理。

3.3.10.    經(jīng)拼多多特別書面同意的其他服務(wù)項(xiàng)目。

3.4.  商家經(jīng)營(yíng)部分特定分類商品的，還應(yīng)當(dāng)滿足平臺(tái)的要求，具備法律規(guī)定的資質(zhì)，并提交相應(yīng)的資質(zhì)證明文件，具體如下表一所示。

3.5.  商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)其所發(fā)布的商品所屬分類，按照法律規(guī)定在商品頁(yè)面展示相關(guān)資質(zhì)證明文件，包括但不限于醫(yī)療器械備案憑證、醫(yī)療器械注冊(cè)證，并應(yīng)確保所展示的證照及信息與所發(fā)布的商品保持一致，如上述信息發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定及時(shí)更新。

3.6.  商家應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定經(jīng)營(yíng)藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)療健康服務(wù)等商品，不得超出其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可或者備案的范圍經(jīng)營(yíng)該等商品。

3.7.  商家發(fā)布的醫(yī)療器械應(yīng)當(dāng)是可以由消費(fèi)者個(gè)人自行使用的，其說(shuō)明書應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)療器械說(shuō)明書和標(biāo)簽管理相關(guān)規(guī)定，標(biāo)注安全使用的特別說(shuō)明。

4.商品發(fā)貨

4.1.  商家發(fā)布處方藥等需要復(fù)診開方的商品時(shí)，若用戶支付價(jià)款后，商家存在以下情形之一的，相關(guān)訂單將被拼多多平臺(tái)判定為缺貨訂單：

4.1.1.    主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)或用戶告知無(wú)法發(fā)貨；

4.1.2.    拼多多平臺(tái)或用戶無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)聯(lián)系上商家；

4.1.3.    商家發(fā)生其他發(fā)貨違規(guī)后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)仍未發(fā)貨；

4.1.4.    商家超時(shí)未處理處方單或在處方單管理中以錯(cuò)誤原因取消用戶訂單的；

4.1.5.    其他存在缺貨的情形。

4.2.  商品缺貨訂單的處理

對(duì)于缺貨訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

4.3.商家發(fā)生缺貨的，拼多多平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家店鋪資金采取限制提現(xiàn)措施，并有權(quán)視缺貨訂單處理情況決定是否解除限制提現(xiàn)措施。

4.4.拼多多平臺(tái)對(duì)缺貨訂單作出處理，并不免除商家作為銷售者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠，商家應(yīng)自行與消費(fèi)者協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4.5.對(duì)于發(fā)生缺貨的商品，拼多多平臺(tái)有權(quán)視情況通知商家予以下架，或者采取強(qiáng)制下架、禁售等措施；同時(shí)，拼多多平臺(tái)有權(quán)選擇銷售同款商品的其他商家代為向消費(fèi)者發(fā)貨，由此產(chǎn)生的采購(gòu)成本、快遞運(yùn)輸費(fèi)用等全部費(fèi)用均由違規(guī)商家承擔(dān)。

4.6.商品缺貨處理過(guò)程中，相關(guān)訂單消費(fèi)者申請(qǐng)退款的，平臺(tái)有權(quán)視情況進(jìn)行關(guān)閉交易、退款等操作，相應(yīng)退款金額將從商家店鋪資金余額中扣除，該等操作并不免除商家就該訂單所應(yīng)接受的平臺(tái)處理及所應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。

4.7.拼多多除按本規(guī)范之約定對(duì)商家認(rèn)定缺貨并采取處理措施外，還有權(quán)按照相應(yīng)規(guī)則（包括但不限于《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》等）對(duì)商品或店鋪認(rèn)定違規(guī)并采取處理措施。

5.違規(guī)處理

5.1.  商家違反本規(guī)范之規(guī)定的，構(gòu)成違規(guī)。違規(guī)情形包括但不限于：

5.1.1.   主營(yíng)類目為“醫(yī)藥健康”的店鋪違反第3.1條規(guī)定發(fā)布商品信息的；

5.1.2.   主營(yíng)類目非“醫(yī)藥健康”的店鋪違反第3.2條規(guī)定發(fā)布商品或信息的；

5.1.3.   未經(jīng)拼多多書面同意，主營(yíng)類目為“醫(yī)藥健康”的店鋪在一級(jí)分類“醫(yī)療健康服務(wù)”下的特定二級(jí)分類發(fā)布商品或信息的；

5.1.4.   在指定分類以外發(fā)布藥品、醫(yī)療器械、成人用品或醫(yī)療健康服務(wù)類等商品或信息，或者未在正確的指定分類下發(fā)布前述商品或信息的；

5.1.5.   違反本規(guī)范或相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，未取得相應(yīng)資質(zhì)或相應(yīng)資質(zhì)被吊銷、注銷、已失效而發(fā)布藥品、醫(yī)療器械、成人用品、醫(yī)療健康服務(wù)等商品或發(fā)布相關(guān)信息的；

5.1.6.   其他違反本規(guī)范或相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定的情形。

5.2.  拼多多有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)，對(duì)違規(guī)店鋪或商品、信息采取下列各類措施中的一項(xiàng)或多項(xiàng)：

5.2.1.   違規(guī)商品或信息降權(quán)、屏蔽、下架、禁售、刪除；

5.2.2.   店鋪部分或全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、降權(quán)、屏蔽、下架、禁售、刪除；

5.2.3.   店鋪禁止上新、禁止上架；

5.2.4.   店鋪資金（包括但不限于店鋪保證金、活動(dòng)保證金、貨款等，下同）部分或全部限制提現(xiàn)；

5.2.5.   其他拼多多認(rèn)為必要的措施。

5.3.  拼多多采取的違規(guī)處理措施不免除商家根據(jù)法律法規(guī)、本規(guī)范以及平臺(tái)協(xié)議、平臺(tái)其他規(guī)則之規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。

5.4.  商家違規(guī)給拼多多或者任何第三方造成損害的，拼多多有權(quán)根據(jù)商家違規(guī)情形，要求商家做出賠償，該等賠償不免除商家根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。商家同意拼多多或其相關(guān)合作方自其店鋪資金中扣收相應(yīng)的違約金、賠償金及其他費(fèi)用或款項(xiàng)。

以上為本次甩手關(guān)于拼多多醫(yī)藥健康市場(chǎng)管理規(guī)范新變更的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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