為了規范京東商家經營秩序，保障消費者購物體驗及合規經營商家的合法利益，京東高度重視價格虛高問題的治理，并將會持續開展價格虛高專項治理工作。我們將通過京麥向您推送價格虛高違規預警信息，請您及時關注相關信息并進行整改，也請各位合作商家自查自檢全店商品價格，合理定價避免違規，感謝您的配合。

一、違規商品預警整改通知

請各位商家在收到價格虛高預警消息后，48小時內盡快對商品虛高價格進行整改。商家可通過消息盒子提醒查看預警信息：京麥-消息-處罰及預警-違規預警。

或通過京麥-店鋪-店鋪合規-預警單管理（或舊版京麥-體檢中心-預警單管理）查看價格虛高違規預警。

您可以參考預警信息中給出的建議價格對您的價格進行相應調整，預警48小時內未完成整改的商品，京東有權依據法律法規、協議、規則等進行處置。

二、場景解讀

1、價格虛高定義

價格虛高：商品價格（包括但不限于商品銷售價、優惠價、到手價、成交價等），出現包括但不限于以下情況：

1）商家所設置的商品價格明顯高于同一時間段平臺內或者其他渠道的同款商品價格；

2）顯著高于平臺認定的行業一般價格水平的；

3）商家所設置的商品價格較該商品歷史價格有大幅度上漲的；

在此倡導商家朋友們自覺秉持誠信經營的原則，切勿利用平臺正品好價的心智，有意誤導消費者。京東堅決打擊涉及價格虛高、價格欺詐等嚴重違規行為的商品/商家。

三、參考規則

《京東開放平臺商品價格管理規則》-第十一條 價格違規管理要求、第十二條 價格違規行為類型、第十三條 各類價格違規行為

https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2436&type=0&btype=1

四、違規處理

涉及價格虛高的違規商品應立即進行整改，逾期未整改則進入處置狀態，處于處置狀態的商品將進行流量降權、限制廣告及營銷活動或屏蔽處置等。

五、常見問題

Q：什么是預警狀態，什么是處置狀態？

A：系統進行48小時循環不定時抽檢，存在價格虛高違規行為的商品一經系統檢測則會進入預警狀態，并在京麥向商家預警，商家應立即進行整改，預警48小時內未整改商品將直接進入處置狀態，處于處置狀態的商品將限制廣告及營銷活動、降低商品流量或屏蔽處置等。

Q：商品被預警或處置，應該如何整改？

A：預警中心可查詢具體的價格違規商品明細、建議價等，您可參考給出的商品建議價，結合您的商品具體情況進行價格更改。

Q：整改必須按照參考價調整價格嗎？

A：建議價僅做建議參考，方便您了解該商品相關日常價格信息。您可以根據您的商品具體情況進行價格調整。

Q：價格虛高違規商品處置時效多長？

A：價格虛高違規商品一旦進入處置狀態，將在商家進行價格整改完成后次日解除。

Q：我覺得我的商品應該沒有違規，系統可能存在誤判，我應該怎么做？

A： 商家可先行在預警中心查看價格虛高違規商品信息，商家可點擊“反饋”按鈕直接進行申訴反饋，也可聯系對應的pop商品運營同學咨詢。

Q：我已經整改了為什么還在被處置？

A：首先，為了保障消費者的價格體驗，如果更改后的價格仍存在價格虛高違規問題，商品處理措施可能無法解除；其次，處于處置狀態的商品，整改完成后的次日商品才會被解除處置，整改當日無法解除。

以上為本次甩手關于京東價格虛高治理公告的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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