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    抖音商家營銷人設(shè)帶貨違規(guī)會有什么處罰?如何避免?

    2023-08-18 09:54:01 來源:抖音 文/sh 人氣:2659

    為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,規(guī)范商家經(jīng)營行為,抖音將對營銷人設(shè)帶貨行為進(jìn)行治理,為此制定了抖音「虛假宣傳:營銷人設(shè)帶貨」實施細(xì)則,詳細(xì)規(guī)則內(nèi)容可通過下文查看!

    一、什么是“營銷人設(shè)帶貨”?

    創(chuàng)作者通過發(fā)布不實信息、劇情演繹、擺拍、炒作、過度夸大等內(nèi)容或方式,塑造自己具備某種人設(shè)形象,并通過放大賬號人物形象設(shè)定(簡稱“人設(shè)”)相關(guān)的特征,引起消費(fèi)者信任、同情、爭議等情緒,通過博眼球炒作達(dá)到商業(yè)化營銷宣傳目的。

    二、“營銷人設(shè)帶貨”違規(guī)類型

    創(chuàng)作者在平臺營銷人設(shè)帶貨違規(guī)行為,包括但不限于以下場景:

    (1)創(chuàng)作者虛構(gòu)社會專業(yè)身份,實際并不具備該類真實身份的情況:

    創(chuàng)作者虛構(gòu)仿冒自己是某種社會專業(yè)機(jī)構(gòu)/職業(yè)/資質(zhì)身份,并以這類身份為賬號進(jìn)行背書,以達(dá)到商業(yè)化營銷目的,實際創(chuàng)作者并不具備這類真實社會身份的。

    常見的虛構(gòu)社會專業(yè)身份:包括但不限于國家公職人員、新聞媒體從業(yè)者、教師/教育機(jī)構(gòu)從業(yè)人員、醫(yī)生/醫(yī)學(xué)專家、律師、心理咨詢師、鑒寶專家、金融從業(yè)者、宗教人士等。

    (2)創(chuàng)作者塑造賬號虛假人設(shè),以達(dá)到商業(yè)化營銷目的的情況:

    創(chuàng)作者通過劇情演繹、擺拍炒作、虛假宣傳等方式,塑造賬號主體/出鏡主體人設(shè)形象,并通過人設(shè)吸引消費(fèi)者眼球、博取消費(fèi)者信任、同情或討論,最終實現(xiàn)商業(yè)化營銷目的。實際創(chuàng)作者宣傳的內(nèi)容,并不具備真實性。

    常見的虛構(gòu)賬號人設(shè):包括但不限于炫富人設(shè)、公益助農(nóng)人設(shè)、偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村人設(shè)、愛心救助人設(shè)等。

    (3)創(chuàng)作者過度強(qiáng)化營銷人設(shè)特征,以達(dá)到商業(yè)化營銷目的的情況:

    創(chuàng)作者通過夸張演繹、夸大描述、過度宣傳等方式,對賬號主體/出鏡主體的經(jīng)歷、人設(shè)、形象等進(jìn)行過度營銷,通過強(qiáng)化人設(shè)特征,博取消費(fèi)者信任、同情或討論,最終實現(xiàn)商業(yè)化營銷目的。

    常見的過度營銷人設(shè):包括但不限于疾病人設(shè)、殘障人設(shè)、老年人形象、貧困人設(shè)、悲慘生活人設(shè)等。

    三、平臺如何判定“營銷人設(shè)帶貨”?

    平臺通過系統(tǒng)排查、運(yùn)營人工排查、消費(fèi)者投訴、舉報等各種渠道,對創(chuàng)作者行為進(jìn)行審核認(rèn)定:

    創(chuàng)作者通過個人昵稱、簡介,宣傳賬號主體/出鏡主體虛構(gòu)虛假的人設(shè)形象、或者過度宣傳人設(shè)的。

    創(chuàng)作者通過賬號短視頻、直播、圖文等內(nèi)容,包括但不限于內(nèi)容標(biāo)題、腳本話術(shù)、畫面場景、評論互動、私信內(nèi)容等,宣傳賬號主體/出鏡主體虛構(gòu)虛假的人設(shè)形象、或者過度宣傳人設(shè)的。

    其他存在宣傳賬號主體/出鏡主體虛構(gòu)虛假的人設(shè)形象、或者過度宣傳人設(shè),并引起消費(fèi)者投訴舉報、或媒體輿情的。

    以上判定不限于電商內(nèi)容,作者通過非電商短視頻、直播宣傳人設(shè)形象的也將在判定范圍內(nèi)。

    四、創(chuàng)作者“營銷人設(shè)帶貨”會受到什么處理?

    創(chuàng)作者出現(xiàn)上述營銷人設(shè)帶貨的行為,經(jīng)平臺核實后,將根據(jù)情節(jié)對創(chuàng)作者進(jìn)行處理:

    平臺將采取公示警告、限期整改、扣除信用分、限制添加商品、限制商品推廣范圍、限制傭金賬期、限制商業(yè)化廣告投放權(quán)限、限制商品分享功能及權(quán)限、關(guān)聯(lián)賬號處理及平臺認(rèn)為必要的其他處理措施。

    五、常見問題

    1 . 沒有進(jìn)行抖音認(rèn)證的情況下,可以在個人簡介里說“我支教5年”“我曾經(jīng)是XX記者”之類描述嗎?

    答:可以,如果創(chuàng)作者只是對自己的人生經(jīng)歷、背景進(jìn)行客觀描述,并不以此作為商品推廣銷售的背書信息,不存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況,平臺不會認(rèn)定為違規(guī)。

    2.我是老年人/殘疾人/重病家屬,通過抖音展示自己的真實生活狀況,也會被判違規(guī)嗎?

    答:不會,如果創(chuàng)作者僅對自己的真實生活狀況進(jìn)行展示,不存在虛構(gòu)、過度夸張、博眼球等行為,不以炒作人設(shè)作為商品銷售推廣的營銷手段的,平臺不會認(rèn)定為違規(guī)。

    以上為本次甩手關(guān)于抖音新增「虛假宣傳:營銷人設(shè)帶貨」實施細(xì)則的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!

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