為了保護消費者權益,規范商家經營行為,抖音將對營銷人設帶貨行為進行治理,為此制定了抖音「虛假宣傳:營銷人設帶貨」實施細則,詳細規則內容可通過下文查看!
一、什么是“營銷人設帶貨”?
創作者通過發布不實信息、劇情演繹、擺拍、炒作、過度夸大等內容或方式,塑造自己具備某種人設形象,并通過放大賬號人物形象設定(簡稱“人設”)相關的特征,引起消費者信任、同情、爭議等情緒,通過博眼球炒作達到商業化營銷宣傳目的。
二、“營銷人設帶貨”違規類型
創作者在平臺營銷人設帶貨違規行為,包括但不限于以下場景:
(1)創作者虛構社會專業身份,實際并不具備該類真實身份的情況:
創作者虛構仿冒自己是某種社會專業機構/職業/資質身份,并以這類身份為賬號進行背書,以達到商業化營銷目的,實際創作者并不具備這類真實社會身份的。
常見的虛構社會專業身份:包括但不限于國家公職人員、新聞媒體從業者、教師/教育機構從業人員、醫生/醫學專家、律師、心理咨詢師、鑒寶專家、金融從業者、宗教人士等。
(2)創作者塑造賬號虛假人設,以達到商業化營銷目的的情況:
創作者通過劇情演繹、擺拍炒作、虛假宣傳等方式,塑造賬號主體/出鏡主體人設形象,并通過人設吸引消費者眼球、博取消費者信任、同情或討論,最終實現商業化營銷目的。實際創作者宣傳的內容,并不具備真實性。
常見的虛構賬號人設:包括但不限于炫富人設、公益助農人設、偏遠地區農村人設、愛心救助人設等。
(3)創作者過度強化營銷人設特征,以達到商業化營銷目的的情況:
創作者通過夸張演繹、夸大描述、過度宣傳等方式,對賬號主體/出鏡主體的經歷、人設、形象等進行過度營銷,通過強化人設特征,博取消費者信任、同情或討論,最終實現商業化營銷目的。
常見的過度營銷人設:包括但不限于疾病人設、殘障人設、老年人形象、貧困人設、悲慘生活人設等。
三、平臺如何判定“營銷人設帶貨”?
平臺通過系統排查、運營人工排查、消費者投訴、舉報等各種渠道,對創作者行為進行審核認定:
創作者通過個人昵稱、簡介,宣傳賬號主體/出鏡主體虛構虛假的人設形象、或者過度宣傳人設的。
創作者通過賬號短視頻、直播、圖文等內容,包括但不限于內容標題、腳本話術、畫面場景、評論互動、私信內容等,宣傳賬號主體/出鏡主體虛構虛假的人設形象、或者過度宣傳人設的。
其他存在宣傳賬號主體/出鏡主體虛構虛假的人設形象、或者過度宣傳人設,并引起消費者投訴舉報、或媒體輿情的。
以上判定不限于電商內容,作者通過非電商短視頻、直播宣傳人設形象的也將在判定范圍內。
四、創作者“營銷人設帶貨”會受到什么處理?
創作者出現上述營銷人設帶貨的行為,經平臺核實后,將根據情節對創作者進行處理:
平臺將采取公示警告、限期整改、扣除信用分、限制添加商品、限制商品推廣范圍、限制傭金賬期、限制商業化廣告投放權限、限制商品分享功能及權限、關聯賬號處理及平臺認為必要的其他處理措施。
五、常見問題
1 . 沒有進行抖音認證的情況下,可以在個人簡介里說“我支教5年”“我曾經是XX記者”之類描述嗎?
答:可以,如果創作者只是對自己的人生經歷、背景進行客觀描述,并不以此作為商品推廣銷售的背書信息,不存在誤導消費者的情況,平臺不會認定為違規。
2.我是老年人/殘疾人/重病家屬,通過抖音展示自己的真實生活狀況,也會被判違規嗎?
答:不會,如果創作者僅對自己的真實生活狀況進行展示,不存在虛構、過度夸張、博眼球等行為,不以炒作人設作為商品銷售推廣的營銷手段的,平臺不會認定為違規。
以上為本次甩手關于抖音新增「虛假宣傳:營銷人設帶貨」實施細則的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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