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    抖音巨量星圖管控“虛假宣傳內(nèi)容”,違規(guī)后如何申訴?

    2023-04-03 10:43:31 來源:抖音 文/sh 人氣:4117

    為規(guī)范抖音巨量星圖平臺(簡稱“平臺”)用戶的合作行為,打造良好的合作環(huán)境和平臺秩序,保障平臺用戶的權(quán)益及合作體驗(yàn),平臺現(xiàn)根據(jù)現(xiàn)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章、《巨量星圖平臺服務(wù)協(xié)議》、平臺規(guī)則,制定本規(guī)則。

    一、適用范圍

    本規(guī)則為管控任務(wù)內(nèi)容合規(guī)的基礎(chǔ)規(guī)則,平臺用戶合作任務(wù)內(nèi)容需嚴(yán)格遵守本規(guī)則,平臺有權(quán)基于任務(wù)內(nèi)容合規(guī)管控需要出臺其他規(guī)則作為本規(guī)則的補(bǔ)充。

    二、定義

    1.?巨量星圖平臺:指對應(yīng)的域名為“https://www.xingtu.cn/”的移動網(wǎng)站、網(wǎng)頁。巨量星圖平臺專注于為用戶提供視頻拍攝、素材制作、網(wǎng)絡(luò)直播或其他內(nèi)容服務(wù)任務(wù)(簡稱“任務(wù)”)交易相關(guān)的管理及技術(shù)服務(wù)。在本規(guī)則中也稱為“平臺”。

    2.?平臺用戶:指根據(jù)巨量星圖平臺相關(guān)規(guī)則與協(xié)議,完成注冊或完成平臺認(rèn)證和驗(yàn)證后使用巨量星圖平臺及相關(guān)服務(wù)的自然人、法人和其他組織等。在本規(guī)則中統(tǒng)稱為“用戶”,包括以下各方:

    a.?“客戶”:指通過巨量星圖平臺發(fā)布任務(wù),通過達(dá)人、MCN機(jī)構(gòu)、服務(wù)商等完成視頻拍攝、素材制作、網(wǎng)絡(luò)直播等內(nèi)容服務(wù)的需求方,包含客戶及客戶委托的代理公司;

    b.?“服務(wù)商”:指經(jīng)巨量星圖平臺確認(rèn)后入駐,為客戶任務(wù)在星圖平臺的最終完成提供項(xiàng)目進(jìn)度管理、內(nèi)容策劃、達(dá)人溝通等各項(xiàng)服務(wù)的法人或其他組織;

    c.?“達(dá)人”:指擁有一定影響力、創(chuàng)作能力及自媒體資源,接受客戶發(fā)布的任務(wù),并按照具體任務(wù)列明的內(nèi)容、要求、標(biāo)準(zhǔn)等提供相應(yīng)服務(wù)的創(chuàng)作者。達(dá)人包括“自然人達(dá)人”、“PGC創(chuàng)作者”、“MCN達(dá)人”,達(dá)人可通過依法依規(guī)登記注冊市場主體與平臺開展合作,此類市場主體為 “PGC創(chuàng)作者”;“MCN達(dá)人”:是指與平臺MCN機(jī)構(gòu)有綁定關(guān)系,由MCN機(jī)構(gòu)提供運(yùn)營、商務(wù)服務(wù),且任務(wù)服務(wù)費(fèi)通過MCN機(jī)構(gòu)來結(jié)算的達(dá)人;

    d.?“MCN機(jī)構(gòu)”:指通過平臺審核、符合平臺入駐標(biāo)準(zhǔn),擁有大量優(yōu)質(zhì)自媒體達(dá)人資源,并為旗下達(dá)人提供運(yùn)營、商務(wù)等服務(wù)的法人或其他組織。

      本規(guī)則中,達(dá)人及MCN機(jī)構(gòu)合稱為“達(dá)人側(cè)”。

    3.?任務(wù):客戶在平臺發(fā)布的,希望達(dá)人側(cè)為客戶提供視頻拍攝、素材制作、網(wǎng)絡(luò)直播或其他內(nèi)容服務(wù)的任務(wù)。

    4.?任務(wù)內(nèi)容:基于客戶與達(dá)人的任務(wù)合作,達(dá)人側(cè)為客戶提供的視頻拍攝、素材制作、網(wǎng)絡(luò)直播或其他等內(nèi)容。

    三、內(nèi)容合規(guī)管控規(guī)則

    平臺有權(quán)按照以下標(biāo)準(zhǔn)管控平臺用戶合作的任務(wù)內(nèi)容:

    抖音巨量星圖管控“虛假宣傳內(nèi)容”規(guī)則

    四、違規(guī)處置措施

    若平臺用戶合作的任務(wù)內(nèi)容如涉及上述違規(guī)行為,平臺有權(quán)采取以下一種或多種處置措施:

    1.?駁回:平臺有權(quán)駁回及攔截任務(wù)內(nèi)容。

    2.?警告:在平臺的消息中心對平臺用戶的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒告誡。

    3.?下架組件:平臺有權(quán)根據(jù)違規(guī)情況,下架任務(wù)內(nèi)容涉及的違規(guī)組件。

    4.?限制賬號功能:平臺有權(quán)根據(jù)違規(guī)情況,限制違規(guī)平臺用戶的賬號功能,包括但不限于禁止賬號登錄、限制發(fā)布任務(wù)、限制接受任務(wù)、限制結(jié)算等功能。

    5.?取消平臺用戶榮譽(yù):取消授予平臺用戶的榮譽(yù),包括但不限于榜單、授牌、頒獎等。

    6.?清退平臺用戶:即扣除全部保證金(若涉及),解除平臺用戶與平臺的合作協(xié)議,永不合作。

    7.?平臺其他規(guī)則或《巨量星圖平臺服務(wù)協(xié)議》規(guī)定的其它處置措施。

    五、違規(guī)申訴流程

    (一)違規(guī)申訴途徑 

    平臺用戶可根據(jù)通知提示,通過平臺客服渠道【登錄巨量星圖賬號→頁面右下角{客服},聯(lián)系在線客服,工作時(shí)間每天9:00-21:00】進(jìn)行申訴,根據(jù)實(shí)際情況填寫申訴原因及理由,并提供相關(guān)憑證。

    (二)違規(guī)申訴時(shí)效 

    若平臺用戶不認(rèn)可違規(guī)處理,可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴,未在申訴時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的,視為平臺用戶認(rèn)可違規(guī)處理。平臺對特定類型的違規(guī)申訴的處理流程及時(shí)效有其他規(guī)定的,應(yīng)遵循其特殊規(guī)定。

    舉例:平臺用戶在2022年7月1日13:00:00收到違規(guī)罰單,平臺用戶可在2022年7月8日12:59:59前發(fā)起申訴。

    (三)平臺處理違規(guī)申訴時(shí)效 

    1.?平臺將在收到申訴申請的7個(gè)工作日內(nèi)給予平臺用戶申訴結(jié)果。疑難復(fù)雜的處罰申訴,平臺可根據(jù)實(shí)際情況在合理時(shí)間內(nèi)予以處理,不受上述時(shí)效限制。平臺對特定類型的違規(guī)申訴的處理流程及時(shí)效有其他規(guī)定的,應(yīng)遵循其特殊規(guī)定。

    2.?平臺用戶發(fā)起申訴并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺對平臺用戶發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后,平臺會撤回相關(guān)處理決定。

    六、附則

    1.?本規(guī)則通過平臺公示,自公示之日起生效并執(zhí)行。

    2.?平臺將不定期對本規(guī)則進(jìn)行修訂,并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行公示。若平臺用戶對本規(guī)則有任何異議,請立即暫停使用平臺服務(wù)并聯(lián)系平臺。若平臺用戶繼續(xù)使用平臺服務(wù),則視為平臺用戶已同意規(guī)則全部內(nèi)容。

    3.?對任何涉嫌違反國家法律法規(guī)、行政法規(guī)及相關(guān)部門規(guī)章的行為,本規(guī)則已有的適用于本規(guī)則,本規(guī)則尚未涉及的,平臺有權(quán)酌情處理;但不免除平臺用戶應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

    以上為本次甩手關(guān)于抖音巨量星圖管控“虛假宣傳內(nèi)容”規(guī)則的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!

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