抖音發(fā)布商家【價格違規(guī)】細(xì)則-【郵費信息作弊】解讀，避免違規(guī)商家請注意！

1.“郵費信息作弊”具體包括哪些情形？

包括但不限于如下情形：

2.如何理解“情節(jié)輕微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴(yán)重”、“情節(jié)特別嚴(yán)重”？

情節(jié)輕微：

發(fā)布/售賣的違規(guī)商品數(shù)量較少且未對消費者和平臺產(chǎn)生惡劣影響。

情節(jié)一般：

店內(nèi)少量商品存在違規(guī)問題且未對消費者和平臺產(chǎn)生惡劣影響；

多次出現(xiàn)情節(jié)輕微違規(guī)行為的。

情節(jié)嚴(yán)重：

大量發(fā)布/售賣違規(guī)商品，對消費者和平臺產(chǎn)生惡劣影響；

作弊故意繞開審核發(fā)布違規(guī)商品或存在其他主觀惡意行為；

多次出現(xiàn)情節(jié)一般違規(guī)行為的。

情節(jié)特別嚴(yán)重：

屢次發(fā)布/售賣違規(guī)商品；

關(guān)聯(lián)主體店鋪出現(xiàn)過發(fā)布/售賣違規(guī)商品的行為；

相關(guān)行為違反國家法律規(guī)定，對消費者造成嚴(yán)重權(quán)益損害或?qū)ζ脚_產(chǎn)生輿情/監(jiān)管風(fēng)險；

其他可能存在嚴(yán)重后果的情形。

3.商家該如何申訴？

1）申訴路徑：當(dāng)出現(xiàn)罰單誤判，商家可以登陸抖店后臺，點擊“店鋪-申訴中心-罰單申訴-待申訴”，申訴通過后罰單可撤銷。

2）申訴時效：商家需要在收到判罰通知后7天內(nèi)發(fā)起申訴，平臺會在申訴頁面有申訴時間倒計時，超時將無法申訴。提交申訴后，平臺將會在1-5個工作日內(nèi)給出申訴審核結(jié)果，若申訴過程中，平臺需要商家補(bǔ)充申訴材料，會將申訴暫時退回，商家可在申訴中心-駁回待補(bǔ)充頁面查看，并點擊【申訴】進(jìn)行補(bǔ)充材料，時效為72小時，超時未補(bǔ)充則申訴失敗。

3）申訴舉證材料

若您因發(fā)布規(guī)避信息被判罰且判罰不符合事實，請在【申訴原因】處選擇【無低價引流作弊】，此場景無需上傳舉證材料，平臺將根據(jù)判罰依據(jù)復(fù)核。

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