抖音價格設(shè)定不合理包括哪些情形？如何理解“情節(jié)輕微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴重”、“情節(jié)特別嚴重”？商家該如何申訴？來看規(guī)則解讀！

1.“價格設(shè)定不合理”具體包括哪些情形？

包括但不限于：

商品銷售價格不在所發(fā)布類目的常規(guī)價格區(qū)間內(nèi)，即商品銷售價格≥類目常規(guī)最高價或商品銷售價格≤類目常規(guī)最低價；如：商家設(shè)置不以成交為目的且過高的商品價格“999999元”，通過在直播間改價制造搶購氛圍。

針對同一商品或者服務(wù)，在同一店鋪設(shè)置多種價格且無合理理由，或同一商品下各SKU之間的銷售價格價差不合理，包括價差絕對值＞所發(fā)布類目的常規(guī)價差絕對值、價差倍數(shù)＞所發(fā)布類目的常規(guī)價差倍數(shù)。

商品售賣價調(diào)價幅度及頻率顯著高于同類商品。

商家采取饋贈物品或者服務(wù)等方式開展促銷活動，如果饋贈物品或者服務(wù)標示價格（價值）的，所標示的價格（價值）應(yīng)當真實明確，不得虛構(gòu)。

贈品（如有）標示價格不得高于主售賣商品價格。

2.如何理解“情節(jié)輕微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴重”、“情節(jié)特別嚴重”？

情節(jié)輕微：

發(fā)布/售賣的違規(guī)商品數(shù)量較少且未對消費者和平臺產(chǎn)生惡劣影響。

情節(jié)一般：

店內(nèi)少量商品存在違規(guī)問題且未對消費者和平臺產(chǎn)生惡劣影響；

多次出現(xiàn)情節(jié)輕微違規(guī)行為的。

情節(jié)嚴重：

大量發(fā)布/售賣違規(guī)商品，對消費者和平臺產(chǎn)生惡劣影響；

作弊故意繞開審核發(fā)布違規(guī)商品或存在其他主觀惡意行為；

多次出現(xiàn)情節(jié)一般違規(guī)行為的。

情節(jié)特別嚴重：

屢次發(fā)布/售賣違規(guī)商品；

關(guān)聯(lián)主體店鋪出現(xiàn)過發(fā)布/售賣違規(guī)商品的行為；

相關(guān)行為違反國家法律規(guī)定，對消費者造成嚴重權(quán)益損害或?qū)ζ脚_產(chǎn)生輿情/監(jiān)管風(fēng)險；

其他可能存在嚴重后果的情形。

3.商家該如何申訴？

1）申訴路徑：當出現(xiàn)罰單誤判，商家可以登陸抖店后臺，點擊“店鋪-申訴中心-罰單申訴-待申訴”，申訴通過后罰單可撤銷。

2）申訴時效：商家需要在收到判罰通知后7天內(nèi)發(fā)起申訴，平臺會在申訴頁面有申訴時間倒計時，超時將無法申訴。提交申訴后，平臺將會在1-5個工作日內(nèi)給出申訴審核結(jié)果，若申訴過程中，平臺需要商家補充申訴材料，會將申訴暫時退回，商家可在申訴中心-駁回待補充頁面查看，并點擊【申訴】進行補充材料，時效為72小時，超時未補充則申訴失敗。

3）申訴舉證材料

若您因發(fā)布規(guī)避信息被判罰且判罰不符合事實，請在【申訴原因】處選擇【價格設(shè)定合理】，此場景無需上傳舉證材料，平臺將根據(jù)判罰依據(jù)復(fù)核。

以上就是抖音價格設(shè)定不合理規(guī)則的介紹，商家要遵守以上抖音規(guī)則。

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