為了保護消費者權益,規范抖音商家經營行為,抖音將對商家“憋單”玩法進行管控,詳細規則可以看《「違規玩法:憋單」實施細則》。
一、什么是“憋單”?
憋單,通過福利品或吸引力強的商品為噱頭,吸引用戶在直播間長時間停留和互動,但因未向用戶清晰透傳活動相關信息(比如商品福利價、上架時間、庫存量等),導致用戶購買體驗受損的行為。
二、“憋單”的表現形式
“憋單”包括但不限于以下類型:
宣傳營銷優惠但遲遲不兌現的行為
為了提升直播間用戶停留、互動、關注、燈牌等數據,在直播間向消費者介紹商品,但不遲遲上架且不向消費者明確告知準確的上架時間,僅宣稱當用戶數量、互動數據等達到一定標準時才上架,推廣方式包括但不限于口播、貼紙、彈幕。
【違規示例】
創作者故意拖延直播時長,吸引用戶長時間停留在直播間觀看;
如從直播間開始就有后面寫著的“炸”的籃子,但到直播快結束才上架。
三、違規處罰
平臺有權依據《電商創作者管理總則》、《電商創作者違規與信用分管理規則》等規則規定,視違規情節采取如下處置措施:
扣除信用分
暫時或永久關閉商品分享功能(包括但不限于櫥窗權限,購物車權限及直播商品分享功能權限)
扣罰違約金
暫時或永久封禁抖音帳號
凍結部分或全部帳號保證金
提高保證金應繳額
不得提取部分或全部未結算/ 未提現商品分享傭金
四、如何避免違規玩法?
為保障用戶購物體驗,請明確說明商品上架的準確時間并按時上架,確保前期講解內容與實際上架的商品保持一致,避免設置不合理的條件拖延商品上架。如在直播間開展營銷玩法,請使用平臺營銷工具,快速學習營銷工具詳見:抖音電商學習中心-抖音電商官方學習平臺。
以上為本次甩手關于抖音「違規玩法:憋單」實施細則的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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