京東店鋪星級(jí)繼續(xù)為商家朋友們進(jìn)行權(quán)益加碼、展示升級(jí)。對(duì)于4.5-4.9星的高星店鋪已在商品搜索結(jié)果頁(yè)面進(jìn)行全量上線展示！速戳鏈接查看星級(jí)表現(xiàn)：https://shop.jd.com/jdm/shopstar/vane/VaneContainer

京東“店鋪星級(jí)”是衡量店鋪服務(wù)水平的重要指標(biāo),也是參與營(yíng)銷活動(dòng)及流量場(chǎng)域入場(chǎng)的重要依據(jù)，店鋪星級(jí)越高，相對(duì)能參與的營(yíng)銷活動(dòng)和進(jìn)入的流量場(chǎng)域越多,也將有機(jī)會(huì)獲得更高的搜索結(jié)果排名及更多曝光。為助力商家朋友們打造更具競(jìng)爭(zhēng)力和消費(fèi)者信賴的店鋪，我們繼續(xù)為商家朋友們進(jìn)行“店鋪星級(jí)”相關(guān)權(quán)益加碼，流量不斷升級(jí)，對(duì)于4.5-4.9星的高呈店鋪已在商品搜索結(jié)果頁(yè)面進(jìn)行全量露出展示！

1、展示位置：

打開(kāi)京東APP-商品搜索頁(yè)-商品卡片(該位置需店鋪星級(jí)達(dá)4.5星-4.9星才進(jìn)行星級(jí)展示)

例:搜索關(guān)鍵詞“手機(jī)殼”，商品卡店鋪名稱前展示店鋪星級(jí)“4.7”

注:當(dāng)?shù)赇佊兄辈サ忍厥鈭?chǎng)景時(shí)，該展示位會(huì)優(yōu)先展示直播等標(biāo)簽。

2、展示升級(jí)好處：

幫助消費(fèi)者決策：為消費(fèi)者提供好服務(wù)店鋪選擇增加消費(fèi)者信任

提升流量轉(zhuǎn)化：通過(guò)將店鋪星級(jí)展示給消費(fèi)者更好的幫助商家承接流量

3、如何提升店鋪星級(jí)?

對(duì)于還未能達(dá)到4.5星及以上的店鋪,商家朋友們可以每天登錄京麥后臺(tái)參照以下指引快快提升店鋪星級(jí)。

電腦端路徑：店鋪-店鋪星級(jí)-星級(jí)概覽

手機(jī)端路徑：我-店鋪名稱下方星標(biāo)點(diǎn)擊進(jìn)入

請(qǐng)您重點(diǎn)關(guān)注店鋪星級(jí)相關(guān)的6個(gè)星級(jí)考核因子，客服咨詢、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛、用戶評(píng)價(jià)、商品質(zhì)量的相關(guān)核心指標(biāo)的具體表現(xiàn)和星級(jí)排名情況，有效的提升方法包括：

1）咨詢

根據(jù)用戶咨詢時(shí)段特征,合理匹配人工客服人員,持續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)認(rèn)證課程；

2）物流

建議當(dāng)日17:00前的訂單于當(dāng)日24點(diǎn)前攬收，當(dāng)日17:00后的訂單于次日24點(diǎn)前攬收;使用京倉(cāng)京配服務(wù)；

3）售后

開(kāi)通SA服務(wù)自動(dòng)化功能、極速審核、閃電退款等必要的工具,及時(shí)審核、處理服務(wù)單，主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決問(wèn)題；

4）糾紛

及時(shí)發(fā)貨、盡快處理售后問(wèn)題，主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決問(wèn)題,糾紛處理環(huán)節(jié)主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商，按時(shí)處理單據(jù)；

5）評(píng)價(jià)

保障商品質(zhì)量,做好消費(fèi)者預(yù)期運(yùn)營(yíng)，積極向消費(fèi)者解答產(chǎn)品疑慮；

6）店鋪質(zhì)量指數(shù)

確保商品質(zhì)量，為消費(fèi)者即時(shí)解答質(zhì)量問(wèn)題、處理因質(zhì)量問(wèn)題造成的售后等事宜。

另外，商家可在京麥商家后臺(tái)查看服務(wù)診斷提示以及指標(biāo)在行業(yè)內(nèi)表現(xiàn),汛取針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。

以上為本次甩手關(guān)于京東高星店鋪搜索頁(yè)展示全量上線的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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