為規(guī)范抖音客戶及達人的任務(wù)合作行為，打造良好的合作環(huán)境和平臺秩序，保障客戶與達人的權(quán)益及合作體驗，巨量星圖平臺（簡稱“平臺”）現(xiàn)根據(jù)現(xiàn)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章、《巨量星圖平臺服務(wù)協(xié)議》、平臺規(guī)則，制定《抖音巨量星圖“招商短劇”任務(wù)管理規(guī)則》，如下文：

一、概述

（一）招商短劇任務(wù)介紹

1.?招商短劇任務(wù)服務(wù)是平臺推出的撮合客戶與達人達成短劇任務(wù)內(nèi)容合作的技術(shù)服務(wù)。客戶及達人需在平臺的短劇廣場頁面中合作招商短劇任務(wù)，短劇廣場可以實現(xiàn)撮合客戶與短劇達人達成品牌植入劇情的任務(wù)合作。

2.?招商短劇以短劇整劇整體進行招商，以短劇項目承載，短劇項目包含多個任務(wù)，單個任務(wù)的任務(wù)服務(wù)費=短劇項目整體報價金額/品牌可植入的集數(shù)。

3.?具體合作模式為：客戶在平臺「達人前選?內(nèi)容招商廣場?短劇招商」查看上架的短劇，對于選中的短劇下單并創(chuàng)建專屬短劇項目，之后客戶可在專屬短劇項目中創(chuàng)建多個對應(yīng)的短劇任務(wù)（任務(wù)類型為抖音傳播任務(wù)）；達人接受短劇項目合作后，制作并發(fā)布任務(wù)內(nèi)容；客戶確認之后，任務(wù)即完成，達人可獲得單個任務(wù)的任務(wù)服務(wù)費；如此循環(huán)，直到短劇項目所有任務(wù)訂單的任務(wù)內(nèi)容都發(fā)布和確認，短劇項目執(zhí)行完畢。

（二）適用范圍

本規(guī)則適用于在巨量星圖平臺開展招商短劇任務(wù)合作的巨量星圖客戶及巨量星圖達人，包括客戶、自然人達人、PGC創(chuàng)作者、MCN達人、MCN機構(gòu)。此外，客戶與達人在平臺合作與招商短劇有關(guān)的或類似的項目，也參照適用本規(guī)則相關(guān)條款的規(guī)定。

（三）定義

1.?巨量星圖平臺：指對應(yīng)的域名為“https://www.xingtu.cn/”的移動網(wǎng)站、網(wǎng)頁。巨量星圖平臺專注于為用戶提供視頻拍攝、素材制作、網(wǎng)絡(luò)直播或其他內(nèi)容服務(wù)任務(wù)交易相關(guān)的管理及技術(shù)服務(wù)。在本規(guī)則中也稱為“平臺”。

2.?客戶：指通過巨量星圖平臺發(fā)布任務(wù)，通過達人、服務(wù)商等完成視頻拍攝、素材制作、網(wǎng)絡(luò)直播等內(nèi)容服務(wù)的需求方，包含客戶及客戶委托的代理公司。

3.?達人：指擁有一定影響力、創(chuàng)作能力及自媒體資源，接受客戶發(fā)布的任務(wù)，并按照具體任務(wù)列明的內(nèi)容、要求、標準等提供相應(yīng)服務(wù)的創(chuàng)作者。達人包括“自然人達人”、“PGC創(chuàng)作者”、“MCN達人”、“MCN機構(gòu)”。

4.?主端：是指平臺關(guān)聯(lián)方運營的抖音、西瓜視頻、抖音火山版、今日頭條等媒體平臺。

5.?短劇廣場：巨量星圖平臺搭建的短劇廣場頁面來承載招商短劇任務(wù)的產(chǎn)品功能，短劇垂類的達人可將短劇內(nèi)容上傳到短劇廣場進行短劇項目任務(wù)合作招商，客戶可在短劇廣場下單整體短劇項目。

6.?短劇項目：招商短劇以短劇整劇整體進行招商，以短劇項目承載，客戶下單的短劇項目包含多個任務(wù)，單個任務(wù)的任務(wù)服務(wù)費=短劇項目整體報價金額/品牌可植入的集數(shù)。

7.?期望保留時長：招商短劇任務(wù)需求中，客戶要求的任務(wù)內(nèi)容在達人主端賬號公開可見的天數(shù)。

8.?本規(guī)則中無特殊說明的所有術(shù)語，其定義與《巨量星圖平臺服務(wù)協(xié)議》中的定義相同。

二、“招商短劇”任務(wù)合作規(guī)范

（一）客戶需遵守的規(guī)范

1、客戶需要符合的條件

使用短劇廣場下單任務(wù)的客戶，需同時滿足以下所有條件：

（1）客戶已注冊平臺賬號且平臺賬號可正常登錄使用。

（2）客戶平臺賬號已通過資質(zhì)審核、對公驗證和品牌認證，客戶可正常發(fā)布任務(wù)。

（3）客戶應(yīng)當遵守法律法規(guī)、平臺協(xié)議/規(guī)則的約定，不存在損害平臺交易秩序或他人合法權(quán)益的行為。

（平臺客服渠道：登錄巨量星圖賬號→頁面右下角{客服}，聯(lián)系在線客服，工作時間每天9:00-21:00，聯(lián)系在線客服的方式可參考: https://www.xingtu.cn/help-center/demander/article/detail/113379）

2、發(fā)布“招商短劇”任務(wù)的規(guī)范

（1）客戶需按照《巨量星圖「短劇招商」介紹 》中的指引在短劇廣場下單。

（2）客戶在短劇廣場下單后，會創(chuàng)建短劇專屬項目，之后可在短劇專屬項目中創(chuàng)建任務(wù)。

（3）客戶需在發(fā)布任務(wù)頁面中選擇任務(wù)類型為“指派”，再在任務(wù)的結(jié)算方式頁面選擇“一口價結(jié)算”，設(shè)置任務(wù)相關(guān)信息（包括但不限于任務(wù)預(yù)算等）。

（4）招商短劇以短劇整劇整體進行招商，以短劇項目承載，短劇項目包含多個任務(wù)，客戶有義務(wù)確保下單的短劇項目的所有任務(wù)均完成履約。

（5）客戶應(yīng)當履行任務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)的審核義務(wù)。客戶應(yīng)當確保具備“推廣特定商品或服務(wù)”及“發(fā)布任務(wù)內(nèi)容及參與任務(wù)合作”的有效資質(zhì)/許可，應(yīng)當對提供的相關(guān)資質(zhì)材料、素材物料、鏈接/落地頁/跳轉(zhuǎn)頁內(nèi)容、推廣要求、商品樣品、任務(wù)需求描述及達人最終發(fā)布的任務(wù)內(nèi)容履行審核義務(wù)，確保任務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)。

（6）客戶針對“招商短劇”任務(wù)合作，需向平臺支付短劇項目整體報價的5%作為平臺技術(shù)服務(wù)費。客戶須保障賬戶內(nèi)金額可以足額支付達人的任務(wù)服務(wù)費及平臺技術(shù)服務(wù)費。

3、客戶取消“招商短劇”任務(wù)規(guī)范

為保證履約穩(wěn)定，客戶創(chuàng)建短劇項目的任務(wù)后，將無法取消任務(wù)，請謹慎創(chuàng)建。

（二）達人需遵守的規(guī)范

1、達人需符合的條件

使用“招商短劇”任務(wù)服務(wù)的達人，需同時滿足以下所有條件：

達人需在抖音創(chuàng)作者服務(wù)中心創(chuàng)建短劇專輯，且確保短劇專輯中有已發(fā)布的短劇視頻，才可在巨量星圖平臺查看「短劇招商」入口。達人對于短劇廣場任務(wù)合作的任何疑問都可通過客服反饋：

在線聯(lián)系方式：登錄巨量星圖平臺→頁面右下角「客服中心」，聯(lián)系在線客服，客服工作時間每天9:00-21:00 

?郵件聯(lián)系方式： star-QA@xingtu.bytedance.com, 工作時間每天10:00-19:00，客服同學收到您的郵件后會依次回復(fù)，請注意查收郵件，若未收到，郵件可能會進入垃圾箱，請優(yōu)先自查。 

2、參與“招商短劇”任務(wù)的規(guī)范

（1）達人需按照《巨量星圖「短劇招商」介紹 》中的指引參與“招商短劇”任務(wù)。

（2）達人需通過平臺“我的任務(wù)-待接收”查看客戶創(chuàng)建的“招商短劇”任務(wù)，并可根據(jù)“招商短劇”任務(wù)頁面要求選擇確認參與并進行授權(quán)。

（3）達人接受任務(wù)后，需在任務(wù)指定時間內(nèi)完成視頻腳本、任務(wù)內(nèi)容的制作和發(fā)布。

（4）達人應(yīng)確保任務(wù)內(nèi)容與任務(wù)訂單所屬行業(yè)一致，并確保獲得：法律法規(guī)要求發(fā)布短劇任務(wù)內(nèi)容、參與短劇任務(wù)合作必須取得的有效資質(zhì)。

（5）招商短劇以短劇整劇整體進行招商，以短劇項目承載，短劇項目包含多個任務(wù)，達人有義務(wù)確保下單的短劇項目的所有任務(wù)均完成履約。

（6）達人參與“招商短劇”任務(wù)合作，平臺收取的技術(shù)服務(wù)費標準詳見本規(guī)則第二條第（三）款“結(jié)算規(guī)范”。

3、達人取消“招商短劇”任務(wù)規(guī)范

為保證履約穩(wěn)定，達人接受短劇項目的任務(wù)合作后，將無法取消任務(wù)，請謹慎接單。

（三）結(jié)算規(guī)范

1、項目預(yù)算設(shè)定規(guī)范

“招商短劇”任務(wù)費用來自客戶下單時創(chuàng)建短劇項目鎖定的預(yù)算，項目總預(yù)算為短劇項目整體報價+平臺技術(shù)服務(wù)費（短劇項目整體報價的5%）。

2、客戶應(yīng)確保余額充足

客戶需向平臺支付技術(shù)服務(wù)費，客戶須保障客戶平臺賬戶余額可以足額支付達人的任務(wù)服務(wù)費及平臺技術(shù)服務(wù)費；若客戶平臺賬戶余額不足或客戶未及時充值等原因，導(dǎo)致“短劇招商”任務(wù)所涉及的費用無法及時結(jié)算、達人投訴等糾紛或不良影響的，客戶應(yīng)當承擔所有責任。

3、技術(shù)服務(wù)費

鑒于巨量星圖平臺為短劇項目任務(wù)合作提供了更多的技術(shù)支持，包括但不限于平臺專門搭建了短劇廣場頁面、創(chuàng)新了短劇項目多任務(wù)的合作等技術(shù)支持，因此，短劇項目的平臺技術(shù)服務(wù)費（簡稱“平臺服務(wù)費”）的標準如下：

4、取消短劇項目任務(wù)的賠付規(guī)則

短劇項目包含多個任務(wù)，單個任務(wù)的任務(wù)服務(wù)費=短劇項目整體報價金額/可植入的集數(shù)，同時，客戶還需向平臺支付任務(wù)服務(wù)費的5%作為平臺技術(shù)服務(wù)費，結(jié)算和支付資金來自客戶充值的短劇項目預(yù)算。

達人接受客戶下單的短劇項目后，若客戶取消短劇項目的任務(wù)，按照《巨量星圖任務(wù)取消規(guī)則》中取消一口價指派任務(wù)的規(guī)則，根據(jù)短劇任務(wù)所處的履約狀態(tài)，客戶取消短劇任務(wù)應(yīng)承擔的違約金額計算邏輯如下：

三、爭議處置規(guī)則

客戶與達人因短劇項目任務(wù)合作產(chǎn)生爭議的，雙方需協(xié)商處理解決；雙方協(xié)商無法達成一致的，本規(guī)則有約定的，適用本規(guī)則約定。本規(guī)則未約定、約定不明的，可參照《巨量星圖達人管理規(guī)則》、《巨量星圖MCN機構(gòu)管理規(guī)則》、《巨量星圖客戶管理規(guī)范》等平臺規(guī)則處理。平臺規(guī)則未有約定的，客戶及達人雙方可進一步協(xié)商或通過法律途徑解決。

1.?為保證履約穩(wěn)定，避免結(jié)算糾紛，客戶創(chuàng)建短劇項目的任務(wù)后，不支持取消短劇項目和任務(wù)。如達人未接受短劇項目下的任何任務(wù)，可由達人拒絕接受短劇項目。如因客戶或達人操作錯誤造成的任務(wù)異常，錯誤操作方應(yīng)承擔不利后果，并積極與另一方協(xié)商解決。

2.?客戶未按短劇項目的任務(wù)要求完成短劇項目任務(wù)的履約，客戶違規(guī)并對達人構(gòu)成違約。

3.?客戶因違反《巨量星圖平臺服務(wù)協(xié)議》、平臺規(guī)則、法律法規(guī)等合規(guī)要求導(dǎo)致達人任務(wù)內(nèi)容被處置的（包括但不限于：任務(wù)內(nèi)容未被審核通過、任務(wù)內(nèi)容被下架或任務(wù)內(nèi)容被處“僅個人主頁可見”的處罰等），客戶須承擔不利后果，如造成達人損失的，須與達人協(xié)商處理。

4.?達人未按短劇項目的任務(wù)要求發(fā)布約定內(nèi)容的，或達人在上傳任務(wù)內(nèi)容截止日期前，未按照短劇項目任務(wù)需求制作并發(fā)布約定內(nèi)容或未及時與客戶協(xié)商取消任務(wù)的，視為達人未完成短劇項目任務(wù)的履約，達人違規(guī)并對客戶構(gòu)成違約。

5.?達人因違反《巨量星圖平臺服務(wù)協(xié)議》、平臺規(guī)則、法律法規(guī)等合規(guī)要求導(dǎo)致達人任務(wù)內(nèi)容被處置的（包括但不限于：任務(wù)內(nèi)容未被審核通過、任務(wù)內(nèi)容被下架或任務(wù)內(nèi)容被處“僅個人主頁可見”的處罰等），達人須承擔不利后果，如造成客戶損失的，須與客戶協(xié)商處理。

6.?如因客戶/達人原因?qū)е碌倪`約、違規(guī)（違反平臺規(guī)則、國家法律法規(guī)等）行為造成任何損失的，違約方、違規(guī)方應(yīng)當承擔全部責任并賠償相應(yīng)的損失，平臺不承擔任何法律責任，也無須提供任何賠償；如因客戶/達人違約、違規(guī)行為導(dǎo)致平臺被提起訴訟、索賠及/或?qū)е缕脚_聲譽受損之后果，違約方、違規(guī)方應(yīng)承擔因此產(chǎn)生的全部損失，平臺有權(quán)依法追究違約方、違規(guī)方相關(guān)法律責任。

四、違規(guī)處置措施

（一）違規(guī)判定

1.?客戶與達人合作短劇項目任務(wù)過程中存在以下違規(guī)情形時，達人可在短劇項目任務(wù)內(nèi)容截止時間之日起7日內(nèi)向平臺反饋，平臺審核確認客戶違規(guī)情況屬實的，平臺有權(quán)對客戶采取如下處置管理措施：

?達人未完成短劇項目任務(wù)對客戶構(gòu)成違約，客戶可在達人上傳短劇項目任務(wù)內(nèi)容截止時間之日起7日內(nèi)向平臺反饋，平臺審核確認達人違約的，平臺有權(quán)對達人采取如下處置管理措施：

?平臺有權(quán)基于達人/客戶參與短劇項目任務(wù)合作過程中的違約或違規(guī)情節(jié)對達人/客戶予以清退、限制達人/客戶參與短劇項目任務(wù)，且有權(quán)對達人/客戶平臺賬號進行限制，包括但不限于：限制或永久封禁達人平臺賬號功能、凍結(jié)或扣除達人/客戶平臺賬號全部款項等。

（二）違規(guī)申訴途徑

客戶及達人可根據(jù)通知提示，通過平臺客服渠道【登錄巨量星圖賬號→頁面右下角{客服}，聯(lián)系在線客服，工作時間每天9:00-21:00，聯(lián)系在線客服進行申訴，根據(jù)實際情況填寫申訴原因及理由，并提供相關(guān)憑證。

（三）違規(guī)申訴時效 

若客戶/達人不認可違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時效內(nèi)進行申訴處理的，視為客戶/達人認可違規(guī)處理。平臺對特定類型的違規(guī)申訴的處理流程及時效有其他規(guī)定的，應(yīng)遵循其特殊規(guī)定。

舉例：達人在2022年7月1日13:00:00收到違規(guī)罰單，達人可在2022年7月8日12:59:59前發(fā)起申訴。

（四）平臺處理違規(guī)申訴時效 

1.?平臺將在收到申訴申請的7個工作日內(nèi)給予客戶/達人申訴結(jié)果。疑難復(fù)雜的處罰申訴，平臺可根據(jù)實際情況在合理時間內(nèi)予以處理，不受上述時效限制。

2.?客戶/達人發(fā)起申訴并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺對客戶/達人發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認定后，平臺會撤回相關(guān)處理決定。

以上為本次甩手關(guān)于抖音巨量星圖“招商短劇”任務(wù)管理規(guī)則的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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