已經很熟悉規則了,但是還是不小心違規了,我不是故意的。”
“我是剛開的店,對平臺規則還不是很熟悉,不小心違規了,咋辦?”
有以上困惑的商家們別急,京東“以考代罰”來救駕了!
京東有部分商家由于對規則不熟悉或非主觀故意的原因導致產生違規,為了給予商家改正行為、增強合規經營的信心,可以更好的引導商家合規,營造一個更加包容公平的經營環境,在每自然年,京東給予商家違規場景一次”以考代罰”的學習機會。
一、“以考代罰”的介紹
1. “以考代罰”獲取資格
商家可參與開通違規場景的 “以考代罰”考試。每一項支持以考代罰的違規行為,在每自然年中有1次“以考代罰”的機會。考試通過且成功抵扣罰金后,此違規行為在當年內的“以考代罰”次數用盡,考試不通過不會扣除次數。
2. 支持”以考代罰”的違規場景
以下違規場景支持進行“以考代罰”考試,考試通過的可抵消相應的罰款處理:
二、“以考代罰”的操作
1. “以考代罰”操作入口
在滿足“以考代罰”條件后,如收到以考代罰場景的違約單,在商家后臺-店鋪-店鋪體檢-店鋪合規-違約記錄列表的備注中找到紅色字體“可以考代罰”對應的違約單,點擊處理后即可進入違約單詳情界面。
2. 開始考試
進入違約單詳情頁,點擊以考代罰進入考試界面,然后點開始考試。
三、常見問題
1. “以考代罰”與申訴的關系
1)若商家在考試期間也進行了申訴:
如考試未通過則不影響違約單結果,不扣減“以考代罰次數”;
如申訴失敗、考試通過,則扣減“以考代罰次數”,抵消違規扣分;
如申訴成功、考試通過,則違約單作廢,不扣減“以考代罰次數”。
2)商家朋友需在申訴期內通過考試,否則無法抵扣相應處罰。
2.申訴期內可以考試幾次
無數次,直到考試通過為止。
3. 為什么要給予違規商家考試抵消違規處理的機會?
為了增加商家學習合規知識的機會,引導商家合規,有利于打造更加包容公平、更有溫度的商家生態,幫助商家為消費者提供更優質的商品和服務。
更多推薦: