為保護快手消費者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗，打造良好的消費者信任環(huán)境，提升用戶體驗。平臺決定針對商戶/帶貨達人在羽絨、羊毛、羊絨、皮草等秋冬服飾類、家紡類商品的宣傳推廣行為開展專項治理，同時，將本次專項治理的抽檢規(guī)則、判定標準、常見問題匯總?cè)缦?，便于商?帶貨達人進一步了解，避免違規(guī)行為出現(xiàn)。

一、治理內(nèi)容

1.1 商品抽檢

平臺會加大羊毛、羊絨、羽絨服等品類平臺抽檢，針對假冒材質(zhì)成分(如：含絨量/絨子含量虛標、以次充好)等違規(guī)行為平臺將依據(jù)規(guī)則進行嚴厲打擊。

平臺會依據(jù)《快手小店商品品質(zhì)抽檢管理規(guī)范》、《快手小店普通服裝服飾類商品抽檢規(guī)范》的規(guī)定，由平臺指定人員以普通消費者身份在指定快手小店購買商品，委托給經(jīng)國家認可的第三方檢測機構(gòu)，依據(jù)國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準、團體標準、地方標準及產(chǎn)品明示質(zhì)量要求進行檢測，檢測的內(nèi)容包括：纖維成分含量，含絨量、絨子含量、充絨量、羽絨種類、可分解致癌芳香胺染料 、色牢度 等基本的強制要求。商品的材質(zhì)成分含量等項目（包括但不僅限于填充物種類、含絨量/絨子含量等）須合格，且和商品描述、宣稱（含標題、頁面、屬性、吊牌、洗標等處）一致；

常見的檢測標準包括但不限于以下標準：

GB 18401 國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范

GB/T 29862 紡織品 纖維含量的標識

GB/T 5296.4 消費品使用說明 第4部分：紡織品和服裝

GB/T 14272 羽絨服裝

FZ/T 73053 針織羽絨服裝

FZ/T 73009 山羊絨針織品

FZ/T 73018 毛針織品

FZ/T 73005 低含毛混紡及仿毛針織品

QB/T 2822 毛皮服裝

QB/T 1615 皮革服裝

GB/T 22796 床上用品

GB/T 24252 蠶絲被 

1.2 商品治理

平臺會加大羊毛、羊絨、羽絨服等品類的商品合規(guī)治理，對于通過類目錯放等作弊手段發(fā)布劣質(zhì)商品的行為，平臺將依據(jù)規(guī)則進行嚴厲打擊。

1.2.1 商品的屬性信息，例如：填充物種類、含絨量/絨子含量等，在商品推廣中（含標題、描述、頁面、背景板、短視頻、屬性信息、吊牌、洗標等處）須保持一致，且與商品內(nèi)在品質(zhì)保持一致；

1.2.2 針對羽絨制品，商家在上傳商品時，須保證類目選擇的準確性(應(yīng)選擇與商品對應(yīng)的羽絨類商品類目)，“錯掛類目”會導致商品下架，多次或惡意規(guī)避平臺審核的情況會導致商家受到更嚴厲的處罰。且 商家須完成“含絨量”、“填充物”等屬性項的填寫，并確保填寫結(jié)果的準確性，未填寫相關(guān)內(nèi)容的商品視為違反“商品缺少必要信息”的平臺規(guī)則，會導致商品下架，多次或惡意規(guī)避平臺審核的情況會導致商家受到更嚴厲的處罰。

屬性項：

屬性項：

1.2.3 帶貨達人應(yīng)同樣知曉公告相關(guān)內(nèi)容，在商品推廣過程中，對商品的宣傳應(yīng)與商品信息頁面保持一致（含標題、描述、頁面、屬性信息），如達人發(fā)現(xiàn)商品關(guān)鍵信息存在多個不同描述，應(yīng)提前聯(lián)系商家進行修改，在達人“應(yīng)知應(yīng)會”的場景中出現(xiàn)商品與描述不符，依據(jù)平臺規(guī)則，達人同樣會受到處罰。

1.3 常見違規(guī)示例：

銷售含絨量/絨子含量低于羽絨服標準要求的劣質(zhì)羽絨服；

直播間/短視頻以虛構(gòu)大牌清倉作為噱頭，售賣過程存在明顯夸大原價、夸大羽絨服厚度、充絨量、蓬松度，虛構(gòu)宣傳；

錯放類目售賣或其他作弊行為；

商品實物填充物為粉碎毛，在宣稱時夸大或混淆宣傳為羽絨；

商品實物填充物為羽絲絨（某些化學纖維填充物），在宣稱時夸大或混淆宣傳為羽絨；

商品實際材質(zhì)為聚酯纖維，在宣稱時夸大或混淆宣傳為羊絨、羊毛等；

商品實際材質(zhì)為粘膠纖維，實際為一種化學纖維，行業(yè)內(nèi)存在俗稱為“人棉”，在宣稱時夸大或混淆宣傳為棉或純棉；

商品實際材質(zhì)為聚酯纖維，在宣稱時夸大或混淆宣傳為動物皮草；

商品實際材質(zhì)為人造革或合成革，在宣稱時夸大或混淆宣傳為真皮、天然皮革；

以自創(chuàng)的材質(zhì)詞誤導消費者，例如：羊羔絨、珊瑚絨、水貂絨；

商品信息及推廣中使用“野生”等相關(guān)內(nèi)容；

使用影射/隱晦的描述，暗示所售商品的材質(zhì)，規(guī)避平臺監(jiān)管。例如“咩咩毛”、“sheep毛”；

商品成分含量不一致：

示例1：商品實際材質(zhì)為棉和聚酯纖維混紡材質(zhì)，在宣稱時虛假宣傳為純棉；

示例2：商品實際羊毛含量小于30%，在宣稱時夸大宣傳為羊毛大衣。

示例3：商品宣傳為羽絨服裝、羽絨馬甲或其他羽絨制品（網(wǎng)宣指包括但不限于在直播間、短視頻、背景板、標題及商品頁面宣稱），但商品實物為化學纖維填充物，或者羽絨與化纖、粉碎毛與化纖等混合填充物時?；瘜W纖維填充物，有時俗稱為滌綸棉、珍珠棉、羽絲棉、羽絲絨等。

1.4 問答

Q1：“老國標能不能繼續(xù)售賣？目前的貨源都是老國標，希望平臺支持商家銷售。”

答：市場上確實存在部分存量的老國標羽絨服裝商品，平臺鼓勵商家都按照新國標進行生產(chǎn)和售賣，如果羽絨服是在2021年之前按照老國標的標準生產(chǎn)的，平臺目前同樣支持售賣符合老國標的羽絨服裝，但必須在商品詳情頁、直播等說明清楚是新/老國標，真實表達絨子含量、含絨量。

關(guān)于新老國標的抽檢內(nèi)容，可以參考《關(guān)于平臺開展羽絨服裝類商品的專項治理公告》。

Q2:“50絨的羽絨服能不能繼續(xù)賣？”

答：可以正常售賣。發(fā)布50絨（即填充物種類為鴨絨或者鵝絨，且填充物含絨量<老國標>/絨子含量<新國標>為50%的羽絨服）商品必須符合平臺針對羽絨服商品發(fā)布要求。

Q3：“具體的處罰標準和方式都有哪些？”

答：按照《電商違規(guī)管理規(guī)則修訂公告》中對應(yīng)的常見違規(guī)場景如下：

濫發(fā)信息：《【濫發(fā)信息】實施細則（商家）》、【濫發(fā)信息】實施細則（達人）

材質(zhì)成分不符：《【材質(zhì)成分不符】實施細則（商家）》、《【推廣商品材質(zhì)成分不符】實施細則（達人）》

假冒材質(zhì)成分：《【假冒材質(zhì)成分】實施細則（商家）》、《【推廣商品假冒材質(zhì)成分】實施細則（達人）》

虛假宣傳：【商品信息虛假宣傳】實施細則（商家）、【發(fā)布虛假宣傳信息】實施細則（達人）

Q4：什么情況可以宣傳真皮？

答：面層材料90%以上使用頭層皮革（頭層移膜皮革除外），可宣稱真皮。

Q5：家紡類特殊材質(zhì)多少含量可以宣傳羊絨和羊毛被？

答：含羊毛50%及以上的被可稱為羊毛被，含羊毛100%的叫純羊毛被，含山羊絨30%及以上的被稱為羊絨被，含山羊絨95%及以上的叫純羊絨被。

Q6：羊絨/羊毛含量40%的服裝是否可以宣稱羊絨針織品/毛針織品？

答：可以，根據(jù)FZ/T 73009《山羊絨針織品》的要求羊絨含量明示值30%以上（含），可以宣稱“羊絨針織品”；根據(jù)FZ/T 73018 《毛針織品》的要求羊毛含量明示值30%以上（含），可以宣稱為“羊毛針織品”。

Q7：一件羊皮大衣有毛皮領(lǐng)子，那這個毛皮領(lǐng)子可以不標注材質(zhì)嗎？

答：不可以，根據(jù)QB/T 1615 《皮革服裝》的要求，毛皮領(lǐng)子需要標注動物種類。

Q8：被子的填充物蠶絲含量多少可以說自己是蠶絲被？

答：根據(jù)GB/T 24252 《蠶絲被》的要求，填充物含蠶絲50% 及以上可以宣稱是蠶絲被。

二、違規(guī)處理

對于材質(zhì)成分不合格的商品，將依據(jù)《快手電商違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商家違規(guī)管理規(guī)則》4.2商品質(zhì)量問題、《快手小店達人違規(guī)管理規(guī)則》4.3 推廣商品存在質(zhì)量問題，及“材質(zhì)成分不符”、“假冒材質(zhì)成分”等相關(guān)實施細則的條款，視違規(guī)情節(jié)的嚴重程度對商戶、帶貨達人、違規(guī)商品予以處置。對于內(nèi)容或其他違規(guī)的場景，將依據(jù)平臺相應(yīng)規(guī)則對對商戶、帶貨達人予以處置。

三、其他

平臺將在本公告發(fā)布7日后，對商戶/帶貨達人及商品進行排查，請各位商戶/帶貨達人積極開展自查，避免因違規(guī)觸發(fā)相應(yīng)違規(guī)處置規(guī)則，從而造成相關(guān)利益損失。商戶/帶貨達人可通過以下鏈接進行學習自查：https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=15930&layoutType=4

以上為本次甩手關(guān)于快手平臺開展秋冬季服飾類商品專項治理公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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