根據《旗艦店商家考核規范》2.4.3相關要求，抖音平臺將于11月中旬開始針對30日平均體驗分≤60分的商家，進行降級專賣店處理。在此之前，商家可通過提高經營與服務水平進行指標優化。被降級的店鋪，抖音平臺將繼續考核，若符合升級要求，可申請升級為旗艦店，具體請關注【抖店后臺-店鋪成長-旗艦店考核】頁面指引。
FAQ
Q：12月1號統一開啟新機制的旗艦店考核前，處于舊考核的旗艦店商家會被降級嗎？
A：11月為舊考核周期最后一個月的商家，若整體考核結果為不達標，將予以降級。
Q：若體驗分為空，30日平均體驗分如何計算呢？
A：通過商家過去30天每日體驗分的平均值計算，若其中某天的體驗分為空，將從平均值計算的分子分母中去除。
Q：我的體驗分應該如何提升？
商家可跳轉至「羅盤經營-服務-商家體驗分」查看您的體驗分診斷詳情和提升建議。點擊查詢體驗分診斷提升思路，快速掌握診斷技巧，提升體驗分>>>【羅盤·經營】體驗分診斷使用思路（白皮書）
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Q：降級后怎么知道是否符合升級要求，以及升級考核目標值是怎么計算的？
A：【抖店后臺-店鋪成長-旗艦店考核】頁面將顯示升級考核目標值，目標值根據抖音電商內所有商家，或與您主營類目（近60天成交金額最大的一級類目）相同的所有商家的指標均值計算得出。
Q：去哪里查詢當前的主營類目？
A：您的主營類目可前往【羅盤-交易-品類構成】頁面，查詢近60天成交金額最大的一級類目，即商家當前的主營類目詳情。示意圖如下 ↓
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Q：升級考核達標后，如何能完成升級旗艦店操作？
A：考核達標后，【抖店后臺-店鋪成長-旗艦店考核】頁面將顯示“升級為旗艦店”按鈕，商家可點擊后進入升級相關流程，審核通過后即可作為旗艦店身份在平臺經營及考核。示意圖如下 ↓
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Q：降級為專賣店后，多久可以升級？
A：首次被降級時，需在申請升級前1個自然月考核達標，方可申請升級旗艦店。非首次降級時，需在申請升級前連續3個自然月考核達標，方可申請升級旗艦店。實際時長隨商家的考核達標情況而變化，具體可關注【抖店后臺-店鋪成長-旗艦店考核】頁面指引
以上為本次甩手關于抖音發布低體驗分旗艦店降級的治理公告的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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