2023年抖音商城雙12好物節(jié)活動招商開啟,參加活動之前務(wù)必先了解活動規(guī)則,具體如下:
1.1 活動介紹
2023年抖音商城雙12好物節(jié)(下稱:本次活動),是抖音電商大型營銷活動之一,平臺提供充滿促銷氛圍的購物場域、重磅平臺補(bǔ)貼,全方位提高活動的影響力,助力商家和創(chuàng)作者成長。
本次活動為提升活動參與度,吸引用戶關(guān)注,通過豐富玩法打造抖音電商獨(dú)有的大促活動,樹立商家、創(chuàng)作者、消費(fèi)者對抖音電商的心智認(rèn)知。活動核心內(nèi)容包括:優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦:活動期間平臺重磅打造“抖音商城雙12好物節(jié)”優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容等內(nèi)容,引領(lǐng)大眾消費(fèi)趨勢,體現(xiàn)興趣電商專屬特色;專屬好物:結(jié)合抖音商城雙12好物節(jié)促銷特性,季節(jié)及地域?qū)傩裕x優(yōu)質(zhì)好物,滿足消費(fèi)者的多樣化購物需求。
我們致力于為抖音電商消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價值,提升購物體驗(yàn);為商家和創(chuàng)作者積累用戶資產(chǎn),提升經(jīng)營效率。
商家有權(quán)自主決定是否報名參與本活動,商家報名本活動無需費(fèi)用。
1.2 活動節(jié)奏
報名時間:2023年11月15日16:00:00-2023年12月12日23:59:59
活動時間:2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59
上述時間節(jié)點(diǎn)可能會有調(diào)整,屆時將提前公告,請商家、創(chuàng)作者及時關(guān)注變更公告。
2.1 準(zhǔn)入范圍
所有符合基礎(chǔ)參與條件的小店平臺商家、抖音電商全球購商家和創(chuàng)作者 。
2.2 基礎(chǔ)參與條件
2.2.1 商家準(zhǔn)入要求
1)非個人店商家:入駐主體為在中國大陸地區(qū)注冊的個體工商戶/企業(yè)。
店鋪類型查看路徑:【抖店后臺-店鋪-店鋪信息】
2)非“0元入駐”未足額繳納保證金的商家,相關(guān)規(guī)范可參考《抖音電商商家“0元入駐”試運(yùn)營規(guī)范》
3)商家在入駐時選擇抖音極速版單端經(jīng)營方向的店鋪不參與活動。
4)商家體驗(yàn)分≥70,指標(biāo)查看路徑:【抖店后臺-店鋪-商家體驗(yàn)分】
5)其他
店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因違反出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄。
店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運(yùn)營期間,未因處罰處于停業(yè)期。
店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪未因其他原因處于限制參與營銷活動的狀態(tài)。
6)跨店每滿減要求
商家報名參加“跨店每滿減”,則默認(rèn)其全店鋪商品在活動期間(2023年12月01日00:00:00-2023年12月17日23:59:59)同時參與【抖音商城雙12好物節(jié)(活動時間:2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59)】及【抖音商城暖冬好物節(jié)(活動時間:2023年12月13日00:00:00-2023年12月17日23:59:59)】,支持“跨店每滿減”
(不支持跨店每滿減使用類目具體見“2023年抖音商城雙12好物節(jié)跨店每滿減不參與類目 ” )
https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHwyS1vhZqUy?from=shop_rules&btm_ppre=a4977.b6444.c0.d0&btm_pre=a4977.b5856.c0.d0&btm_show_id=e3cdb6fd-467a-4967-80db-2e7bc9c02981
本款合作條件的詳情請見本規(guī)則“3.1跨店每滿減(商家出資)”
本次跨店每滿減玩法門檻為:每滿150元減20元,即每滿即減形式。
如店鋪部分商品無法參加跨店每滿減,商家可在跨店每滿減報名完成后,在抖店后臺-營銷-活動廣場-抖音商城雙12好物節(jié),對該部分商品進(jìn)行取消報名。抖音商城雙12好物節(jié)期間:該功能將于2023年11月15日16:00:00-2023年11月27日23:59:59開放給商家;抖音商城暖冬好物節(jié)期間,該功能將于2023年12月13日10:00:00-2023年12月17日23:59:59開放給商家,取消后,該部分商品無法繼續(xù)參與后續(xù)大促商品報名及其他活動玩法報名。若活動開始后仍有部分已生效跨店每滿減商品需要退出,會導(dǎo)致商品跨店每滿減優(yōu)惠失效,可能引發(fā)客訴風(fēng)險,商家需密切關(guān)注。
在抖音商城雙12好物節(jié)期間商家若需全店退出,可通過抖店后臺-營銷-活動廣場-抖音商城雙12好物節(jié),在2023年11月15日16:00:00-2023年11月27日12:00:00申請退出,同時抖音商城暖冬好物節(jié)活動同步退出。
在抖音商城暖冬好物節(jié)期間商家若需全店退出,可通過抖店后臺-營銷-活動廣場-抖音商城雙12好物節(jié),在2023年12月13日00:00:00-2023年12月17日23:59:59申請退出。
7)店鋪大促活動頁要求
自動生效大促活動頁要求:商家成功報名本活動,且已生效日常活動頁的店鋪,則默認(rèn)其店鋪在活動期間(2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59)自動生效大促活動頁。如需關(guān)閉或修改大促活動頁,請于2023年11月15日16:00:00-2023年12月12日23:59:59登錄抖店工作臺-店鋪-店鋪裝修-活動進(jìn)行編輯。
手動生效大促活動頁要求:商家成功報名本活動,但未生效日常活動頁的店鋪,可于2023年11月15日16:00:00-2023年12月12日23:59:59登錄抖店工作臺-店鋪-店鋪裝修-活動,對大促活動頁進(jìn)行編輯并生效,大促活動頁將于2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59向消費(fèi)者展示。
2.2.2 商品準(zhǔn)入要求
1)商品基礎(chǔ)要求
近30天商品品退率 ≤ 所屬類目近30天商品品退率門檻
近30天商品訂單差評率 ≤ 所屬類目近30天商品訂單差評率門檻
近30天商品投訴率 ≤ 所屬類目近30天商品投訴率門檻
商家報名活動商品需要同時滿足商品品退率、訂單差評率、投訴率準(zhǔn)入要求,不同類目商品的品退率/訂單差評率/投訴率門檻要求,詳情如下:
店鋪類型為官方旗艦店、旗艦店、專營店、專賣店的商家,商品基礎(chǔ)門檻要求見:
https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHwyWPyhMyC3?from=shop_rules&btm_ppre=a4977.b6444.c0.d0&btm_pre=a4977.b5856.c0.d0&btm_show_id=e3cdb6fd-467a-4967-80db-2e7bc9c02981
店鋪類型為企業(yè)店、個體店的商家,商品基礎(chǔ)門檻要求:
https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHwySsstS6rF
指標(biāo)查看路徑:【抖店后臺-電商羅盤-商品-商品概覽】。
2)價格基礎(chǔ)要求
商家應(yīng)遵循《商品價格管理規(guī)則》等平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī),客觀真實(shí)地標(biāo)注商品價格,對所有價格的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé),不得亂標(biāo)價、標(biāo)高價或明顯高出商品歷史價格、同品類商品價格以及行業(yè)均價,禁止以虛構(gòu)原價、虛構(gòu)優(yōu)惠折扣、為開展促銷而故意提前漲價等欺詐性方式欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。否則平臺有權(quán)對商品予以剔除活動、取消資源支持等處理,商家行為構(gòu)成其他違規(guī)的,按相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處罰。
3)申報商品價格
參加本次活動的商品(即“活動商品”),其報名價由商家于跨店每滿減報名期間進(jìn)入抖店官方大促報名系統(tǒng)自主填寫,系統(tǒng)會同時展示“活動校驗(yàn)價”、“預(yù)估普惠到手價”、“推薦普惠到手價”供商家報價參考(部分商品暫不展示),最終商品是否滿足申報價格要求,以報名和審核結(jié)果為準(zhǔn)。
如商家擬獲得更多平臺活動氛圍(如商品詳情頁氛圍、大促活動標(biāo)簽等)及曝光權(quán)益等平臺資源支持,參與好物直播間等活動玩法,需遵循如下申報價格要求:活動商品的報名價不高于該商品及其所在店鋪內(nèi)sku相同的其他商品在2023年11月15日00:00:00-2023年12月17日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹晚撁鏄?biāo)價(即“活動校驗(yàn)價”),最低頁面標(biāo)價的計算及除外類目等遵循《2023年抖音商城雙12好物節(jié)最低標(biāo)價計算標(biāo)準(zhǔn) 》。
在滿足活動校驗(yàn)價要求的基礎(chǔ)上,若商品活動的“預(yù)估普惠到手價”低于或等于“推薦普惠到手價”(基于全網(wǎng)同款低價計算),該商品有更大概率通過平臺審核。
4)大促商品報名要求
大促商品報名審核通過后,在2023年11月28日 00:00:00 -2023年12月12日 23:59:59期間,原則上不得申請退出。
5)大促商品清退規(guī)則(含商品可獲資源調(diào)整)
跨店每滿減報名成功不代表該商品可持續(xù)享受平臺資源支持,平臺會定期對商品實(shí)時價格進(jìn)行校驗(yàn),動態(tài)調(diào)整給予商品的資源支持。
如大促商品的報名價高于該商品及其所在店鋪內(nèi)sku相同的其他商品在2023年11月15日00:00:00-2023年12月17日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹晚撁鏄?biāo)價,或大促商品的預(yù)估普惠到手價高于全網(wǎng)同款低價,且平臺發(fā)送議價后,商家未及時調(diào)整報名價,平臺有權(quán)取消給予該商品的資源支持,商家調(diào)整報名價后,有機(jī)會再次獲得資源支持。
活動開始前無訂單產(chǎn)生的商品(異常訂單除外),有可能無法享受平臺資源支持。
如大促商品報名成功后,商品不符合商品基礎(chǔ)要求,平臺有權(quán)取消該商品的活動資格。
6)商家應(yīng)及時關(guān)注商品審核/駁回狀態(tài),相應(yīng)調(diào)整營銷策略及商品價格,避免產(chǎn)生資損。
2.2.3 創(chuàng)作者準(zhǔn)入要求
1)創(chuàng)作者口碑分≥4.5分
2)近60天無引導(dǎo)私下交易違規(guī)扣分
3)近60天虛假宣傳扣分≤5分
4)其他:
創(chuàng)作者的直播內(nèi)容及行為須嚴(yán)格遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺協(xié)議、規(guī)則 。
創(chuàng)作者不可分享《【商家—發(fā)布違禁商品/信息】細(xì)則》、《【全球購—發(fā)布違禁商品/信息】細(xì)則》中所禁止銷售的商品 。
本規(guī)則所涉及的達(dá)人亦同創(chuàng)作者。
2.2.3 服務(wù)要求
1)價格保護(hù)要求
為了保障消費(fèi)者在活動期間的購物體驗(yàn),參與大促商品報名并報名成功的活動商品,商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供價格保護(hù)服務(wù)。大促商品報名成功,即代表商家授權(quán)平臺在如下價格保護(hù)服務(wù)開啟時間統(tǒng)一為活動商品(全球購、虛擬、二手等特殊類目商品除外)開啟大促價格保護(hù)服務(wù),并配置“大促價保”服務(wù)標(biāo)識。受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制,準(zhǔn)確開啟時間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時間為準(zhǔn)。
價格保護(hù)服務(wù)開啟時間:2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59
價格保護(hù)服務(wù)保障期間:2023年12月01日00:00:00-2023年12月27日23:59:59
大促商品報名路徑(通過該路徑報名成功將開通價格保護(hù)服務(wù)):電腦登陸【抖店后臺—營銷—活動廣場—抖音商城雙12好物節(jié)】
活動商品在價格保護(hù)服務(wù)保障期間內(nèi)降價的,購買商品的消費(fèi)者有權(quán)申請退差,商家同意為消費(fèi)者進(jìn)行退差,退差金額以平臺據(jù)實(shí)計算結(jié)果為準(zhǔn)。活動商品的大促價格保護(hù)服務(wù)將在服務(wù)保障期間結(jié)束后自動關(guān)閉。
退差計算規(guī)則與更多價格保護(hù)服務(wù)相關(guān)詳細(xì)規(guī)則請見《“價格保護(hù)”服務(wù)規(guī)范》。
3.1跨店每滿減(商家出資)
3.1.1 活動簡介:
跨店每滿減(商家出資)是平臺組織的滿減活動玩法,商家通過跨店每滿減報名后,全店商品在活動期間自動生效跨店每滿減,用戶在小店平臺單個活動店鋪或跨店鋪交易時符合一定條件即可減免部分交易金額,就用戶被減免的部分交易金額,商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入,即由商家承擔(dān)讓利,向消費(fèi)者提供折扣。針對參與每滿減活動的商品,進(jìn)行全鏈路的優(yōu)惠透傳,提升用戶的下單轉(zhuǎn)化。
3.1.2 活動節(jié)奏:
報名時間:2023年11月15日16:00:00-2023年12月12日23:59:59
預(yù)熱時間:2023年11月28日00:00:00-2023年11月30日23:59:59
活動時間:2023年12月01日00:00:00-2023年12月17日23:59:59
活動涵蓋“抖音商城雙12好物節(jié)”及“抖音商城暖冬好物節(jié)”兩個階段,商家如需調(diào)整報名狀態(tài),可根據(jù)“2.2.1條款”要求操作。
活動校驗(yàn)價校驗(yàn)期:2023年11月15日16:00:00-2023年12月17日23:59:59
3.1.3 跨店每滿減(商家出資)優(yōu)惠分?jǐn)偅?/p>
活動商品會綁定每滿減活動,由商家承擔(dān)全部讓利/補(bǔ)貼,用戶湊單達(dá)到滿減門檻,即可享受滿減額度。
單個商家承擔(dān)的成本將根據(jù)商品金額在訂單的總金額占比來定,舉例如下(假設(shè)促銷力度為每滿150減20):
1)單筆訂單合計150元,共2個商品分別為120元和30元
消費(fèi)者付款為150-20=130元
商家承擔(dān)讓利/補(bǔ)貼為20元,商品對應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀緸椋?/p>
- 120元商品對應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀?120/150*20=16元
- 30元商品對應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀?30/150*20=4元
2)如參與每滿減活動的商品,單筆訂單超過150元,且訂單中只有1個商品,則該商家承擔(dān)全部讓利/補(bǔ)貼。
3.1.4 跨店每滿減(商家出資)優(yōu)惠疊加/互斥規(guī)則:
優(yōu)惠疊加規(guī)則:跨店每滿減作為平臺跨店級優(yōu)惠,可以和單品級優(yōu)惠(限時限量購、平臺秒殺等)、店鋪優(yōu)惠(店鋪滿減、店鋪優(yōu)惠券等)、達(dá)人優(yōu)惠(達(dá)人優(yōu)惠券、達(dá)人紅包等)、其他平臺優(yōu)惠(平臺優(yōu)惠券、平臺紅包等)等玩法的優(yōu)惠進(jìn)行疊加。
優(yōu)惠互斥規(guī)則:跨店每滿減和達(dá)人專屬價互斥,即訂單生效了達(dá)人專屬價優(yōu)惠則跨店每滿減優(yōu)惠不生效;跨店每滿減和1分購等玩法的優(yōu)惠不會疊加,即訂單生效了1分購優(yōu)惠則跨店每滿減優(yōu)惠不生效。
特殊說明:跨店每滿減和超值購?fù)娣▋?yōu)惠疊加關(guān)系如下,跨店每滿減和日常超值購?fù)娣ɑコ猓从唵紊Я巳粘3蒂弮?yōu)惠價則跨店每滿減優(yōu)惠不生效;跨店每滿減和大促超值購可疊加,官方補(bǔ)貼的大促超值購?fù)娣ú化B加,即訂單生效了大促超值購官方補(bǔ)貼優(yōu)惠價則跨店每滿減優(yōu)惠不生效。
特別注意
以上為跨店每滿減和各個層級的通用營銷玩法的優(yōu)惠疊加關(guān)系,部分特殊玩法未包含在內(nèi),實(shí)際優(yōu)惠生效和疊加以線上實(shí)際生效為準(zhǔn)。
3.2 其他活動玩法說明
作好物直播間、運(yùn)費(fèi)險等玩法可:
https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHwyxwzjs8zs?from=shop_rules&btm_ppre=a4977.b6444.c0.d0&btm_pre=a4977.b5856.c0.d0&btm_show_id=e3cdb6fd-467a-4967-80db-2e7bc9c02981
4.1 活動發(fā)貨規(guī)范
4.1.1 發(fā)貨時效要求
大促期間,小店平臺商家和全球購平臺商家需按正常時效進(jìn)行發(fā)貨。
(1)正常發(fā)貨時效
現(xiàn)貨發(fā)貨模式,其發(fā)貨時效同日常考核標(biāo)準(zhǔn),詳情參見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》 (全球購平臺商家以《【全球購】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》為準(zhǔn))。
4.1.2 攬收時效要求
攬收時效要求為24小時,即在發(fā)貨后的24小時內(nèi)該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。
注:攬收時效要求僅針對小店平臺商家。
4.1.3 虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)
商家上傳的訂單物流單號,自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息至到達(dá)/離開首個分撥中心的時間間隔要求為24小時
商家上傳的訂單物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)物流軌跡更新時長與日常保持一致
注:其他虛假發(fā)貨情形判定標(biāo)準(zhǔn)不變,詳見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》(全球購平臺商家依據(jù)《【全球購】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》)。
溫馨提示:
因不可抗力(如自然災(zāi)害、疫情、停電、天氣因素、會議賽事)等原因?qū)е聼o法及時發(fā)貨或更新物流信息的情形,商家可通過抖店后臺-保障中心-報備中心線上發(fā)起不可抗力因素、消費(fèi)者地址異常或消費(fèi)者要求延遲發(fā)貨等類型報備,提供相關(guān)舉證,經(jīng)平臺評估后予以通過的,免除判罰或調(diào)整新考核時效
4.2 活動售后規(guī)范
活動售后應(yīng)當(dāng)按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》(全球購參考《【全球購】服務(wù)管理規(guī)范》)要求,對用戶申請、平臺服務(wù)單進(jìn)行響應(yīng),對于違規(guī)行為將按規(guī)則對商家進(jìn)行違規(guī)處理。
4.2.1 售后時效要求與日常保持一致。
4.2.2 商家須在后臺預(yù)留準(zhǔn)確的退貨地址和聯(lián)系方式,并保證真實(shí)有效,經(jīng)平臺確認(rèn)退貨地址或聯(lián)系方式無效的,將按照《商家違規(guī)行為管理總則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】(全球購商家按照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.4 異常售后地址及信息)對商家予以違規(guī)處理。
退貨地址設(shè)置路徑:【抖店后臺-訂單-物流工具-地址庫管理 】
售后聯(lián)系方式設(shè)置路徑:【抖店后臺-店鋪-店鋪設(shè)置-客服電話設(shè)置】
4.2.3 商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請或簽收退貨后,須按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》要求,對用戶發(fā)起的申請進(jìn)行響應(yīng),如商家未按照平臺要求處理售后申請,經(jīng)平臺確認(rèn)商家確實(shí)存在違規(guī)行為的,平臺將按照《商家違規(guī)行為管理總則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】(全球購商家按照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》)對商家予以違規(guī)處理。
4.2.4 當(dāng)平臺依據(jù)用戶訴求向商家發(fā)送服務(wù)單后,商家須配合處理,并在平臺規(guī)定時效內(nèi)有效回復(fù)平臺客服發(fā)送的服務(wù)單。如經(jīng)平臺確認(rèn),商家未能在規(guī)定時效內(nèi)回復(fù)服務(wù)單,或回復(fù)內(nèi)容無效,平臺將按照《商家違規(guī)行為管理總則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】(全球購商家按照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.2 售后超時)對商家予以違規(guī)處理。
4.2.5 服務(wù)單查詢路徑:
抖店P(guān)C端:【抖店后臺-售后-售后管理-服務(wù)請求】
抖店APP端:【抖店首頁-常用應(yīng)用-服務(wù)單管理】
5.1 商家活動管控規(guī)范
5.1.1 為使消費(fèi)者在本次活動享受到更多優(yōu)價好物商品,平臺有權(quán)根據(jù)商家服務(wù)能力、貨品供給等綜合情況評估商家是否可以參加本次活動
5.1.2 小店隨心推優(yōu)惠券的有效期、使用限制及使用規(guī)則詳見券面信息及相關(guān)規(guī)則,小店隨心推優(yōu)惠券使用應(yīng)符合相應(yīng)的小店隨心推優(yōu)惠券規(guī)則。
5.1.3 在活動前或活動進(jìn)行過程中,商家如在交易、維權(quán)、營銷、誠信經(jīng)營等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)違反平臺協(xié)議規(guī)則或平臺有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險的情況,為保障平臺交易公平、安全及消費(fèi)者權(quán)益,平臺有權(quán)隨時限制或取消商家或其商品參加活動的資格,平臺有權(quán)主動關(guān)閉訂單并收回相關(guān)優(yōu)惠或補(bǔ)貼權(quán)益而無需承擔(dān)責(zé)任。
5.1.4 活動期間,商家存在虛假交易或虛假營銷套取平臺補(bǔ)貼時,平臺有權(quán)依據(jù)違規(guī)行為具體情況采取包括不限于封禁涉事商品、凍結(jié)貨款、扣除平臺已補(bǔ)貼總金額、扣除額外違約金(平臺已補(bǔ)貼總金額的50%)和限制店鋪參與營銷活動等處罰,并有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,將違法商家移交司法機(jī)關(guān);此外,平臺亦有權(quán)對違規(guī)商品或商家做清退處理。商家通過技術(shù)手段或其他違規(guī)方式惡意*券進(jìn)行商品購買,或存在下單信息異常等不符合平臺規(guī)則或要求的違規(guī)行為的,平臺有權(quán)主動關(guān)閉訂單并回收相關(guān)優(yōu)惠或補(bǔ)貼權(quán)益而無需承擔(dān)責(zé)任。
5.1.5 商家不得隨意下架或修改報名成功的活動商品規(guī)格參數(shù)以及價格,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),平臺有權(quán)隨時取消活動資格并按“擾亂平臺秩序”、“不當(dāng)獲利”進(jìn)行處理。
5.1.6 平臺有權(quán)視活動情況調(diào)整報名時間或活動時間,具體報名時間以報名入口開放時間為準(zhǔn),活動時間如有調(diào)整,以平臺最新通知或公告為準(zhǔn)。平臺在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi),可能需要根據(jù)活動的實(shí)際情況對活動規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,相關(guān)調(diào)整將公布在活動規(guī)則頁面上,并于公布時即時生效。如活動參與者繼續(xù)參與活動則視為同意調(diào)整后的規(guī)則。如果拒絕調(diào)整后的規(guī)則,則可以選擇放棄參與變更后的活動。
5.1.7 如商家與平臺就以上活動玩法簽署具體協(xié)議的,商家還應(yīng)遵守相應(yīng)協(xié)議,就好物直播間活動,商家需授權(quán)合作的創(chuàng)作者代商家在巨量百應(yīng)后臺簽署好物直播間激勵協(xié)議,商家和創(chuàng)作者均應(yīng)保證嚴(yán)格遵守上述協(xié)議。
5.1.8 商家不得以任何不正當(dāng)手段或舞弊方式參與本活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),平臺有權(quán)采取限制領(lǐng)取獎勵、限制提現(xiàn)、限制參與活動、撤消活動資格、限制登錄、封禁賬號、限制再次注冊使用等措施,亦有權(quán)收回商家已獲取的獎勵,并保留追究該責(zé)任的權(quán)利,且平臺不因此對商家進(jìn)行任何賠償或補(bǔ)償。不正當(dāng)手段及舞弊行為包括但不限于:**、*粉絲量、關(guān)注量;下載非官方客戶端;使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊、登錄、贈與、領(lǐng)取生活費(fèi)、提現(xiàn);注冊多個賬號;篡改設(shè)備數(shù)據(jù);惡意牟利等擾亂平臺秩序;使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對本平臺及本活動進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及本平臺認(rèn)為的其他不正當(dāng)手段。
5.1.9優(yōu)惠福利支持:為進(jìn)一步回饋抖音電商消費(fèi)者,拉動內(nèi)需增長,活動期間,平臺可能不時自行安排或受托向消費(fèi)者發(fā)放更多優(yōu)惠福利(包括但不限于消費(fèi)券、紅包、優(yōu)惠券等),具體以活動實(shí)際為準(zhǔn)。除另行與商家達(dá)成一致外,平臺承諾前述優(yōu)惠福利均無需商家承擔(dān)讓利成本,平臺有權(quán)自主進(jìn)行。
5.1.10 商家在活動期間的一切經(jīng)營行為,均應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及平臺管理規(guī)則。若違反平臺相關(guān)規(guī)則,平臺將依照《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理總則》(全球購商家按照《【全球購】電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》)及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對其進(jìn)行處理,平臺有權(quán)主動關(guān)閉訂單并收回相關(guān)優(yōu)惠或補(bǔ)貼權(quán)益而無需承擔(dān)責(zé)任。
5.2 創(chuàng)作者活動管控規(guī)范
5.2.1 以上條件為滿足參加活動的基本條件,最終是否能夠參加活動,以平臺的最終審核確認(rèn)為準(zhǔn)。平臺有權(quán)視活動情況調(diào)整報名時間或活動時間,具體報名時間以報名入口開放時間為準(zhǔn),活動時間如有調(diào)整,以平臺最新通知或公告為準(zhǔn)。
5.2.2 本活動期間前或活動期間內(nèi),如創(chuàng)作者帳號出現(xiàn)所分享商品的退款率過高、客訴數(shù)量較大、虛假交易或嚴(yán)重輿情事件等平臺有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險的情況,平臺有權(quán)限制或取消創(chuàng)作者參與本活動,收回相關(guān)獎勵。
5.2.3 如創(chuàng)作者帳號所綁定的小店店鋪/全球購店鋪存在售賣假貨等嚴(yán)重違規(guī)行為、或綁定小店店鋪/全球購店鋪處于關(guān)停狀態(tài),或帳號在活動期間出現(xiàn)上述情況的,則相應(yīng)創(chuàng)作者帳號不得參與本次大促任何活動或獲得任何獎勵,如已經(jīng)參加或獲取獎勵的,平臺有權(quán)停止其參賽資格、全部或部分回收其獎勵。
5.2.4 創(chuàng)作者需確保創(chuàng)作者直播行為及內(nèi)容(含直播間標(biāo)題、封面、簡介、直播內(nèi)容等)均應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和平臺規(guī)則要求,包括但不限于不能出現(xiàn)侵害第三方合法權(quán)益(如知識產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)、商譽(yù)等)的內(nèi)容,不得違反廣告法、反不正當(dāng)競爭及相關(guān)規(guī)定或平臺規(guī)則,不得分享不符合法律要求的商品或服務(wù)等。如創(chuàng)作者存在上述情形,則平臺有權(quán)對創(chuàng)作者采取管理措施,包括但不限于暫停或撤銷活動資格、暫停發(fā)放或回收獎勵、限制商品分享權(quán)限及/直播權(quán)限、封禁賬號、限制再次注冊等措施。
5.2.5 創(chuàng)作者不得以任何不正當(dāng)手段或舞弊方式參與本活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),本平臺有權(quán)采取限制領(lǐng)取獎勵、限制提現(xiàn)、限制參與活動、撤消活動資格、限制登錄、封禁帳號、限制再次注冊使用等措施,亦有權(quán)收回用戶已獲取的獎勵,并保留追究該用戶責(zé)任的權(quán)利,且本平臺不因此對用戶進(jìn)行任何賠償或補(bǔ)償。不正當(dāng)手段及舞弊行為包括但不限于:**、*粉絲量、關(guān)注量;下載非官方客戶端;使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊、登錄、贈與、領(lǐng)取生活費(fèi)、提現(xiàn);注冊多個帳號;篡改設(shè)備數(shù)據(jù);惡意牟利等擾亂平臺秩序;使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對本平臺及本活動進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及本平臺認(rèn)為的其他不正當(dāng)手段。
5.2.6 創(chuàng)作者理解并同意,平臺在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi),可能需要根據(jù)活動的實(shí)際情況對活動規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,相關(guān)調(diào)整將公布在活動規(guī)則頁面上,并于公布時即時生效。創(chuàng)作者繼續(xù)參與該活動則視為對前述變動或者調(diào)整后的活動規(guī)則予以同意。如果創(chuàng)作者拒絕上述活動規(guī)則的變更或者調(diào)整,則可以選擇放棄參與變更后的活動。
5.2.7 本平臺的用戶服務(wù)協(xié)議、隱私政策、商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議、電商創(chuàng)作者管理總則及其他相關(guān)平臺規(guī)則(以下稱“其他規(guī)則”)同樣適用于本次活動,本次活動規(guī)則及相關(guān)條款與其他規(guī)則相沖突的,以本次活動規(guī)則及相關(guān)條款為準(zhǔn)。本次活動規(guī)則及相關(guān)條款未約定的內(nèi)容,仍以其他規(guī)則為準(zhǔn)。
5.3 其他注意事項(xiàng)
5.3.1 平臺有權(quán)視活動情況對活動節(jié)奏進(jìn)行調(diào)整。商家/創(chuàng)作者需要在報名期間、活動期間均滿足本次招商規(guī)則要求,否則平臺有權(quán)拒絕商家/創(chuàng)作者參與活動。
5.3.2 如平臺識別活動訂單疑似存在異常的,平臺有權(quán)在活動期間立即停止一切由平臺承擔(dān)補(bǔ)貼成本的優(yōu)惠福利(包括但不限于消費(fèi)券、紅包、優(yōu)惠券等)。
5.3.3 不同活動玩法報名時間和活動時間具體以活動報名頁為準(zhǔn)。活動玩法如有進(jìn)一步規(guī)則、協(xié)議、活動說明的,商家、創(chuàng)作者還應(yīng)同時遵守具體玩法的單獨(dú)規(guī)則、協(xié)議、活動說明。
5.3.4 活動期間商家/創(chuàng)作者的結(jié)算要求同日常結(jié)算標(biāo)準(zhǔn),詳情見《商家貨款結(jié)算規(guī)范》。
以上就是本次抖音活動的介紹,祝商祺。
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