本期我們來盤點抖音旗艦店商家考核的那些常見問題,還不清楚的商家可以通過下文進行查看!
Q: 旗艦店考核背景及外化規(guī)則是什么?
為保障平臺(域名為jinritemai.com)健康發(fā)展,促進平臺與商家共同成長,持續(xù)為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品、品牌和服務(wù),特制定《旗艦店商家考核規(guī)范》。
具體規(guī)則請查看:《旗艦店商家考核規(guī)范》
解讀視頻請查看:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHwNCMcF5rZZ
Q: 聽說旗艦店更新了,什么時候按照新的考核標(biāo)準(zhǔn)?
平臺預(yù)計11月產(chǎn)品上線,在老的考核規(guī)則下,如果11月為商家的最后一個考核月,且11月末不達標(biāo)則會被降級。除此之外的其他情況,旗艦店在11月份會免考核,統(tǒng)一從12月開啟最新一輪的考核期。
Q: 我要去哪里查看達標(biāo)情況呢?
商家可通過抖店后臺--店鋪--店鋪成長--旗艦店考核看到自己的店鋪達標(biāo)情況。
Q:體驗分、支付GMV、支付訂單量目標(biāo)如何設(shè)定?應(yīng)該如何提升?
根據(jù)與您主營類目相同的所有商家的指標(biāo)均值計算得出,若您沒有主營類目,則根據(jù)抖音電商內(nèi)所有商家的指標(biāo)均值計算得出。
商家可通過旗艦店考核頁面的體驗分板塊點擊“查看每日詳情”按鈕,跳轉(zhuǎn)查看您的體驗分診斷詳情和提升建議。
Q:為什么體驗分考核按照“30日平均體驗分”,而支付GMV、支付訂單量考核按照整月計算?
“30日平均體驗分”即商家過去30天每日體驗分的平均值。運用此邏輯是為了減少因分值偶發(fā)性波動帶來的負(fù)面影響。同時,旗艦店考核為月度考核,以30日的平均情況考察商家近一個月的平均水平。
而支付GMV、支付訂單量是累加邏輯,不會像體驗分一樣有大幅度上下波動的可能,故按整月的計算邏輯考核。
Q: 如果體驗分為空,30日平均體驗分如何計算呢?
若商家某天的體驗分為空,將從平均值計算的分子分母中去除。
Q:降級后怎么知道是否符合升級要求,以及升級考核目標(biāo)值是怎么計算的?
【抖店后臺-店鋪成長-旗艦店考核】頁面將顯示升級考核目標(biāo)值,目標(biāo)值根據(jù)抖音電商內(nèi)所有商家,或與您主營類目(近60天成交金額最大的一級類目)相同的所有商家的指標(biāo)均值計算得出。
Q:去哪里查詢當(dāng)前的主營類目?
A:您的主營類目可前往【羅盤-交易-品類構(gòu)成】頁面,查詢近60天成交金額最大的一級類目,即商家當(dāng)前的主營類目詳情。
Q:升級考核達標(biāo)后,如何能完成升級旗艦店操作?
A:考核達標(biāo)后,【抖店后臺-店鋪成長-旗艦店考核】頁面將顯示“升級為旗艦店”按鈕,商家可點擊后進入升級相關(guān)流程,審核通過后即可作為旗艦店身份在平臺經(jīng)營及考核。
Q:降級為專賣店后,多久可以升級?
首次被降級時,需申請升級前1個自然月考核達標(biāo),方可申請升級旗艦店。非首次降級時,需申請升級前連續(xù)3個自然月考核達標(biāo),方可申請升級旗艦店。實際時長隨商家的考核達標(biāo)情況而變化,具體可關(guān)注【抖店后臺-店鋪成長-旗艦店考核】頁面指引。
Q: 正式考核是每3個月一個考核周期,累計2個月不達標(biāo)就會被降級為專賣店,會存在考核2個月就被降級的情況嗎?
會的。若一個考核周期內(nèi),第1個月、第2個月都不達標(biāo),則第3個月的月初2號將直接降級專賣店,不會等到3個月的考核周期結(jié)束。
Q: 什么情況下需要經(jīng)歷試運營考核?
新考核機制上線后(預(yù)計11月中旬),新入駐抖音電商平臺的旗艦店商家都需經(jīng)歷試運營考核,考核時長為成功入駐的第二天起為期30個自然日。
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