本期我們來盤點抖音旗艦店商家考核的那些常見問題，還不清楚的商家可以通過下文進行查看！

Q: 旗艦店考核背景及外化規(guī)則是什么？

為保障平臺（域名為jinritemai.com）健康發(fā)展，促進平臺與商家共同成長，持續(xù)為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品、品牌和服務(wù)，特制定《旗艦店商家考核規(guī)范》。

具體規(guī)則請查看：《旗艦店商家考核規(guī)范》

解讀視頻請查看：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHwNCMcF5rZZ

Q: 聽說旗艦店更新了，什么時候按照新的考核標(biāo)準(zhǔn)?

平臺預(yù)計11月產(chǎn)品上線，在老的考核規(guī)則下，如果11月為商家的最后一個考核月，且11月末不達標(biāo)則會被降級。除此之外的其他情況，旗艦店在11月份會免考核，統(tǒng)一從12月開啟最新一輪的考核期。

Q: 我要去哪里查看達標(biāo)情況呢？

商家可通過抖店后臺--店鋪--店鋪成長--旗艦店考核看到自己的店鋪達標(biāo)情況。

Q:體驗分、支付GMV、支付訂單量目標(biāo)如何設(shè)定？應(yīng)該如何提升？

根據(jù)與您主營類目相同的所有商家的指標(biāo)均值計算得出，若您沒有主營類目，則根據(jù)抖音電商內(nèi)所有商家的指標(biāo)均值計算得出。

商家可通過旗艦店考核頁面的體驗分板塊點擊“查看每日詳情”按鈕，跳轉(zhuǎn)查看您的體驗分診斷詳情和提升建議。

Q:為什么體驗分考核按照“30日平均體驗分”，而支付GMV、支付訂單量考核按照整月計算？

“30日平均體驗分”即商家過去30天每日體驗分的平均值。運用此邏輯是為了減少因分值偶發(fā)性波動帶來的負(fù)面影響。同時，旗艦店考核為月度考核，以30日的平均情況考察商家近一個月的平均水平。

而支付GMV、支付訂單量是累加邏輯，不會像體驗分一樣有大幅度上下波動的可能，故按整月的計算邏輯考核。

Q: 如果體驗分為空，30日平均體驗分如何計算呢？

若商家某天的體驗分為空，將從平均值計算的分子分母中去除。

Q：降級后怎么知道是否符合升級要求，以及升級考核目標(biāo)值是怎么計算的？

【抖店后臺-店鋪成長-旗艦店考核】頁面將顯示升級考核目標(biāo)值，目標(biāo)值根據(jù)抖音電商內(nèi)所有商家，或與您主營類目（近60天成交金額最大的一級類目）相同的所有商家的指標(biāo)均值計算得出。

Q：去哪里查詢當(dāng)前的主營類目？

A：您的主營類目可前往【羅盤-交易-品類構(gòu)成】頁面，查詢近60天成交金額最大的一級類目，即商家當(dāng)前的主營類目詳情。

Q：升級考核達標(biāo)后，如何能完成升級旗艦店操作？

A：考核達標(biāo)后，【抖店后臺-店鋪成長-旗艦店考核】頁面將顯示“升級為旗艦店”按鈕，商家可點擊后進入升級相關(guān)流程，審核通過后即可作為旗艦店身份在平臺經(jīng)營及考核。

Q：降級為專賣店后，多久可以升級？

首次被降級時，需申請升級前1個自然月考核達標(biāo)，方可申請升級旗艦店。非首次降級時，需申請升級前連續(xù)3個自然月考核達標(biāo)，方可申請升級旗艦店。實際時長隨商家的考核達標(biāo)情況而變化，具體可關(guān)注【抖店后臺-店鋪成長-旗艦店考核】頁面指引。

Q: 正式考核是每3個月一個考核周期，累計2個月不達標(biāo)就會被降級為專賣店，會存在考核2個月就被降級的情況嗎？

會的。若一個考核周期內(nèi)，第1個月、第2個月都不達標(biāo)，則第3個月的月初2號將直接降級專賣店，不會等到3個月的考核周期結(jié)束。

Q: 什么情況下需要經(jīng)歷試運營考核？

新考核機制上線后（預(yù)計11月中旬），新入駐抖音電商平臺的旗艦店商家都需經(jīng)歷試運營考核，考核時長為成功入駐的第二天起為期30個自然日。

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