為了規范小紅書本地團購商家履約及服務水平,維護消費者權益,小紅書本地團購產品功能使用規范,來看看吧!
第一章 概述
小紅書本地團購產品功能是小紅書為本地生活行業商家提供的通過小紅書平臺發布、上架團購商品,用戶下單后可以到店核銷和線下履約的平臺產品功能及相關服務。
第二條 本規范對團購產品已有規定的事項,以本規范為準;本規范未規定的事項,參照小紅書平臺有關第三方商家的管理規則執行。
第二章 入駐標準和要求
第三條 入駐標準
(一) 入駐主體:中國大陸地區注冊的個體工商戶或企業
(二) 經營范圍和時間:應在營業執照規定的經營范圍及經營期限內
(三) 門店地址:應在北京市、上海市、廣州市、深圳市或成都市內,如有多家門店(連鎖品牌)需至少有一家門店在以上城市
(四) 經營類目:應在餐飲類目招商范圍內,且提供的商品及服務應具備符合法律及行業對應的國家規定的相關資質
第四條 基礎資質要求
第五條 行業資質要求
(一)認領門店需要提供的行業資質
以下行業資質收取的細則主要是針對該類目下可能涉及的經營場景做資質收取的參考,最終收取的行業資質要求以商家實際經營的范圍為準
第三章 保證金、技術服務費和結算規則
第六條 類目保證金
(一) 保證金額度
(二)保證金的調整
1、 小紅書有權根據經營類目或平臺運營情況,調整各類目保證金繳納標準。
2、 商家經營期間發生違反店鋪協議及平臺管理規則或存在潛在賠付風險遠超出當前店鋪資產的情形,小紅書有權根據店鋪協議及平臺管理規則的規定提高其店鋪應繳保證金金額,增幅為商家因其違規行為可能向消費者賠付的金額以及可能向小紅書支付的違約金、賠償金或其他款項的總和。
3、 若小紅書收到任何第三方對商家發起的投訴、舉報等,或者因商家自身原因導致小紅書受到任何第三方發起的投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等,小紅書有權基于第三方的訴求提高商家店鋪應繳保證金金額,增幅為小紅書因此可能遭受的損失或承擔的費用。
4、 當商家的保證金低于應繳金額或不足以賠付消費者、小紅書及其他權利人損失時,商家應自行支付額外的賠付金額,小紅書將限制商家部分店鋪功能的使用(包括但不限于貨款提現、商品上架、交易下單等)。如商家在平臺上有未結貨款,小紅書有權從該款項中扣除以補足保證金。如貨款不足以補足保證金的,小紅書有權終止店鋪協議,停止服務。
5、 保證金的繳存、賠付、退回等過程中所發生的銀行收費等第三方費用,由商家承擔,小紅書可從保證金余額中扣除。
6、 若商家或店鋪信息變更,需要根據變更情況的不同(如單純銀行賬號變更、公司更名、公司注銷等),應提前60個自然日以書面形式通知小紅書,否則因商家信息的變更而造成的支付失敗、延遲、錯誤,損失由商家自行承擔。
7、 若商家因違約、違法違規等行為被小紅書清退的,商家已繳納的保證金在清退時不予退還。
第七條 技術服務費
(一)技術服務費費率
(二)結算
1、技術服務費按訂單結算,訂單交易完成(以小紅書平臺系統記錄的訂單狀態為準,下同)滿3日且未發生退款,則計入應結算訂單。若訂單在交易完成后3日內發生退款,則該訂單在退款完成時計入應結算訂單,且以退款后剩余的用戶實付金額作為技術服務費計算基數。
第八條 支付渠道費
(一)支付渠道費是指用戶使用第三方支付工具(支付寶/微信等)支付團購商品款項時,支付渠道收取的服務費。支付渠道費由商家承擔,平臺統一按照 0.7%費率對商家收取,若發生退貨會按比例返還支付渠道費。
第四章 通用要求
第九條 商家須按照小紅書平臺入駐流程申請入駐,提交相關資質,經小紅書審核通過后開通線上店鋪開展本地團購業務。
第十條 商家應向平臺提交依據法律規定其經營業務所必須的文件或證明,包括但不限于營業執照、行政許可文件、商標注冊證、商標使用授權書、法人/非法人組織法定代表人身份證正反面等。
第十一條 商家在入駐平臺過程中所提交的所有資質、信息和材料如有變更、取消或注銷,或根據入駐后國家出臺的法律法規或政策需要獲得資質或對原有資質予以變更或補充的,商家應及時在平臺變更或者補充提交。
第十二條 商家保證其向平臺提供的所有證明文件的合法性、真實性和有效性。商家提供虛假、失效文件或提供變更文件不及時致使服務無法正常進行,由此產生的一切結果由商家自行負責。平臺有權采取包括不限于下架商品、屏蔽商品、屏蔽店鋪,清退店鋪,關閉功能,封號,賬期延長,凍結分賬、未核銷訂單退款,清退商家等在內的制止措施。
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